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結果導向的領導力培訓

課程背景：
       企業經營，市場(chang)開發，人才培育，戰(zhan)略制定(ding)，績(ji)效考核等(deng)(deng)等(deng)(deng)，一(yi)切(qie)和經營管理(li)(li)有(you)(you)關的(de)(de)(de)活動(dong)都必須有(you)(you)結(jie)(jie)果之后才能評估衡量，沒(mei)有(you)(you)結(jie)(jie)果或(huo)是(shi)(shi)結(jie)(jie)果達不(bu)到要求，再多(duo)的(de)(de)(de)努力也(ye)是(shi)(shi)徒勞；團隊(dui)(dui)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)在(zai)學識、行為(wei)、技能、習慣、影響力、領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)力等(deng)(deng)各(ge)各(ge)方(fang)面都非(fei)常(chang)優(you)秀，可(ke)(ke)是(shi)(shi)如果沒(mei)有(you)(you)達成(cheng)結(jie)(jie)果，對企業來說也(ye)是(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)價值的(de)(de)(de)。團隊(dui)(dui)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)提升了(le)(le)素(su)質(zhi)能力的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)(shi)什么？就是(shi)(shi)要提升團隊(dui)(dui)績(ji)效，最后的(de)(de)(de)落點一(yi)定(ding)是(shi)(shi)團隊(dui)(dui)整(zheng)(zheng)體績(ji)效的(de)(de)(de)結(jie)(jie)果上(shang)。事實(shi)上(shang)，企業并不(bu)太關注管理(li)(li)人員的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)能力提升了(le)(le)多(duo)少，關注的(de)(de)(de)是(shi)(shi)在(zai)提升的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)能力作(zuo)用下團隊(dui)(dui)績(ji)效結(jie)(jie)果提升了(le)(le)多(duo)少。做好結(jie)(jie)果管理(li)(li)，可(ke)(ke)以(yi)幫助(zhu)跟(gen)蹤團隊(dui)(dui)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)個者(zhe)(zhe)人的(de)(de)(de)成(cheng)長發展；可(ke)(ke)以(yi)比較同樣(yang)團隊(dui)(dui)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)管理(li)(li)效能；讓團隊(dui)(dui)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)選(xuan)拔流程(cheng)更(geng)加清楚(chu)明(ming)了(le)(le)；更(geng)重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)可(ke)(ke)以(yi)培養出一(yi)批(pi)結(jie)(jie)果導(dao)(dao)(dao)向型團隊(dui)(dui)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者(zhe)(zhe)。本課程(cheng)基于以(yi)上(shang)問題的(de)(de)(de)解決，為(wei)企業各(ge)層級團隊(dui)(dui)負(fu)責(ze)人量身訂制，從結(jie)(jie)果實(shi)現的(de)(de)(de)角度為(wei)團隊(dui)(dui)負(fu)責(ze)人提供(gong)切(qie)實(shi)可(ke)(ke)行的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)體解決方(fang)案。

課程收益：
▲ 理解團隊領導四個（業績、組織、員工、客戶）關鍵結果
▲ 掌握定義團隊結果的四個指標的應用方法
▲ 提升領導團隊四個關鍵結果的技能
▲ 掌握關鍵結果的內部轉化、流程重組、結果考核的方法
▲ 掌握關鍵結果(guo)階段性復盤(pan)的(de)能(neng)力，推(tui)動團隊結果(guo)不斷提升

課程對象：
企業團隊負責人(ren)/一線團隊管理者/儲備(bei)干(gan)部

課程方式：
行動學習：講(jiang)師講(jiang)授+案例(li)分析+視(shi)頻(pin)互動+角(jiao)色扮演+情景(jing)模擬+實操演練

課程大綱
引言：管理者的基本特質
1. 管理技能提升
2. 管理者的領導力
3. 管理日常工作的能力
4. 關鍵結果(guo)矩陣(zhen)（戴維·尤里奇）

第一講：定義結果
案例演示：DC-3飛機與空客研發飛機的案例
一、結果平衡性
理論：10/60法則（戴維·尤里奇）
1. 偏重業績結果
案例：央視標王秦池酒的覆滅
2. 偏重組織結果
案例：百度醫療事業部的撤銷
3. 偏重員工結果
案例：博客網的人員擴張失敗
4. 偏重客戶結果
案例：樂視討好客戶人走茶涼
二、結果策略性
理論：結果策略模型
1. 企業的業務焦點
1）產品：為產品開發市場
2）顧客：為一類顧客提供多種產品
3）技術：以核心技術開發系列產品
4）分銷：建立營銷渠道銷售系列產品
5）生產：企業生產線滿功率運轉
2. 客戶的價值主張
1）成本：相同質量的*價格
2）質量：高品質的價值體驗
3）速度：以超越對手的速度送達
4）服務：24小時的高性價比服務
5）創新：保證客戶化驗*的產品
實操演練：結果策略性指標測評分析練習（表格模板）
三、結果持久性
案例演示：總裁決定不做的大生意
1. 明確短期目標與長期目標
2. 界定結果的*與最高標準
3. 結果的相互轉化與關聯
4. 結果與客戶價值的聯結
實操演練：結果持久性指標測評分析練習（表格模板）
四、結果合理性
案例演示：得不到支持的勤奮者
1. 不辜負上級的信任
2. 價值*化的結果
3. 充分調研和周密計劃
4. 一切從實際出發
實操演(yan)練：定義結果指標綜(zong)合測評分析(xi)練習（表格模板）

