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金融精準營銷

課程背景：
面對海量個人客戶和多樣化金融需求，如何精準發掘目標客戶并進行精準營銷和推薦，成為金融機構*何在眾多競爭者中取勝的利器，隨著大數據手段的出現，各金融機構也開始使用相應的工具來提煉和整理客戶的特點，財富管理需求，并使得本身服務對其實現精準對應。
課程收益：
1.在大數據背景下，如何通過大數據提供的線索有效定位客戶特性及需求
2.厘清營銷核心概念；抓住營銷根本特質；掌握營銷正規方法
3.正確認清營銷市場的發展變化一般規律及各個階段的特征及演變；
4.客戶經理收獲如何正確同客戶拜訪溝通及探尋客戶需求；
5.客戶經理如何為客戶提供科學合理的產品匹配及呈現
6.掌握營銷正規方法——找對人、說對話、做對事
7.實戰演練銀行客群開發的工具及方法
8.實戰案例教學銀行產品創新
9.收獲一套客戶開發策略
10.打造一支營銷特種兵隊伍
授課方式：講師講述、行動學習、案例精舉、情境演練、小組討論、視頻與FLASH呈現、學員PPT制作及講解
授(shou)課對(dui)象：支行(xing)(xing)行(xing)(xing)長、客戶經理、理財經理、產品經理

課程大綱/要點：
一、大數據在金融營銷和服務中對于金融機構的作用？ 
1.大數據定義和之前的應用
2.信息收集匯總定位客戶分層
1)大眾類客戶
2)財富類客戶
3)高凈值客戶
3.客戶特征分析進行分類
1)年齡
2)社會身份
3)生活重心及習慣
4)收入及支出規律
5)所在行業特點
4.篩選同類客戶制定針對性市場營銷策略及市場活動
5.針對客群營銷后效果統計反饋
6.客(ke)戶服務系統跟蹤頻率(lv)和(he)方式

二、金融機構如何利用大數據進行存量客戶開發及獲客
1. 市場中客戶使用金融服務和金融產品的統計
1)數據及金融機構舉例
2.客戶風險評估測試統計
1)定位客戶投資周期
2)設定投資目標
3)產品部和財富顧問可以給出相應的產品配置方案
3.客戶財富管理工具及產品選擇的統計
1)定位投資習慣
2)定位挖潛的目標
4.大(da)數據(ju)白皮書案例分享

三、大數據定位后的銷售突破及銷售促成
1.定位后的客戶財富管理需求定位
1)顯性需求定位服務和權益
2)隱形需求挖掘創造銷售機會
2.定位后的銷售突破及需求挖掘的有效“談資”
1)房地產
2)教育
3)移民留學
4)婚姻
5)客戶自我發展
6)宏觀經濟及市場環境等
3.定位后金融解決方案的有效呈現
1)根據客戶特征的不同呈現方式
2)根據客戶特征的有效溝通方式
3)根據客戶特征的銷售行為習慣
4.定位后的(de)產(chan)品組(zu)合銷(xiao)售

四、大數據定位后精準營銷策略的案例分享
1.針對銷售(shou)團隊(dui)整體的協作(zuo)運營(ying)及(ji)市場活動相關分(fen)享(xiang)分(fen)析

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