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銷售溝通技巧

課程背景
大家所公認的一句話：所有的事情都可以通過溝通來解決！可見溝通的重要性。但對于溝通
來說，大部分人員有神秘感，感覺溝通是件很難的事情，不知道怎么樣才能擁有良好的溝通
技能。實際上掌握了溝通的本質，同時對于溝通的規律進行學習和把握，溝通便不再是難事……
本(ben)課程將針對溝(gou)通(tong)難的問(wen)題進行(xing)針對性解決(jue)，讓溝(gou)通(tong)不再是難題！

培訓對象
學員不限

課程收獲
本課程以理論為基礎，以實踐為目的，闡述溝通的的本質和六步溝通絕殺技巧：
1、了解溝通與我們自身的關系，加強對溝通重要性的認識；
2、學習溝通的概念，初步理解溝通的內涵；
3、把握溝通構成要素，清晰明了什么才是真正的溝通；
4、理解有效溝通的特點，向溝通的高層進階修煉；
5、分析溝通中常犯的錯誤，引以為戒，避免自己掉進溝通的誤區；
6、學習銷售底層邏輯，學員在銷售溝通中有清晰的方向，不再盲目；
7、見人見智的溝通技巧，把控人性，讓學員能夠知己知彼，看人下菜；
8、銷售開場溝通技巧，降低客戶直接拒絕率，讓學員為再為直接被拒而傷神；
9、客戶需求溝通技巧，讓學員明確需求，學會探詢與創造需求；
10、客戶異議溝通技巧，讓學員解決客戶異議有章有法，異議解決效果明顯提升；
11、*成交(jiao)溝通技(ji)巧，十(shi)八種促成溝通技(ji)巧，讓促成簽(qian)約如虎添翼。

培訓方式
理(li)論加實(shi)戰相結合

課程大綱
第一部分、五大精要識溝通
1、溝通與我們
1）出生前的溝通行為；
2）出生時的溝通行為；
3）溝通是一份謀生之道；
4）溝通是一份職業技能；
5）溝通事關國事之重；
6）溝通事關生死存亡；
……
2、溝通概念
1）溝通內涵；
2）大溝通與小溝通。
3、溝通構成要素
1）七大構成要素；
2）構成要素解析！
3、有效溝通特點
1）有效溝通八大特點；
2）八大特點解析！
4、有效溝通特點
1）溝通中常犯的錯誤；
2）常犯錯誤解析！
5、溝通犯錯的根本原因
1）犯錯原因；
2）解決之道！

第二部分、六步溝通絕殺技
1、銷售對象溝通殺
1）性格識別；
2）性格解析；
3）溝通內容、方法等要點解析！
2、銷售底層邏輯溝通殺
1）銷售底層邏輯；
2）關鍵點解析！
3、銷售開場溝通殺
1）開場溝通五步訣；
2）五步訣設計與練習！
4、客戶需求溝通殺
1）客戶需求揭秘；
2）客戶需求轉化；
3）探詢需求溝通法；
4）創造需求溝通法！
5、客戶異議溝通殺
1）異議解決四境界；
2）異議溝通五步法；
3）主要異議溝通法！
6、*成交溝通殺
1）成交促成溝通十八法；
2）促成溝通十八法(fa)演練！

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