課程(cheng)描述INTRODUCTION
PEM培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
PEM培訓
課程背景
卓越績效模式(Performance Excellence Model)是以各國質量獎評價準則為代表的一類經營管理模式的總稱,產生于20世紀下半葉,進入21世紀后日益受到各國家和企業的重視。在全球經濟一體化的形勢下,實施卓越績效模式已成為各國提升企業競爭力,以及企業自身實現持續改進、保持并不斷增強競爭優勢的有效途徑之一。目前全世界有100多個國家和地區設立了質量獎,以波多里奇獎評價標準為代表的卓越績效準則目前幾乎已成為“經營管理事實上的國際標準”,作為一種可重復使用的績效管理和持續改進的系統方法指南,得到了越來越廣泛的關注和應用。
卓越績效模式是(shi)從(cong)企(qi)業(ye)經(jing)營管理角度出發,除(chu)(chu)了(le)(le)關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)企(qi)業(ye)運作的(de)(de)(de)(de)過程,更(geng)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營結果(guo);除(chu)(chu)了(le)(le)關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)顧客滿意,更(geng)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)相關(guan)方(fang)(股東、員工(gong)、顧客、供(gong)方(fang)、社會大眾(zhong))的(de)(de)(de)(de)滿意;除(chu)(chu)了(le)(le)關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)戰(zhan)術的(de)(de)(de)(de)運用,更(geng)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)制定和相應的(de)(de)(de)(de)部署;除(chu)(chu)了(le)(le)關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)企(qi)業(ye)當前的(de)(de)(de)(de)水平,更(geng)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)與(yu)優(you)秀、標桿(gan)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)對比,從(cong)而(er)(er)關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)企(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)趨勢;關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)學習、企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)學習,從(cong)而(er)(er)為企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)改進和創(chuang)新提供(gong)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)機會。
課程收益
? 全面了解政府質量獎評比的要求和PEM*實踐模式的建立。
? 掌握世界先進的質量管理方法
? 學會用卓越績準則診斷和評估企業的管理水平
? 持續改進企業的管理短板
培訓對象
管理(li)(li)者代表,企(qi)業管理(li)(li)部負責人、各(ge)部門負責人、內部審核員(yuan)等。
● 活動綱要/Outline
1. 卓越績效模式概述
1.1什么是卓越績效模式
1.2卓越的階梯
1.3管理成熟度的四個等級
1.4卓越績效模式框架
1.5卓越績效評價準則國家標準
1.6卓越績效模式的由來
1.7國外對卓越績效模式的看法
1.8國內獲獎企業看卓越績效
1.9我們對卓越績效的觀點
1.10實施卓越績效模式的好處
1.11 實施卓越績效模式的案例
1.12 卓越績效模式的構成
1.13 企業運營的關鍵影響因素
2. 認識卓越績效模式之道:9條基本理念(核心價值觀)
2.1遠見卓識的領導
2.2戰略導向
2.3顧客驅動
2.4社會責任
2.5以人為本
2.6合作共贏
2.7重視過程與關注結果
2.8學習、改進與創新
2.9系統管理
3. 認識卓越績效模式之術:卓越績效評價準則標準要求及案例解讀
3.1組織簡介
3.2領導
3.3戰略
3.4顧客和市場
3.5資源
3.6過程管理
3.7測量、分析與改進
3.8結果
4. 卓越企業如何評價:卓越績效評價系統
4.1走向成熟的過程
4.2評分系統的基本邏輯
4.3評分系統 – 過程評分矩陣
4.4評分系統 – 結果評分矩陣
4.5自我評估 –漢堡包評分法
4.6卓越績效評(ping)價流程
講師介紹/Lecturer
張老師
ISO質量管理專家
華南理工大學MBA
ISO10012高級審核員
知識產權管理體系審核員
卓越績效培訓資深講師
廣東省*評價中心評審專家
湖北工業大學創業導師(教授)
ISO/TS16949質量管理及五大工具資深講師
ISO90001、14001、OHSAS18001咨詢師/培訓師
測量(liang)管理體系高(gao)級(ji)審核員(yuan)(編號:CMS-P-1899)、測量(liang)系統分析(MSA)資深講(jiang)師
PEM培訓
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已開課(ke)時間Have start time
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