互聯網時代產品設計與運營推廣
講(jiang)師：楊茂林(lin) 瀏覽次(ci)數(shu)：2594
課程描述INTRODUCTION
互聯網時代產品設計培訓
培訓講師：楊茂林
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯網時代產品設計培訓
培訓對象：
1、互聯網時代，希望學習互聯網產品設計與創新的人士；
2、企業內與產品、客戶接觸的人士；
3、企業內從事產品設計的相關人士；
4、希望開展互聯網營銷的企業相關人員；
5、公司內部希望通過互聯網進行營銷并進行產品創新的相關工作人員。
課程背景：
.互聯網時代，線上線下、粉絲經濟、參與感、協同、場景、連接等都是這個時代的重要標簽，互聯網時代讓我們每個人和每個品牌都有機會找到與消費者連接的最便捷的路徑。
.移動互聯網時代產品新的發展方向，分析移動互聯網的創新思維與商業創業模式，了解移動互聯網時代產品開發與迭代內容，從客戶需求出發進行產品需求分析和創新新產品設計、用戶體驗設計、提升新產品的上市、運營推廣能力以及對移動互聯網創新的掌握。提升產品經理的綜合能力，著力提升學員從思考、設計、運營、營銷等一整套產品創新流程中的水平。
.本課程從場景、內容、傳播、連接等角度深度解構了移動互聯網時代產品的設計、運營、商業模式與商業法則！
.“在適合的場景下，針對特定的社群，通過有傳播力的內容或話題，通過社群網絡中人與人連接的裂變實現快速擴散與傳播，從而獲得有效的傳播及價值。”
本課程亮點：
.本課程沒有枯燥的理論，只有大量鮮明的觀點、有趣的案例、實用的方法和真心的忠告，從思維和實操等多個層面為如何做好互聯網產品及數字內容營銷提供了有價值的洞見，讓我們能直面移動互聯網時代的焦慮與困惑。
.學員主要反饋：課程實用性強、實戰易用、互聯網思維與運營相結合、體系化講解互聯網產品設計的關鍵環節、與實際工作息息相關。
課程時間：2天
課程大綱：
單元一：互聯網時代用戶分析
1、互聯網時代用戶消費需求變化
2、粉絲經濟的影響力
3、用戶行為特征變化
（1）馬斯洛需求理論
（2）產品時代4P理論
（3）服務時代4C理論
（4）客戶體驗時代4S理論
4、用戶業務偏好分析
（1）緊抓用戶需求的痛點思維
（2）以用戶為中心的用戶思維
（3）尋找用戶興奮點的爆點思維
（4）全員皆產品經理的參與思維
（5）打破現有利益分配格局的跨界
5、用戶對數字內容的需求
案例：運營商的互聯網轉型
案例：保險公司的內容創新
效益：本單元讓學員明確互聯網時代用戶消費需求分析和行為特征
單元二：移動互聯網產品開發與迭代
1、構建用戶畫像
（1）目標用戶標簽化
（2）細化用戶畫像的顆粒度
（3）專注于垂直社區、論壇或社群
2、提升轉化率
（1）構建用戶使用場景或消費場景
（2）提供產品或服務的網站
案例分析：產品開發者為不同層次的用戶設置不同的場景引導
3、堅持用戶思維
（1）成功的關鍵點：提供差異化服務
KA*模型分析用戶需求
效益：學習并掌握互聯網產品的開發與設計
單元三：產品創新管理的核心：從客戶需求出發
1、業界在需求管理活動中的常見問題
2、需求管理框架
3、需求管理的難點與解決
難點一：隱性流程
難點二：迭代流程
難點三：多進程并發流程
難點四：輔助、監督流程
4、產品人員如何參與該階段工作
5、需求管理的交付
市場評估報告
創意、產品候選概念
6類需求分析報告
6、案例討論：IBM市場之路
7、產品創新的市場需求分析
產品市場分析的六大步驟
.正確、全面的理解市場
.準確到位的市場細分
.系統的組合分析
.制定產品戰略和業務計劃
.融合與優化業務計劃
.管理業務計劃和評估績效
產品需求分析的八大要素——￥APPEALS模型
難點一：隱性流程
難點二：迭代流程
難點三：多進程并發流程
難點四：輔助、監督流程
4、產品人員如何參與該階段工作
5、需求管理的交付
市場評估報告
創意、產品候選概念
6類需求分析報告
6、案例討論：IBM市場之路
7、產品創新的市場需求分析
產品市場分析的六大步驟
.正確、全面的理解市場
.準確到位的市場細分
.系統的組合分析
.制定產品戰略和業務計劃
.融合與優化業務計劃
.管理業務計劃和評估績效
產品需求分析的八大要素——￥APPEALS模型難點一：隱性流程
難點二：迭代流程
難點三：多進程并發流程
難點四：輔助、監督流程
效益：掌握產品設計如何從客戶需求出發
單元四：創新產品開發設計流程
1、產品設計理念
核心能力原則：簡單純粹深入
有趣的情境，清晰的規則
