《信用卡異業聯盟和營銷策劃組織方法》
講師:燕曉松 瀏覽次數:2553
課程描(miao)述INTRODUCTION
組織營銷方法
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織營銷方法
課程背景:
零售業務的興起,信用卡業務首當其沖,經歷了跑馬圈地,市場精耕,獲客圈養、數據營銷等,迎來了信用卡創新突破的時代,開放銀行、平臺銀行、場景經營、場景獲客等貫穿信用卡全生命周期的關注,規模效益風險三駕馬車缺一不可,通過課程理論和案例的講解,感受不一樣的新的信用卡旅程。
課程收益 :
1. 了解銀行信用卡營銷團隊管理崗位職責與應具備的專業技能;
2. 學習銀行信用卡客戶營銷策略, 提升對信用卡客戶營銷過程的專業管理能力;
3. 掌握信用卡營銷團隊管理基本原則, 提升業務團隊管理的技能水平;
4. 學習營銷團隊過程化管理觀念,掌握信用卡銷售團隊業務推進過程管理技巧 。
課程對象 : 信用卡團隊管理人員、儲備干部
授課方式 : 案例分享、實務分析、互動討論、培訓游戲、項目模擬
課程大綱/要點:
一、 信用卡業務的盈利之道
1. 信用卡業務遵循的三駕馬車
2. 信用卡靠什么什么賺錢?為什么是最賺錢的銀行產品
3. 股份制銀行發卡模式經驗介紹(招行、廣發等)
二、 場景化、數據化、網格化營銷渠道的搭建
1. 線上線下渠道互聯互通、線上生態圈的搭建
2. 信用卡營銷渠道搭建
3. 外部數據的應用、網電直分部隊的協同作戰
4. 進件工具的優化與效率提升
5. 場景獲客、場景創收、場景經營
三、 場景創收、分期業務(賬單分期、EPPC、消費分期、備用金------)
1. 分期行業的挖掘(家裝、購車、教培、纖體美容、月子會所、財險----)
2. 線上分期、無卡有卡分期經營方式與盈利能力
3. c端:利用發卡接觸點:推薦客戶辦理大額消費分期卡,各大銀行的裝修分期卡和汽車分期卡產品,可以限制不能消費的類型,所有消費按照約定費率直接分期;推薦客戶辦理現金分期,以現金需求為觸點獲客,與獲客形成雙向引流。
4. b端:場景分期業務:特定場景消費分期,可以開發線上線下消費場景,配合支付分期產品。行業可選擇定制家居、教育培訓、旅游、3c等優質客群消費場景,費率可由商戶或者客戶承擔,以消費、支付為觸點獲客
四、 找準你的目標客戶群
1. 什么是“門當戶對”,把有限的資源投入到有限的為人民服務中
2. 行內數據與外部大數據的應用
3. AB類客戶的分類標準,有取有舍
4. 新客群、潛力客群、下探客群、大學生客群的開發與方案
5. 批核率與信用額度的關系
五、 項目批量獲客方式與落地
1. 項目發卡合作要點
2. 異業聯盟,羊毛出在豬身上讓狗買單,B端與C端獲客的共贏點
3. Logo卡、聯名卡、聯營卡
4. 白名單企業團辦發卡的政策與落地
5. 商場駐點、企業團辦、寫字樓駐點、展會營銷、B端客戶-------------
6. 存量客戶交叉營銷項目落地
7. 廳堂營銷、大堂經理、柜面、客戶經理聯動營銷
六、 互聯網目標客戶、引流、獲客
1. 鎖定關鍵客群、借力客戶標簽、依托當地資源、發動卡友資源、依托線上渠道傳播便利性,打造卡友薦卡活動。
2. 行業選擇:規避高風險行業,可重點選擇中高端消費行業,如汽車服務美容業、在職教育行業等。
3. 客群選擇:性別、年齡、學歷,同時,慮客戶在該平臺的消費能力、消費頻次、持續時長等。
七、 營銷落地的操作流程及方案撰寫
1. 活動目標、財務預算、卡量預估、投入產出分析
2. 總結跟蹤、反饋改善
3. 模板練習
組織營銷方法
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