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銷售談判課程

課程背景：
談判是雙方就共同關心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決途徑和達成協議的過程。它不僅發生在國家與國家之間戰略合作，企業與企業之間銷售合作，還滲透于我們每個人的日常生活和工作之中，作為一名專業的銷售人員，談判更是必備的專業底層技能之一。
中高(gao)層銷(xiao)售(shou)(shou)管理人(ren)員(yuan)不僅僅需要熟練掌握如何進(jin)行(xing)談(tan)判？還需要掌握怎(zen)樣避開談(tan)判陷阱？怎(zen)樣策(ce)劃(hua)談(tan)判？以及談(tan)判過程中可用的策(ce)略和技巧？學習和掌握本課(ke)程內容后，銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)不僅能在(zai)非正式銷(xiao)售(shou)(shou)會談(tan)中獨當一面(mian)地進(jin)行(xing)成功(gong)高(gao)效(xiao)的談(tan)判，還能策(ce)劃(hua)出(chu)互利共贏型(xing)的高(gao)端(duan)銷(xiao)售(shou)(shou)談(tan)判，并在(zai)談(tan)判進(jin)程精準合理地運用談(tan)判技巧幫助企業達成最理想的共贏談(tan)判結果。

課程收益：
● 溫故而知新： 重新認識談判的本質及常見誤區-DAY1
● 舊知新構： 策劃強勢共贏銷售談判-DAY1
● 建立新知： 強勢共贏銷售談判標準流程-DAY1
● 致勝技巧：談判技巧對焦談判情景與進程-DAY2
● 實戰(zhan)演練：以談判小(xiao)組為單位完(wan)成不同等級的談判任務挑戰(zhan)-DAY2

課程對象：企業中高(gao)層(ceng)管(guan)理人(ren)員，如銷售經理，采購(gou)經理等

課程方式：課(ke)程中(zhong)會使用的(de)大(da)量的(de)談(tan)判(pan)案例、故事、游戲(xi)、討論和實戰練習，讓學(xue)員從聽、看、思、練全方位的(de)參(can)與(yu)，幫助學(xue)員搭(da)建銷售談(tan)判(pan)的(de)框(kuang)架，讓學(xue)員在(zai)堅持企業(ye)談(tan)判(pan)底線及(ji)原則的(de)同時與(yu)客戶實現(xian)共贏(ying)中(zhong)找到*平衡點。

課程大綱
導入：2020年涅盤時刻我們該如何應對？
互動：你理解的談判是什么？
頭腦風暴：有哪些原因導致你曾經的銷售談判不盡如人意或一敗涂地？
GAME：團隊互動游戲重建對談(tan)判(pan)的(de)認知

第一講：強勢共贏談判——基礎篇
分析1：你認為的成功的談判有哪些特征？
分析2：你進行銷售談判的流程分哪幾個步驟？
案例解析：生鮮采購與供應商的故事
工具：強勢共贏(ying)銷售談(tan)判的三(san)個核心技巧；強勢共贏(ying)談(tan)判流程圖

一、重識談判
1. 談判底層邏輯 
2. 銷售談判的常見誤區
1）利己
2）貪婪
3）掠奪
4）第一
5）急切
6）軟弱
談判案(an)例(li)分組(zu)討論(lun)：游(you)艇采(cai)購，購銷合同的拉鋸(ju)戰

二、強勢共贏銷售談判
1. 強勢談判VS普通談判
2. 強勢談判的核心技巧
1）重復
2）標注
3）校準
談判案例分組討論：辨析理解三大核心的使用場景和使用方法
3．零和(he)博(bo)弈(yi)談(tan)判與互利(li)共贏談(tan)判

三、強勢共贏銷售談判核心四要素
1. 利益動機
2. 可行協議
3. 客觀標準
4. 替代方案
案例分(fen)析：零售商采購與供應商的年度合同談判

第二講：強勢共贏銷售談判——策劃篇
導入：銷售談判成敗的最核心因素？
落地工具：強勢共贏銷售談判的談判計劃表
一、策劃的原因與時機
二、強勢共贏談判策劃模型
落地工具：學員手冊內詳細步驟拆解及分步驟模板現場即可熟練掌握各談判步驟的策劃方法
三、強勢共贏銷售談判的三類籌碼
1．正向籌碼
2．負面籌碼
3．既定性籌碼
實戰練習：談判小(xiao)組(zu)現場完成(cheng)一(yi)個完整的《談判計劃(hua)表(biao)》并進行呈現PK

第三講：強勢共贏銷售談判——核心篇
導入：談判前會做哪些準備工作？
小組討論：請將你們日常的談判流程用流程圖呈現出來。
小組討論：實現談判成功需要做好多少項工作？
落地工具：MW4模型；談判風格診斷工具
一、強勢共贏銷售談判流程模型
二、使用四象限談判模式實現利益*化
三、科爾曼銷售談判風格診斷
1. 競爭型
2. 回避型
3. 妥協型
4. 合作型
5. 遷就型
談判測試：完成自我風格測試并解讀風格特征
情景演繹：分小組演繹呈現不同談判風格，深入理解不同風格的特征及應對方式
四、尋求內部談判支持四步驟
情景演繹：學員演技PK賽
1. WHY
2. WHAT
3. BENIFIT
4. NEXT

第四講：強勢共贏銷售談判——秘笈篇
分析1：在銷售談判中需要使用技巧嗎？你認為最有效的談判技巧是什么？ 
分析2：陷入談判僵局有哪些原因？你認為有效的破除僵局方法有哪些？
分析3：如何推動客戶在談判中的決策效率？
頭腦風暴：面對談判中的面對非理性的談判對象你會怎么做？
GAME：互動創意游戲，提升創意，協作，溝通技巧，觀察技巧
工具：通過學員手冊中談判案例解讀來辨析和理解各項談判技巧的使用場景和使用方法
一、強勢共贏銷售談判開局技巧
1. 提問技巧
2. 聆聽技巧
3. 營造共贏
4. 換位思考
5. 扮演不情愿 
6. 對第一個條件say no
小組討論：剖析案例談判開局的技巧
二、銷售談判中場技巧
1．復述的技巧
2. 探詢可行方案
3. 讓步法
4. 營造權威
5. 打破僵局
小組討論：剖析銷售談判中場的技巧
三、銷售談判終局技巧
1. 同理心
2. 防止對方黑白臉
3. 總結新提案利益
小組討(tao)論：剖析(xi)銷(xiao)售談判終局的(de)技巧

第五講：強勢共贏銷售談判——全局實戰訓練

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