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新零售轉型與低成本獲客

課程背景：         
隨著流量紅利消失，傳統運營商廳店面臨銷量與效益下滑，其中尤為關鍵的是客流量的銳減，不少零售賣場在效益下滑背景下壓縮推廣費用，進一步導致了客流下滑，形成惡性循環；雖有轉變意識，但“坐商”無果，“行商”無法，依然難以在激烈市場競爭中尋找有效突破口。
如何在激烈市場競爭中，煥發連鎖門店的活力？
如何在資源有限情況下，做到客流的持續攀升？
如何結合時代背景特征，應用好線上線下工具？
上述核心問題既是連鎖門店低成本引流的核心，也是廳店效益扭虧為盈的關鍵。
本課程結合(he)新(xin)零售思維，聚焦連鎖(suo)廳店引客入(ru)店，從(cong)引流認(ren)知開(kai)始，激發學員(yuan)的營(ying)銷思維；接著立足產(chan)(chan)品差異化包裝，在資源(yuan)成(cheng)本固定(ding)情況下(xia)提(ti)(ti)升(sheng)客戶感知，形成(cheng)吸引；而(er)后通過線上線下(xia)多種方式的推(tui)廣，提(ti)(ti)升(sheng)廳店及產(chan)(chan)品的覆(fu)蓋(gai)面(mian)，尋找有效目(mu)標客戶。為業(ye)績提(ti)(ti)升(sheng)奠定(ding)穩固基盤(pan)。

課程收益： 
新零售賦能：了解新零售概念及背景需求，了解新零售五個特征，掌握新零售背景下廳店六個轉型策略；
低成(cheng)本引流：深(shen)入(ru)理解(jie)后流量時代的(de)引流策(ce)略，掌握高頻產品(pin)價(jia)值提升的(de)包裝策(ce)略；掌握微信運營價(jia)值轉化的(de)方法；掌握異業聯盟選點、選業、選人與合作方法； 

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：運營商廳店長、渠道經理、支局長、小CEO等基層從業人員。
授課(ke)方(fang)式：課(ke)程講授50%，案例分析及研討 30%，實(shi)操練習(xi)20%

課程大綱
趨勢篇：新零售賦能轉型
第一講：零售背景-零售歷史回望與管窺
一、零售邏輯-“零售三角”模型解讀
1.廉價
2.多選
3.便利

二、零售1.0-傳統零售：零售業起步雛形
1.現代零售典型三種業態形式
2.傳統零售對用戶需求滿足
3.傳統零售對用戶使用痛點
討論(lun)：雜貨(huo)店(dian)、批發市場、百貨(huo)商店(dian)的業態背景(jing)

三、零售2.0-現代零售：零售發展的第一次飛躍
1.現代零售典型三種業態形式
2.現代零售對用戶需求滿足
3.現代零售對用戶使用痛點
討論：蘇(su)寧(ning)、沃爾瑪、ZARA等(deng)現代零售代表(biao)的業(ye)態背景

四、零售3.0-電商零售：零售發展的第二次飛躍
1.電商零售的典型業態形式
2.電商零售對用戶需求滿足
3.電商零售對用戶使用痛點
討(tao)論：天(tian)貓、京東、拼多多的業態背(bei)景

第二講：顛覆-新零售對零售三角的重塑
一、舊零售三角的矛盾弊端
1.廉價-價格信息-優惠
2.多選-商品信息-優選
3.便利-位(wei)置信(xin)息-體驗

二、新零售發展趨勢的五個特征
1.數字化
數字化冪律分布的案例分享
2.場景化
3.精細化
小米數據智能與*效率模式
名創優品-*體驗+物美價廉
4.智慧化
喜家德餃子館：智慧化視覺技術在餐廳應用的嘗試
5.便利化

第三講：轉型：通信廳店的六大實施策略
一、商品SKU的加與減
1. 四類產品甄別與選擇
2. 四類產品“1324”優化原則
3. 優質SKU甄選二維四法
案例解析：通訊連鎖店主推選擇與SKU優化

