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智慧物業管理

【課程背景】
      當前(qian)中國物(wu)業(ye)(ye)(ye)行業(ye)(ye)(ye)在互聯網(wang)時(shi)(shi)代市場競爭(zheng)日(ri)益激(ji)烈。各(ge)物(wu)業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)面臨全新挑戰，如(ru)(ru)何(he)提高(gao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理的(de)標準化(hua)(hua)、系統化(hua)(hua)、智慧(hui)能(neng)化(hua)(hua)有效提升企業(ye)(ye)(ye)運營和經營能(neng)力顯得(de)尤為(wei)迫切，如(ru)(ru)何(he)建立智慧(hui)物(wu)業(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)目前(qian)苦(ku)于：如(ru)(ru)何(he)定(ding)位、如(ru)(ru)何(he)引(yin)進、如(ru)(ru)何(he)銜(xian)接、如(ru)(ru)何(he)投入等等問題。5G時(shi)(shi)代為(wei)開啟了物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理服務(wu)的(de)智慧(hui)物(wu)業(ye)(ye)(ye)大(da)門。

【課程收益】
1、最干貨：以成功的智慧物業在實現過程中的經驗，講解情景詳實的智慧物業。
2、最實戰：課程重在講解智慧物業在物業服務中如何用最科學的理念和技術提高物業管理品質、工作效率。如何發揮每一分錢的投入獲得最適合自己的投入和產出。
3、最專業：講師在分析中國當前智慧物業頭部企業的同時，立足中小物業企業應該如何結合自身實際，適時的加入互聯網時代的智慧物業發展大潮。
4、最超值：通過標桿學習取得系統突破的物業企業，其投資回報率都在普通物企的三倍以上。學員都反映李老師的講解聽得懂、看得見回去就能用。
5、案(an)例最經(jing)典(dian)：講師用自己親身經(jing)歷(li)的案(an)例，解析龍湖智慧物(wu)業在管(guan)理體系中(zhong)如何落地如何以科技驅動物(wu)業服務？

【授課對象】
1、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、運營總監、項目經理、管理部、運營部、品質部及物業企業中高層管理人員等。
2、各企事業(ye)單位(wei)、政(zheng)府(fu)、學校、醫(yi)院(yuan)以及軍政(zheng)機關從(cong)事物業(ye)及后勤管(guan)理的負責人；資產經營管(guan)理公司等。

【課程時長】1天 6H

【講師介紹】
      李成(cheng)章老師(shi)：現(xian)任(ren)某標桿上市(shi)地產企(qi)業(ye)(ye)(ye)物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司副(fu)總(zong)經(jing)理(li)(li)(li)、集團高級(ji)講(jiang)師(shi)。在(zai)龍湖(hu)任(ren)職多(duo)年(nian)(nian)管(guan)理(li)(li)(li)崗(gang)位(wei)。10年(nian)(nian)五星級(ji)酒店管(guan)理(li)(li)(li)經(jing)歷，實際操盤及(ji)管(guan)理(li)(li)(li)5A級(ji)寫字(zi)樓、大(da)型(xing)(xing)商(shang)業(ye)(ye)(ye)綜合體、別墅、住宅等(deng)多(duo)業(ye)(ye)(ye)態物(wu)業(ye)(ye)(ye)項目(mu)。曾供職魯能物(wu)業(ye)(ye)(ye)、龍湖(hu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)等(deng)大(da)型(xing)(xing)物(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)。在(zai)二十多(duo)年(nian)(nian)的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)中，積累了大(da)量的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)案例(li)，及(ji)先進(jin)的(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念。講(jiang)師(shi)具有多(duo)年(nian)(nian)企(qi)業(ye)(ye)(ye)顧(gu)問(wen)從業(ye)(ye)(ye)經(jing)驗，擅長在(zai)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務管(guan)理(li)(li)(li)體系建設、企(qi)業(ye)(ye)(ye)戰略、企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化、企(qi)業(ye)(ye)(ye)計(ji)劃運營管(guan)理(li)(li)(li)及(ji)管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員管(guan)理(li)(li)(li)技能與素質(zhi)提(ti)升(sheng)訓練等(deng)方面，是一位(wei)實戰派的(de)培訓講(jiang)師(shi)。

【課程提綱】
一、什么是智慧物業？
智慧物業的特點和優勢
1、是有效提高了物業管理效率和質量
2、是有力推動了業主與物業服務企業溝通平臺的建立
3、是拉動了社區商圈的經濟發展
4、是有力推動智慧城市建造。
5、智慧物業(ye)可以幫助物業(ye)公(gong)司提高管理效率降(jiang)低成本，助力傳統物業(ye)企業(ye)的快速轉型，從長(chang)遠來看也是大(da)勢所趨。

二、傳統物業的管理痛點需要智慧物業的助力
1、日常運營
2、提升品質
3、欠費催繳
4、外部合作
5、管理流程
6、設備管理
7、智慧化
8、盈利模式
9、運營成本
10、互聯網化

三、智慧物業需要哪些先進的科學成果
1、局域網
2、互聯網
3、AI技術
4、云計算
5、傳感器
6、語音識別

四、當前智慧物業應用比較領先的企業實際應用
案列：龍湖智(zhi)慧物(wu)業應用

五、智慧物業如何落地？
1、真正的智慧物業能夠整體提高運營效率
2、實用主義先不搞大而全一擁而上高大上系統
3、依托及整合基礎物業服務體系
4、并借助整個自身的企業服務資源生態，發揮企業傳統優勢
5、借力打力通過(guo)過(guo)智慧物業彎道超車提(ti)高管(guan)理服務(wu)水平(ping)

六、智慧物業的主要情景展現的應用意義
1、現場移動管理平臺
（1）品質核查系統
（2）工單調度系統
（3）設施設備管理系統
（4）綜合巡檢系統
2、智慧物業ERP平臺
（1）物業收費、
（2）倉儲物料、
（3）供應商外包、
（4）協同辦公、
（5）業務審批、
（6）績效考勤
3、管理駕駛艙BI數據分析平臺
（1）BI數據分析系統利
（2）BI報表引擎
（3）數據指標及分析
4、物聯網軟硬件集成平臺
（1）智慧家居、
（2）智慧通行、
（3）智能停車、
（4）智能門禁
（5）智能消防
（6）智能能源
（7）EBA設備監控
5、社區業主服務平臺
（1）基礎物業服務
（2）多種經營服務
（3）物(wu)聯聯動(dong)服務

七、地產與物業
（1）承接查驗
（2）移動收房
（3）維保修訴求管理、
（4）流程把控

八、物業企業在實現智慧物業時遇到的幾個問題
1、實現智慧物業是每個企業的愿望，但是投入和產出如何衡量？
2、智慧物業軟件、硬件有了對員工有什么樣的要求？
3、智慧物業的實現原有的管理流程、管理思路有哪些轉變？
4、實現智慧物業會不會減少與業主面對面的接觸，減少了物業粘性？
5、智慧物業可以強化工作過程、結果的控制員工是不是有抵觸？
6、企(qi)業如何將智慧物業與(yu)傳統服務模(mo)式順利(li)過渡？

智慧物業管理