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電信工程項目管理培訓
【課程前言】
電信行業投資規模巨大，投資方向多元化，項目數量成倍增長，管理人員的工作量急劇增加；
項目性管理活動所涉及的范圍在迅速擴大，幾乎每一位員工在完成日常管理工作的同時都要承擔許多項目性的工作，而后者所占用的時間和精力越來越多。
項目過程和環境更加復雜，失敗或延期的風險加劇，管理水平亟待提高；
傳統的項目管理模式效率低下，項目費用、進度、質量等難以有效控制；
項目管理部門與項目實施部門信息溝通不暢，數據共享程度很差；
項目歷史信息查詢困難，項目相關文檔混亂、遺失現象嚴重，成功的經驗無法積累和共享；
從項目信息(xi)中很難(nan)提(ti)取出有價(jia)值的(de)信息(xi)，很難(nan)對以(yi)后(hou)的(de)項目決策提(ti)供參考(kao)依據；

【課程目標】
了解現代項目管理理念及體系，掌握國際通行的項目管理行業流程在電信工程中的的運用；
了解當今通信巨頭的業務流程，掌握項目管理實用方法、工具及模板；
掌握項目的啟動、計劃、執行、控制和收尾活動的方法，在溝通障礙、資源緊張、人員沖突、任務變更和執行不力情況下的如何應對的實戰處理手段。
掌握如何運用BS等工具實施項目任務分解方法，有效控制項目工作范圍；
掌握項目進度計劃編制的工具和方法，有效跟蹤各項工作任務，提高工作效率；
掌握項目估算和預算方法，理解不可預見費用處理和成本控制、降耗節支的有效方法；
了解和掌握項目質量管理流程和質量控制工具，改善項目產品質量和工作過程質量；
了解和掌握項目采購管理工具，物資招投標流程和方法，學會有效的合同管理和供應商管理；降低采購的風險以及項目的成本。
理解和培養風險意識，掌握風險分析方法、工具以及應對策略，有效防范工程項目或工作中的風險。
學會如何當好項目經理，掌握項目人力資源管理、團隊建設以及項目環境(jing)下的卓越(yue)領導力。

【課程內容】
為什么需要項目管理
電信工程項目管理的特點和難點
項目成功的2個關鍵——做正確的項目，正確地做項目
電信工程項目管理的生命周期
項目環境對于項目管理的影響
面向客戶需要的項目管理
案例分析：
項目啟動階段
項目評價(jia)具(ju)體方法介(jie)紹

如何啟動一個項目
案例：跨國公司項目選擇過程--項目選擇、評價和決策的方法
演練——干系人分析
項目計劃階段
項目計劃的過程
計劃的本質和作用
制定計劃的SMART原則
項目計劃的類型
實施總(zong)體計劃(hua)內(nei)容

常用的計劃開發工具
1.工作分解結構
2.職責矩陣
3.事件和里程碑
4.甘特圖
5.網(wang)絡圖、關(guan)鍵路徑(jing)分析、PERT/CPM，成本估算、預算和預測(ce)。

BS工作分解（項目范圍管理）
1.如何分解BS
2.如何建立BS
3.建立BS需要考慮的因素
4.需要注意的問題
5.項(xiang)目活(huo)動的定義

怎樣制訂項目的時間計劃
1.單一時間估計（CPM）
2.三點時間估計（PERT）
3.CPM與PERT的區別
互動實踐——開發一個實用BS
項目(mu)的執(zhi)行、控制階段(duan)

監測的過程
1.評價實際和計劃的完成情況
2.檢驗技術指標的正確與否
3.需求和變更批準
4.工期進展與項目要求相一致
5.監視資源的使用
6.成本監控

監控策略
防止工期拖延的方法
項目成本監測
項目控制的重點內容
范圍變化控制
工程質量管理過程
質量缺陷：責任在上層還是在員工？
質量管理過程
質量管理步驟
質量要素有哪些

如何制定質量計劃
質量保證的實質是什么
如何實施質量保證
質量控制的手段和工具
質量控制和質量保證的關系
質量的成本
案例分析——QA是朋友還是敵人
變更控制：如何控制項目中發生的變更
變更的原因
變更控制系統
正規的變更控制

配置管理
項目成本管理——費用預算和成本控制
項目經理必須具有成本的概念
項目估算與項目預算
直接成本和間接成本
工時與費率設計
項目不同階段的估算精度
實用估算方法
掙值法：項目跟蹤和控制的有力工具
案例分析
互動實踐
制定項目預算
掙值計算演練
風險的管理過程
項目風險管理計劃
風險識別
進行定性或定量的評價
量化分析
風險應對措施開發
風險監控
風險的分類
定性與定量風險分析與步驟
風險影響評級
風險應對策略的幾種方法
案例分析——電信工程中的經典案例
項目采購管理
 如何制定采購計劃
招投標管理

如何準備招投標文件
如何詢價和報價
國際競爭性招標
國際招標基本程序和方法
國內競爭性招標
國內招標基本原則和程序
項目談判以及常用的談判策略
項目合同管理
商務合同(tong)和技術合同(tong)的區(qu)別(bie)

如何撰寫SO
主要的合同類型及其計算
不同形式合同的風險評估
供應商管理

如何選擇供應商
案例分析
項目收尾階段
結束階段的工作及項目評價
根本原因分析
項目完工會議的召開及項目成員的評價
項目演練

如何成為一個優秀的項目經理
項目經理和公司總裁誰的能量大？
職能型、矩陣型、項目型
企業組織結構特點以及對項目和項目經理的影響
優秀項目經理應具有的特征
如何樹立項目經理的權威
項目經理的領導方法及(ji)項目團隊管理

如何做好半途接手的項目工程
不同階段的團隊成員行為模式以及管理方式
項目團隊的決策方法
巧妙運用虛擬項目團隊
職業項目經理的必備素質
優秀(xiu)項(xiang)目經理(li)的具有(you)的特征(zheng)

如何樹立項目經理的權威、項目經理的領導方法
怎樣才能促使你的項目走向成功？
案例分析
銷售經理和項目經理的沖突及其化解
AT&T公司的PM職業道路
電信工程項目管理培訓