第二講：關鍵結果
一、員工結果
課堂測評：員工能力測評
理論：人力資本公式（戴維·尤里奇）
1. 員工能力
理論：員工能力矩陣
1）素質修養：個人基礎能力
2）業務成果：個人工作能力（OJT）
3）職業發展：團隊儲備能力
4）合作價值：團隊合作能力（魚骨圖）
實操測評：員工能力提升計劃表制作練習（表格模板）
2. 員工忠誠度
課堂討論：什么是忠誠的員工？
理論：員工忠誠度指標（戴維·尤里奇）
1）勞動生產率提升
2）員工參與度分析（公平理論）
3）員工流動率分析
實操演練：基于員工忠誠度的行動學習練習
二、組織能力
引言：組織三角原理
理論：組織能力矩陣（邁克爾·隆巴）
1. 組織學習成長能力
工具：學習型組織--*·圣吉
2. 組織變革調整能力
工具：力場分析法--庫爾特·盧因
3. 組織無邊界溝通能力
工具：無邊界組織--羅恩·阿什克納斯
4．組織責任感復制能力
實操演練：組織能力測評分析練習（表格模板）
三、客戶結果
1. 客戶價值
課堂討論：顧客永遠是對的？
1）客戶的感知價值
2）產品的客戶價值
3）市場客戶的價值
4）客戶價值的評估
實操演練：企業客戶的實際分析練習
2. 客戶價值主張
課堂討論：我們要取悅所有客戶？
課堂測評：客戶價值主張測評
1）成本的客戶價值
2）速度的客戶價值
3）服務的客戶價值
4）質量的客戶價值
5）創新的客戶價值
實操演練：五種價值主張的分析練習
3. 客戶參與
課堂討論：客戶聯系源自客戶的資源收集？
課堂測評：客戶參與度測評
1）客戶情報收集方法
2）聯系客戶的路徑
3）招募新人的客戶導向
4）客戶參與的薪資制度
5）所有利益相關者的參與
實操演練：團隊共創法分析客戶參與的方法
四、業績結果
1. 競爭對手業績分析
1）決策層的競爭分析
2）競爭對手戰略分析
3）時間跨度階段分析
4）競爭對手信息采集
2. 標桿管理（APQC）
理論：標桿管理模型
1）定義標桿
2）差距分析
3）執行方案
4）檢查校對
實(shi)操演練：業績結果測試評估分析練習

第三講：結果控制
一、結果內部轉化
理論：知識螺旋理論（野中郁次郎）
1. 員工間的結果轉化
2. 組織間的結果轉化
3. 客戶間的結果轉化
4. 業績間的結果轉化
案例分析：優秀企業的結果轉化（知識轉化表模板）
二、結果流程優化
1. 結果流程
1）具體作業流程
2）員工晉升路線
3）組織變革流程
4）客戶參與流程
2. 流程重組
1）作業流程精細化
2）員工晉升路線與作業流程合并
3）組織變革流程與作業流程關聯
4）客戶參與流程與作業流程融入
3. 流程優化
案例演示：網上購物平臺的運作
1）流程復利原理
2）流程復虧原理
3）*價值優化法
4）關鍵節點優化法
案例分析：華為的管理流程變革（流程優化表格模板）
三、關鍵結果考核
案例演示：虛假的績效考核
理論：績效考核模型（戴維·帕門特）
1）關鍵結果考核比重
2）流程橫向接口考核
3）流程縱向細節考核
4）關鍵業績指標KPI
案例分析：考(kao)核(he)其實并不難（考(kao)核(he)系列表模板(ban)）

第四講：結果復盤
理論：復盤原理（邱昭良）
一、結果回顧評估
案例演示： 不痛不癢的總結會
1. 重新明確目標
2. 關鍵結果指標
3. 原來計劃策略
4. 實際結果數據
案例分析：我們的總結大會（復盤會議清單模板）
二、分析與反思
1. 可達成的成功經驗
2. 不可達成的問題分析
三、工作經驗萃取
理論：經驗萃取模型
1. 萃取目標選擇
2. 萃取材料準備
3. 萃取主持任務
4. 萃取流程步驟
5. 萃取環境維護
實操演練：具體工作中的經驗萃取（經驗萃取單模板）
四、轉化應用
案例演示：精英流失
1. 關注可控部分
2. 固化成功經驗
3. 行動方案制訂
4. 萃取流程步驟
5. 明確執行責任
實操演練(lian)(lian)：結(jie)果階(jie)段(duan)性復(fu)盤練(lian)(lian)習（復(fu)盤效果檢查表模(mo)板）

結果導向的領導力培訓