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中國企業培訓講師
客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織
 
講師:李燕 瀏覽次數:2546

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 營銷總監· 銷售經理

培訓講師:李燕(yan)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

產說會營銷策劃課程

課程背景:
本課程是(shi)針(zhen)(zhen)對業(ye)務(wu)發展能手人員(yuan)設計的(de)(de)。不管是(shi)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)(de)專業(ye)銷(xiao)售(shou)技(ji)(ji)巧(qiao),還是(shi)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)人員(yuan)的(de)(de)卓越服(fu)務(wu)技(ji)(ji)巧(qiao),都(dou)是(shi)基于我(wo)們(men)(men)銷(xiao)售(shou)和服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗的(de)(de)總(zong)結(jie)。但是(shi),為了讓銷(xiao)售(shou)和服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)更(geng)具針(zhen)(zhen)對性(xing),我(wo)們(men)(men)必須從(cong)(cong)(cong)客(ke)戶(hu)的(de)(de)角度(du)來(lai)看(kan)我(wo)們(men)(men)應該(gai)如何做(zuo)(zuo),也(ye)就是(shi)從(cong)(cong)(cong)客(ke)戶(hu)的(de)(de)行為分(fen)析客(ke)戶(hu)的(de)(de)心理(li)(li),從(cong)(cong)(cong)客(ke)戶(hu)的(de)(de)心理(li)(li)特點來(lai)研究(jiu)如何更(geng)有效地做(zuo)(zuo)好我(wo)們(men)(men)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)和服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo),同時(shi)也(ye)通過合理(li)(li)設計產(chan)說會和院壩會提升(sheng)客(ke)戶(hu)的(de)(de)成交率和滿意度(du)。

課程收益:
● 掌握客戶心理中需要及動機的形成和發展的一般規律
● 如何辨別客戶人際風格的類型
● 如何針對客戶不同的人際風格進行有效的溝通
● 掌握客戶購買過程中心理和行為分析
● 明確業務發展人員自身在與客戶交往過程中的心理行為
● 幫助學員正確認知會議營銷,強化夯實會議營銷呈現方法
● 持續服(fu)務,強化(hua)執行產(chan)品銷售現(xian)場流(liu)程(cheng)

課程對象:業務專業人(ren)(ren)員,公司中層人(ren)(ren)員

課程大綱
第一講:基于客戶心理的溝通和營銷技巧
一、客戶心理的需要與動機分析
1、客戶需要的形成
2、客戶需要的一般特征
3、客戶不同層次需要的分析
4、影響客戶購買需要的因素
5、客戶購買動機的形成
6、常見的客戶購買動機分析
二、客戶心理中的人際風格分析
1、客戶的人際風格分析
2、客戶購買行為中的人際風格判斷
3、贏得不同人際風格客戶信任的方法
4、購買者人際風格對購買行為的影響
5、說服不同人際風格客戶的方法
6、表現型客戶的表現和溝通方法
7、友善型客戶的表現和溝通方法
8、控制型客戶的表現和溝通方法
9、分析型客戶的表現和溝通方法
三、 銷售及服務過程中的心理和行為分析
1、準備與待機
2、接近客戶
3、確定客戶需求
4、產品及服務說明
5、引導和勸說
6、促成交易
7、客戶異議處理
8、銷(xiao)售后的追蹤落實

第二講:特色沙龍策劃與組織
一、沙龍經營三部曲解析
1、籌備期的重要事項及客戶心理學
2、活動期的重要事項及客戶心理學
3、服務期的重要事項及客戶心理學
4、沙龍組織流程圖
二、沙龍組織策劃六要素
1、活動時間選擇
2、活動地點確定
3、內外部人員的確定
4、活動目標設定
5、活動流程確定
6、活動考核與總結機制
案例分析:兒童高產會的流程化設計
三、沙龍流程設計與環境布局
1、精準客戶分析與沙龍主題設計
工具使用:精準沙龍設計圖譜
2、精細化沙龍流程設計
3、沙龍的聯動營銷設計
4、五類環境布局基本要素
群策(ce)群力:根據不同場(chang)景設計特色沙龍

第三講:沙龍內容設計及通關
一、內容設計
1、坡道設計
2、關鍵要素解析
3、案例分析設計
4、產品解讀與產品案例設計
二、沙龍注意事項
1、客戶心理的把控
2、高低結合身份兩相怡
3、前后貫穿內容相呼應
4、案例解析經典有內涵
5、時間把控精準留懸念
6、合力導流流暢有節奏
三、沙龍活動經典設計
通關演練、點(dian)評、答疑

產說會營銷策劃課程


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    參加課程:客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織

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李燕
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