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商業銀行網點營銷技能提升

課程概述：
   自2006年開始，國內各家銀行業先后圍繞”服務提升“”營銷技能提升“”網點綜合化戰斗力提升“等主題開展各式各樣的轉型工作，以期在市場競爭中占有一席之地。因此，從總行到各分行、支行網點使盡全身解數，開展各類競賽和咨詢項目以優化客戶體驗，提高客戶品牌認知度，增強客戶粘性，不斷拓展中高端客群，提升客戶貢獻。
   但是，**對各家(jia)銀行(xing)轉型工(gong)(gong)作(zuo)深度參(can)(can)與，以及很多(duo)后期回訪(fang)了解到的情況來看，各行(xing)轉型落地固化(hua)工(gong)(gong)作(zuo)參(can)(can)差不(bu)齊。既然(ran)”網(wang)點(dian)(dian)轉型，勢在必行(xing)“，怎樣更好更有效的實(shi)施(shi)此項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)，既能提升(sheng)銀行(xing)服務，又能提高(gao)網(wang)點(dian)(dian)綜合競(jing)爭力，打造(zao)一只敢(gan)拼，能拼，團結進取(qu)的支行(xing)團隊呢(ni)？

本課程以五大主題為主（6H）：
一、商業銀行為什么要轉型？競爭、愿景、好處
二、網點轉型的趨勢：看看我們的同業走到哪一步，看他們遇到了什么樣的困難，如何去解決的？
三、網點轉型中的執行流程及核心關鍵點
四、他行案例詳解：近年四大行及股份制銀行轉型成功經驗分享
五(wu)、郵(you)儲銀行網點轉型現(xian)狀調研情(qing)況(kuang)

一、網點轉型的趨勢
網點轉型的背景
核心競爭力:系統 制度和人才
二、各家銀行2004-2016年各家銀行網點轉型的戰略與策略
工、農、中、建各行在轉型中的異同
三、轉型執行期間產生各種各樣的問題
人 產品 客戶 系統 流程 制度
四、從各家銀行執行的經驗引發的思考
怎么走？如何走？
執行力，固化、可持續性三者如何兼顧
分支行在推進過程中的關鍵點
五、結合績效考核的思考
產品越來越多，各項指標該如何達成
轉型工作中的PDCA循環
事前 事中 事后
六、銀行戰略執行的推進層次
方案和執行流程
七、網點轉型執行流程
如何確保后續固化，執行力的核心
為什么需要轉型內訓師
轉型四大關鍵崗位
如何挑選試點網點
八、項目執行經驗分享
1、中行南通：100家網點，分主次，分階段，分批次推進
2、廣發銀行總行：2015-2016年陣地營銷項目
3、深圳廣發銀行：2016年產能飛躍項目
4、四川農行：2015-2016年全省試點-全面推進的二次軟轉型綜合營銷能力提升之十大模塊
5、郵儲網點轉型案例分析
6、項目建議：如何挑選試點網點
九、郵儲銀行網點基層調研現狀分析
十(shi)、*：郵儲銀行網點(dian)轉型的(de)道(dao)與術

商業銀行網點營銷技能提升