課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
跨文化溝通與管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨文化溝通與管理
主 講：原Astar集團弗吉尼亞分部總監 戴愫
面授時長：2天
版塊一 認識跨文化沖突的根源
“我的世界”和“你的世界”版本不同
關于跨文化的三大迷思：
世界是平的
文化有國界
存在通用的文化
了解(jie)世界十大文化群(qun)體的基(ji)本特征
版塊二 分析文化的四大維度
行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義
溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通
時間觀念：多向時間 vs. 單向時間
自我(wo)意識：集體主義 vs. 個(ge)人主義
版塊三 測評工具
完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤
共同繪制團隊的文化羅盤
比較(jiao)兩個羅(luo)盤：如(ru)果(guo)在某個維度(du)上(shang)相異(yi)的分數大于(yu)10，則警燈(deng)亮起，說明(ming)在此維度(du)上(shang)的文(wen)化(hua)性格差異(yi)大到有可能產生(sheng)沖突
版塊四 打造跨文化溝通策略
如何讓多元文化團隊內部成員和諧地提出反對意見？
如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？
在和特指溝通文化性格的同事確認信息時，有哪幾個層次？
如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調整成一致的步調？
在集體主義文化的團隊里，怎樣既能拿到下屬的真實反饋，又不犧牲自己的權威？
在(zai)個人主(zhu)義(yi)文(wen)化的團隊里(li)，怎(zen)樣把(ba)控局面，實施(shi)有效監督？
版塊五 學以致用
切換文化性格時，避免產生自我背叛的消極情緒：
不強迫自己完全進入“異文化舒適區”
不隱藏在自己的“本文化舒適區”
找到“本文化舒適區”和“異文化舒適區”的交集——“*表現區”
逐步(bu)擴大“*表(biao)現區”，這樣的跨文化(hua)性(xing)格切換才是自然(ran)而持(chi)久的
版塊六 仿真體驗
提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應其參加Hua國的神秘花園節，并做現場報道？
管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的*合作商，你該如何調解沖突，化危機為機會？
切換文化性格（案例分析）：法(fa)國坎(kan)沃(wo)爾公司為(wei)何最終沒(mei)能(neng)談成和中國某家(jia)壁紙廠的合(he)作(zuo)？
實戰經驗
十多年海外（*、新加坡）的工作和管理經驗。在美期間她曾在全球*的公共服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經理和中國項目經理，在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監。她還曾擔任過新加坡S P Jain商學院的東亞地區首席代表，負責中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。
專業背景
她畢業于*馬里蘭大學，獲教育領導力與政策研究碩士學位。她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年*出版書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務英語寫作經典案例》。2004年和2005年，她曾出版過兩本在國內暢銷的英文學習書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，她出版過一本關于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到*Fairfax學區學校和圖書館做跨文化交流主題的培訓。她同時是* “Job Corps Newsletter”《職業教育通訊報》總編輯。
主要課程
TCS三級跳-高效打造職場商務書面溝通技能、跨文化溝通課程大綱、商務英文書面溝通大綱
服務客戶
PepsiCo, BorgWarner, Apple, MOOG, SONY, LOREAL, Allianz, Lanxess
跨文化溝通與管理
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