国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

戰略的設計與實施

一、課程前言
隨著經(jing)濟的(de)飛速發(fa)展(zhan)以及(ji)人民的(de)生活水平的(de)提高(gao)(gao)，企業的(de)競(jing)爭由(you)傳統的(de)范疇進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)步深入擴展(zhan)到一(yi)(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)個性化(hua)領域。品(pin)牌(pai)(pai)如何提高(gao)(gao)單一(yi)(yi)(yi)(yi)客(ke)戶(hu)的(de)滿意度(du)，從而提升客(ke)戶(hu)的(de)忠誠度(du)已經(jing)成(cheng)為一(yi)(yi)(yi)(yi)個熱度(du)很(hen)高(gao)(gao)的(de)話(hua)題。尤其在(zai)(zai)互(hu)(hu)聯(lian)網高(gao)(gao)速發(fa)展(zhan)的(de)時代(dai)(dai)，互(hu)(hu)聯(lian)網的(de)思維已經(jing)從虛擬世界逐(zhu)漸(jian)滲透(tou)到現實(shi)社會中(zhong)，年(nian)輕(qing)人尤其是互(hu)(hu)聯(lian)網的(de)原生一(yi)(yi)(yi)(yi)代(dai)(dai)也在(zai)(zai)潛(qian)移默(mo)化(hua)的(de)用互(hu)(hu)聯(lian)網的(de)價值觀評判一(yi)(yi)(yi)(yi)個品(pin)牌(pai)(pai)的(de)喜好程度(du)。這就要求我們提升品(pin)牌(pai)(pai)的(de)體驗分(fen)值，在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)溝(gou)通中(zhong)贏(ying)得客(ke)戶(hu)的(de)芳(fang)心。

二、課程目標
☆ 本課程專門針對企業(ye)的(de)實際情況，講解(jie)體(ti)驗(yan)戰略的(de)要點，從(cong)而使企業(ye)進一步了解(jie)到體(ti)驗(yan)式(shi)經營理論和原(yuan)則，激發并(bing)產生有競爭力的(de)體(ti)驗(yan)戰略方案(an)。

三、課程收益 
在課程結束時，學員將能夠：
☆ 了解：從高處宏觀的了解體驗戰略在公司的發展與變革中的作用和方法。
☆ 理解：通過對體驗戰略的各個模塊的學習，充分了解到體驗戰略的各個方法的作用和效果，更重要的是學習和理解其中可以整合的部分和相關技巧。
☆ 認識：通過對于體驗戰略的認識和了解，結合自己公司業務發展與變革的實際需求，制定行之有效的體驗戰略和戰術。
☆ 掌握：體驗戰略的基本理論、方法論以及適用場景，從而運用*，發揮到營銷實際業務中去，產生良好的實際效果。
 ☆ 行(xing)動計劃：完整的體驗(yan)式營銷計劃

四、培訓形式 教案講授(shou)、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小(xiao)組討論等

五、課程大綱
模塊1：體驗戰略---檢驗營銷的試金石
體驗戰略的方式
體驗戰略的特征
體驗戰略的構成要素
模塊2：“上帝”是什么心理
“上帝”群體的心理分析
界定心理體驗要素
四層客戶體驗
明確產品的消費者心理屬性
了解“上帝”體驗心理的方法
模塊3：體驗戰略要素
戰略體驗的模塊組成
體驗矩陣是怎么回事
如何在體驗中進行品牌塑造
產品要素
模塊4：體驗戰略整合
☆體驗戰略整合模型
☆營銷戰略分析
☆內外部體驗螺旋分析
☆體驗戰略中的4P組合
☆6E組合分析法
☆體驗價值分析
模塊5：體驗戰略設計
☆流程設計是基礎
☆設計策略6個注意點
☆設計基礎點，與客戶握手
☆體驗戰略工具的使用
☆如何促進客戶參與
模塊6：體驗戰略的策略形成
☆感官體驗策略
☆娛樂體驗策略
☆情感體驗策略
☆文化體驗策略
☆服務體驗策略
☆品牌體驗策略
☆店鋪體驗策略；
模塊7：“上帝”的體驗管理
☆傳播的管理
☆期望值的管理
☆“尖峰時刻”的關鍵管理
☆創新才能不斷領先
☆“上帝”就是你的資產

戰略的設計與實施