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中國企業培訓講師
工業品市場調研與營銷策劃
 
講師(shi):諸強華 瀏覽次數(shu):2680

課(ke)程描述INTRODUCTION

工業品市場調研與營銷策劃培訓

· 大客戶經理

培訓講師:諸強華(hua)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

工業品市場調研與營銷策劃培訓

課程大綱
第一單元  工業品市場調研概述    

1.市場營銷定義及其特點
2.差異化營銷:硬差異/軟差異
3.工業品市場調研的定義、原則及類型
4.工業品市場調研三大意義及三大誤區
5.工業品與快消品市場調研的三大區別
案例(li)分(fen)享:王進喜照片泄(xie)密

第二單元  工業品市場調研內容
1.宏觀環境的調查
2.競爭狀況調查
1)宏觀競爭狀況
2)主要競爭對手
3)潛在競爭對手和替代品
小組討論:請結合SWOT分析,談談我們與主要競爭對手的差異化(優劣勢)?如何做好服務差異化?
工具表格:競爭對手調查表
3.客戶調查
1)客戶基本情況
2)客戶綜合情況
3)客戶滿意度
工具表格:客戶基本情況調查表
4.特定產品調查
5.產品交易場所
工具表格:產品交易市場調查問卷
案例分享:連續5年參加國際性展會,但沒出現在公司展位上,我去干嘛了?
工(gong)具表格:工(gong)業品市場調研模(mo)型

第三單元  工業品市場調研方法與步驟    
1.二手資料調研法
2.實地調研法
3.深度訪談
4.焦點小組訪談
5.各種特殊調研法
6.市場調研的程序與步驟
7.訪談提綱的設計與提問技巧
案(an)例分享:M0—6700包縫機性(xing)能(neng)改進深度(du)訪談

第四單元   工業品市場信息收集方法與技巧  
.視頻觀摩:觀察與判斷
1.常用的7種市場信收集息渠道
2.市場信息來源的4個途徑
3.如何收集市場信息?
1 )經銷商與客戶及競爭對手信息收集
小組討論:我們會接觸客戶不同部門和層面的人員,他們會給我們提供哪方面信息?
2)如何收集二手信息
4.信息的整理、反饋與利用
5.信息推理的4種方法
視頻分享:從競爭到合作
工(gong)具:管理信息系統

第五單元  調研報告的撰寫   
1.理解讀者的重要性
2.書面報告的標準格式
3.調研報告撰寫的8個技巧
4.圖形說明的運用
樣本展示:湖南*空調市(shi)場調查報告(gao)

第六單元  工業品市場調研方案設計     
(略)該(gai)部分(fen)結合企(qi)業調研主題針對性講解。

第七單元   重塑工業品關系營銷的新思維(上)
1.工業品營銷的五大特征
小組討論:工業品分銷與消費品分銷的差異及其特點。
2.工業品營銷的“四度理論”
1)第一影響力:關系營銷
2)第二影響力:價值營銷
案例分享:展示價值、關注價值、塑造價值
3)第三影響力:服務營銷
4)第四影響力(li):技術營銷

第八單元   重塑工業品關系營銷的新思維(下)
1.關系營銷的三大新內涵
2.建立信任的六個步驟
3.工(gong)業品營銷的七大趨勢

第九單元   如何做好工業品營銷策劃(上)
1.工業大客戶銷售的五大誤區
案例分享:英特爾的品牌價值
2.工業品營銷策劃
1)以用戶需求為中心的調研
① 宏觀環境的調查
② 競爭狀況調查
③ 客戶調查
④ 產品交易場所的調查
2)核心競爭優勢的再造
① 挖掘優勢:影響工業品采購的八項因素
案例分享:老張的過人之處
② 建立顧問式銷售團隊
小(xiao)組(zu)討(tao)論(lun):工業(ye)品營銷人員(yuan)需要哪些(xie)行為特征(zheng)?

第十單元   如何做好工業品營銷策劃(下)
1.避開價格戰的突破
1)價格戰的危害
2)如何突破價格戰7要點
2.建立優質的目標客戶
1)客戶是需要選擇的
① 企業如何選擇客戶
② 客戶分類管理
工具表格:三種類型大客戶的特征與分析
3.工業品市場推廣的四大策略
1)人員推銷4種策略
案例分享:卡特彼勒的快速響應服務
2)銷售促進7種方式
案例分享:日本重機(JUKI)客戶樣板工廠
3)公關關系7種渠道
4)廣告傳播佳三途徑
小組討論:品牌形象對工業品銷售促進的作用有哪些?
4.執行(xing)方案與成本控(kong)制

第十一單元   項目型銷售的流程管理
1.客戶采購有固定的流程
2.廠家銷售流程六個階段
3.項目型銷售關鍵節點管理
1)開發階段的工作內容和關鍵節點
2)銷售進入階段的工作內容和關鍵節點
3)提案階段的工作內容和關鍵節點
4)招投標階段的工作內容和關鍵節點
5)商務談判階段的工作內容和關鍵節點
6)實施階段的工作內容和關鍵節點
4.項目階段性輔助工具
1)銷售漏斗管理的四大原則
2)個人計劃和報表

第十二單元   如何提升工業品的營銷服務
1.建立服務的五大體系
2.個性化服務的兩大關鍵
3.建立忠誠度的四大指標
4.建立戰(zhan)略聯(lian)盟是發展必經之(zhi)路

工業品市場調研與營銷策劃培訓


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