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管理者四項核心技能

課程對象
生產系統中基層管理、主管、班組長

課程背景
TWI（Training Within Industry）現場(chang)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)管(guan)理(li)技能(neng)提升訓(xun)練(lian)(lian)課(ke)程是(shi)一套針(zhen)對基層(ceng)干(gan)部(bu)而設計的訓(xun)練(lian)(lian)課(ke)程，當(dang)員工晉(jin)升為主管(guan)后，不僅應(ying)提升其專業(ye)技能(neng)力更應(ying)關(guan)注其管(guan)理(li)技能(neng)，為此出現了TWI的方(fang)法，即現場(chang)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)管(guan)理(li)技能(neng)提升訓(xun)練(lian)(lian)，或為督導人(ren)員訓(xun)練(lian)(lian)，這種方(fang)法現已是(shi)各個國家訓(xun)練(lian)(lian)企業(ye)督導人(ren)員的必備(bei)教材(cai)。

課程收益
課程大綱
第一模塊  工作關系JR
1）TWI簡介
2）TWI產生的前因后果
3）職場在存在的11種劣習
4）員工關系管理的四大原則
5）如何管理班組里的刺頭
6）降低員工離職率的13個方法
7）工作關系思維導圖解決工作關系問題
8）工作面談流程與方法
9）處理不滿情緒員工的十大招術
10）員工成熟度與領導方式的關系
11）班組長需具備的四種核心素質
12）工作關系思維導圖
案例鏈接：華為機器人員管理
工具：《工作關系改善表》《葡萄圖關鍵事例記錄卡》
案例鏈接：李組長的困與惑
視頻：何為JR及觀后感想
請問組長與王大錘分別犯了那些錯誤
情景劇(ju)：1）班組長三個錯誤(wu)2）組長與(yu)組員(yuan)的爭(zheng)吵

第二模塊  工作教導JI
1）何時對部屬進行教導
2）工作教導的錯誤方法
3）培養部屬的四大技巧
4）工作教導的四大步驟
5）第一階段：學習準備
6）訓練預定表應考慮的事項
7）工作分解的主要步驟和要點
8）工作分解表的做法
《工作教導事前準備表》《工作分解案例說明》
練習：《訓練計劃表》《工作分解表》
品管人員崗位技能一覽表
練習：教三練四方法編制十字結 
教三練四方法演練
視頻：何為JI及觀感想
互動：跟我學手操
《豐田人才333制》
《華為員工交叉技能矩陣圖》
《華為新員工(gong)上崗資格獲取流程》

第三模塊  工作改善JM
1）普通班組長與卓越班組長的區別
2）發掘問題點的方法
工具：《問題點檢查表》
工具：《不合理檢查表》
3）工作改善七步法與技巧
4）5W1H的使用技巧                                   
5）解決問題的七個關鍵
工作改善常用十八種工具
互動：工作改善問題選擇表設計
互動：工作簡化分析表設計
案例鏈接：1.焊接質量嚴重  2.5WHY案例分析
6）生產現場七大浪費產生原因與改善對策
七個案例學會IE七大手法
改善提案表的設計
視頻：何為JM及觀后感想
改善范例：1.搬運改善 2.效率改善
《Kaizen登記表》 
四個案例學懂ECRS
案例：1）長虹(hong)電視流線(xian)化測試改善 2）SMED快速換模(mo)的七項改善點

第四模塊  工作安全
1）工作安全四階段法
2）員工做到三懂三會；
3）三級教育缺一不可；
4）安全行為的十大禁令；
5）安全生產的四不傷害和三不違章原則；
6）安全管理的3E原則；
7）員工作業前中后安全管理
8）十二種技術手段確保現現場安全； 
9）現場管理的重點是十六種危險人； 
10）安全生產的四種監督方式；
11）安全生產中的三違現象；
12）安全生產教育培訓的八大方法；
13）事故處理的四不放過原則；
14）安安型班組建設的十三個建議
工具：《安全生產責任書》表格  《生產安全自檢表》范本
《工作安全分析表》范本  《隱患整改通知單》范本   《安全隱患識別表》范本
練習：工作現場場景，學員找安全隱患
案例分析:我的手指
視頻：何為JS及觀后感想
分享：1）*嚴守的十大安全信念2）優秀企業安全宣傳片欣賞
特別說明：
本課(ke)程(cheng)結束后，結合(he)課(ke)程(cheng)內(nei)容，老師將提出32項行(xing)動轉(zhuan)化改(gai)善需求（火花集），作(zuo)為學員課(ke)后作(zuo)業，讓培訓真正見(jian)效

管理者四項核心技能