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一線主管管理能力提升公開課

課程背景
在占世界四分之一人口的大國—中國來說，制造業在未來的幾十年中還是國民經濟的支柱產業。在今天“中國制造”已被全世界所矚目但同時也面臨非常嚴峻的挑戰。國內大部分制造型企業管理水平還跟不上世界經濟發展的要求，特別是在目前嚴酷市場競爭環境的沖擊下，中國大部份管理不善的企業面臨嚴酷的挑戰。特別是生產現場基層管理人員素質、能力需要在新的經濟形勢下有質的提升，在此我們開發了《TWI一線主管管理能力提升》為中國廣大制造型企業基層管理人員素質、能力貢獻自己的綿薄之力。
先決條件
在生產一線工作2年以上。
為何參加
本(ben)課(ke)程注重案例(li)分(fen)析，在(zai)多個設計案例(li)以及來自學員真實案例(li)的(de)討(tao)論(lun)中學習如下(xia)內(nei)容。

課程目標
1、正確定位自己，認知自己
2、學會如何有效溝通
3、學會下屬人員培養
4、學會如何提高團隊合作能力
5、學會如何提升下屬執行力，完成上級下達的目標或任務
6、學會現場作業管理，掌握人、機、料、法、環五要素管理法
7、學會績效評定，并通過評定結(jie)果(guo)進(jin)行持續改進(jin)

課程效果
1、解決了一線主管遇到人員管理問題（問題反饋與解決記錄呈現）
2、有效溝通方法
3、掌握了對下屬激勵方法
4、掌握任務安排、檢查、評價方法
5、掌握了提升下屬執行力有效方法，有效完成上級交辦任務
6、掌握現場作業管理先進方法
7、掌握(wo)績效評定方法

課程大綱
第一部分：自我認知與角色轉變、定位（管好自己，是管理下屬前提）
第一節：自我管理與角色定位????
1、一線主管的管理常識??
  （1）什么是管理常識
  （2）管理常識缺乏引發的執行缺失、溝通不暢、績效不振等現象剖析??
2、一線主管的角色定位?
  （1）一線主管角色是什么？
  （2）一線主管的工作順序?
  （3）一線主管的核心職責???????
  （4）一線主管的工作方法?
課堂互動：
1、問題收集：由組長帶領學員收集問題并展示
2、工作測試：工作行為測試
落地效果：
1、正(zheng)確認知管理(li)，具(ju)備了新時代下管理(li)的基(ji)本常識，管理(li)走向正(zheng)規化(hua)。

第二部分：工作溝通能力（工作溝通能力，是管理者的核心能力）
第一節：一線主管的溝通管理?
1、梅拉比安溝通模型的理解與應用
2、溝通中常見的誤解
3、傾聽、提問、回應技能訓練????
第二節：向下管理
1、與下屬溝通必備觀念
2、與下級溝通的方式與技巧
1）方式之一：下達指令
2）方式之二：聽取匯報
3）方式之三：商量建議
4）方式之四：表揚鼓勵
5）方式之五：批評責備
6）方式之六：任務分配
6）方式之七：問題解決
課堂互動：
1、實戰練習：如何與下屬溝通
2、實戰練習：如何進行工作任務分配
3、實戰練習：如何召開有效班組會議
4、實戰練習：如何提升下屬執行力
落地效果：
1、與下屬順暢的交流工作；
2、工作任務分配更加公平、公正，得下屬認可
3、發揮班組會議的作用，讓會議變的有效、高效
4、下屬執行力提高，拖延、差錯等實現零的存在
第三節：向上溝通：
1、認真記錄命令要領
2、呈報詳細工作計劃
3、關鍵環節請示確認
4、定期、及時匯報工作進度
5、總結匯報要突出重點、層次清晰
課堂練習：
1、學員練習：如何準備接受上級布置任務，并有效完成
2、小組討論：如何進行有效工作匯報，讓上級開心、放心、安心
落地效果：
1、認真、有效、高效的完成上級領導交辦的工作
2、與上級共享適時信息
3、得到上(shang)級領導高度認可

第三部分：一線主管的激勵能力（正確區分獎勵與激勵，不花錢也能辦大事）
1、什么是“激勵”？
2、員工激勵的實用技巧
（1）“賞”與“罰”的思辨
（2）弗盧姆效價理論
（3）赫茲伯格雙因素理論與“薪酬體系”
（4）從“負強化”到“正強化”的演變
課堂互動：
1、實戰練習：如何滿足員工需求？
2、實戰練習：如何通過激勵提高下屬主動性、積極性
落地效果：
1、在不同情景下激勵下屬，提高下屬主動性、積極性、滿意度。
2、營造積(ji)極向上的工(gong)作氛圍

第四部分：部署培育與指導——讓新、老員工快速成長，提升工作效益
1、新員工入職引導
2、員工入職：一線主管該做些什么？
3、如何給新員工打“預防針”？
4、一線主管如何輔導新員工？
5、在職員工培訓的實施
6、OJT訓練法
課堂互動：
1、小組討論：如何幫助新人適應新環境？
2、小組討論：如何訓練在職員工？
落地效果：
1、一線主管掌握了(le)教導、指(zhi)導、輔導員工(gong)的方(fang)法(fa)，員工(gong)實現快速成長(chang)，提高了(le)工(gong)作(zuo)效率

第五部分：現場管理（管理現場，提升工作質量與效率）
1、生產運營系統帶給我們的現場管理的六大指標
2、實施持續改進的措施
3、正確使用改善工具
（1）5S/6S管理正確理解與應用
（2）精益生產在現場改善中應用
（3）TPM在現場改善中應用
4、現場改善的切入
（1）改善合理化四步驟
（2）PDCA循環、ECRS改善工具
（3）QC七大具(ju)應用

一線主管管理能力提升公開課