.案例分析：奴隸買賣與停車位，天天向上
口碑相傳原則：樂于分享的寶貴體驗
.互動討論：聽到獨特的地下音樂后，你有什么感受？
運營式開發原則：從運營中來，到運營中去
持續改進原則：每2周一個Update包
.千萬不要將其作為一種瞬間即逝的促銷活動
2、新產品開發的六個階段
概念階段——初步業務計劃，總體策略的快速評估
計劃階段——清晰定義產品及計劃，確保合理的管理
開發階段——正確的開發過程，保證產品設計與實現質量
驗證階段——必要的修正和改進，產品發布就緒
上市階段——市場成功才是產品的成功
生命周期階段——持續的產品保障、維護和升級與退市
3、高效的產品研發管理
業界在產品研發管理活動中的常見問題
IBM案例講解：產品研發管理的幾種常見形式及適用
產品研發管理活動的交付
效益：掌握產品開發的流程
單元五：用戶體驗與交互設計
1、以用戶為中心的產品設計開發流程
2、與用戶相關的若干概念
以用戶為中心的設計（UCD）
用戶體驗（UX）
用戶知識（UK）
用戶研究（UR）
3、用戶研究工作中的14個經典方法
眼動&腦電研究
可用性測試
信噪比原則
焦點小組
卡片分類法
情景調查四要素
深度訪談
組塊原則
2-8原則
紙面原型
問卷法
啟發式評估
隱喻誘引技術
參與式設計
4、從用戶研究到設計創新
用戶背景資料收集/分析/觀察
5、案例分析分享
騰訊用戶體驗室設計
網易郵箱注冊初體驗
Amazon重點突出：動態定制用戶體驗
個性化的PayPhase
小米手機性價比優勢設計、淘寶網的UI界面設計以及蘋果手機優質觸屏體驗設計
6、模擬演練
用戶體驗研究方法實戰情景模擬
找出4A或者是學習產品設計上存在的一兩個問題，以作品發布的形式發表在序列化活動中
效益：本章節深度講解產品的用戶體驗與交互設計
單元六：移動互聯時代融合營銷
1、線上線下融合營銷
（1）新的環境，營銷需要換思路
（2）什么是互聯網時代的營銷新法則
（3）場景能讓營銷更深入人心
（4）如何深入目標客戶的社群
（5）內容創造是營銷傳播的本質
（6）如何引爆傳播鏈條
2、場景營銷內容與方法
（1）什么是場景營銷
案例：從汪峰上頭條看場景選擇
（2）營銷中的時間場景
案例：從360營銷看時間場景的重要性
（3）挖掘日常場景中蘊藏的機會
（4）地點是場景的靈魂
（5）如何獲取客戶關注
（6）讓業務回歸本地
（7）如何在場景中洞察消費者的購買動機
（8）情緒也是一種場景
3、內容營銷
（1）內容是互聯網營銷的根
（2）不僅要生產內容，更要規劃內容
（3）給客戶想要的內容
（4）讓內容走的更遠
（5）好的內容一定有故事
（6）企業如何做內容營銷
效益：本單元讓學員學習并掌握移動互聯時代線上線下融合營銷的具體方法
講授老師介紹：
楊茂林
.北京大學研究生計算機專業
.16年管理實戰與培訓經驗
.多年互聯網運營實戰經驗
.指盟網絡科技公司CEO
.高智達通訊聯合創始人
.互聯網營銷與策劃專家
.高級人力資源管理師
.大客戶、集客服務營銷專家
.國際職業培訓師行業協會認證高級講師
培訓過的企業：
.滴滴、攜程、京東、阿里、百度、大眾點評、唯品會、魅族
.人民大學、清華大學
.南方航空、深圳航空、山東航空、方太、平安、美的、惠氏、周大福、康佳、大亞灣核電站、南方電網、國家電網、12345、安利、歌華有線、紐迪希亞奔馳、一汽大眾
.盒馬鮮生、銀泰百貨、華潤萬家、新世紀百貨、紅星美凱龍、歷峰集團、重慶百貨
.廣州電信、武漢電信、山東電信、浙江電信、陜西電信、天津電信、貴州電信、遼寧電信、廣西電信、江蘇電信、海南電信、內蒙古電信、黑龍江電信、北京電信、上海電信
.移動設計院、中移物聯網、移動學院、浙江移動、廣東移動、南方基地、廣西移動、山東移動、江蘇移動、陜西移動、遼寧移動、海南移動、內蒙古移動、黑龍江移動、天津移動、貴州移動、湖北移動、湖南移動、北京移動、河北移動、河南移動、吉林移動、云南移動、西藏移動、四川移動、重慶移動、上海移動、北京移動
.聯通研究院、北京聯通、上海聯通、天津聯通、重慶聯通、廣西聯通、黑龍江聯通、內蒙古聯通、山東聯通、江蘇聯通、四川聯通、廣東聯通、云南聯通、重慶聯通、貴州聯通、遼寧聯通、吉林聯通、陜西聯通、山西聯通、河南聯通
.工商銀行、交通銀行、銀聯、中國銀行、興業銀行、農業銀行、華廈銀行、平安保險、中國人壽、人保產險、泰康人壽、太平洋保險、華夏基金、廣發基金
.交通運管局、中建集團
互聯網時代產品設計培訓
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