二、場景化氛圍營造
案例解析：中國電信-翼支付商超的SKU優化
案例(li)解析：聯通(tong)社會(hui)渠道-DIY與(yu)SKU優化

三、客戶畫像與精準營銷
案例解析：移動(dong)廳店(dian)客(ke)戶畫(hua)像與三次營銷

四、用戶思維-會員沉淀與運營
五、全渠道思維-多觸點渠道規劃
案例解析：聯通的輕觸點建設
案(an)例解析：中(zhong)國電信開(kai)放渠道、泛渠道建設(she)

六、后流量時代的“時間戰場”
案例解析：重慶電信商圈廳的輕、深度體驗
引流(liu)篇：后(hou)流(liu)量時(shi)代(dai)的低成本引流(liu)

第四講：聚時代背景-引流從“心”認知
案例導入：六個鈴鐺的故事
一、 “四流三率”引流邏輯
1.人流的吸引
2.客流的識別
3.銷售流轉化
4.價值流提升

二、客戶購買的三個底層動機
1.需求-客戶消費動機
2.購買力-客戶消費能力
3.信心-商家消費選擇
情景討論：主(zhu)動吸引的客戶，具備哪些要素？

三、目標客戶的搜集來源
情景討論：你所認為的無效客流，最后都去哪了？
1.營銷客戶兩大來源
2.周期性活動-經典的營銷引流
案例：淘寶、國美電器的周期性活動
案例：湖南聯(lian)通周(zhou)期性活動(dong)設計(ji)

第五講：腦洞大開-活動設計與產品包裝
一、營銷引流的三級邏輯
1.一級邏輯：進店場景設計-免費、特價、搶購
2.二級邏輯：互動場景設計-娛樂、刺激、相關
3.三級邏輯：消費場景設計-篩選、介紹、成交
案例分享：聯通內購：零成本進店禮
案例分享：國美電器的內購設計流(liu)程

二、單產品爆款融合包裝“ASDM”四大法
1.Add：做加法—超劃算（附：貴州電信案例）
2.Sub：做減法—門檻低（附：安徽電信案例）
3.Div：做除法—很便宜（附：廈門聯通案例）
4.Mui：做乘法—送得(de)多（附：廈(sha)門(men)移動案例）

三、活動設計：裂變營銷的五種方式
1.口碑裂變
2.邀請裂變
3.拼團裂變
4.分享裂變
5.助力裂變

四、常見的營銷活動深度分析
1.內購會組織要點及其適用場景
2.答謝會組織要點及其適用場景
3.拍賣會組織要點及其適用場景
4.搶(qiang)購會組織要點(dian)及其適用場(chang)景

第六講：圈層營銷-微信與社群營銷管理
一、自我定位與流量獲取
1.線上人性七大特征
2.線上運營三大認知
3.線上流(liu)量來源(yuan)邏輯(ji)

二、個人微信營銷策略
1.線上定位設置規范
2.朋友圈運營四策略
3.單點擊破宣傳策略
案例分享：河南聯通連鎖賣場的微營銷管理
案例分享：國(guo)美電器營(ying)銷轉型與(yu)微營(ying)銷

三、微信群運營與價值轉化
1.微信群的生死四循環
2.微信群運營基礎規則
3.微信群七大價值輸出
4.微信群引客四大手段
5.微信群運營三個核心
案例分享：河南三門峽、河北保定社群營銷策略。
趨勢分享：后微商時(shi)代(dai)-社群風口

第七講：向同盟要資源-打造異業共同體
一、異業聯盟深度解析
1.異業聯盟必要性與利益性分析
案例分享：洗浴桑拿與聯通騰訊王卡的聯盟
2.價值帶動邏輯：優(you)惠-服務-轉化

二、異業聯盟深度解析
1.異業聯盟合作七個要素
2.異業聯盟合作四種形式
3.異業聯盟選人四個維度
4.異業聯盟溝通五個流程

三、降維打擊-異業聯盟三級火箭設計
1.一級火箭：頭部流量
2.二級火箭：沉淀場景
3.三級火箭：商業閉環
案例分享：360逆襲的三級火箭思維
案例分(fen)享：小米公司的三級火(huo)箭設計

四、三級火箭操盤四個必要條件
1.高頻的一級火箭
2.精準的目標客戶
3.沉淀商業場景
4.賓至如歸的服務
案例分享：理發店降維打擊(ji)：業績(ji)增長20倍

新零售轉型與低成本獲客