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新生代管理新模式公開課

課程收益
1.掌握新生代員工的人格特質與價值觀，了解他們的思想根源；
2.了解新生代員工普遍職場行為特征，在管理中做到有的放矢；
3.站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態和管理方式；
4.有效掌握管理新生代員工的溝通技巧、管理策略、激勵方式。
課程背景
為什么以前有的溝通經驗，面對不確定的時代力不從心？
為什么曾經的輔導方式，面對職場新生代員工挑戰乏力？
為什么單一的激勵與雞血，在逆境中無法鼓舞士氣人心？
為什么曾有專業技術，無法在年輕組織有持續優勢核心？
95后管(guan)理者(zhe)必備角色認知、核(he)心技能，輔導硬核(he)攻略為(wei)你(ni)一(yi)一(yi)解密(mi)！

課程大綱  Outline
一、新時代背景下管理者的角色認知——自我提升，賦能團隊
1.VUCA時代管理者的機遇與挑戰
1)行業的異變性
2)企業發展的不確定性
3)上下關系的模糊性
4)員工職業心態發展的復雜性
2.新時代背景管理者的四項內功修煉
1)情商
2)職商
3)逆商
4)時商
3.視頻欣賞：《大咖VS大神，誰是90后的菜？》
4.問題思考1：95后為什么寧可大神虐，也不愿大咖管？
5.代際特點：95后、90后、80后、70后，我們不一樣
6.問題思考2：為什么嚴肅說教，不再被95后接受？
7.行動學習：職(zhi)場95后員工畫像

二、職新生代員工的職場需求——請勿說教，興趣驅動
1.2019年職場95后員工綜合調查報告
1)“硬實力”差異分析（學歷+專業）
2)“軟實力”能力分析（需求動機+特質分析+自我認知）
3)95后熱衷的10個崗位的崗位勝任力模型
4)95后員工離職時間、離職原因、離職動機分析
5)95后員工職場激勵因子對比表（管理者VS員工）
2.職場特點： 2019年95后員工職場大數據分析
1)95后員工激勵因素重要排序表；
2)95后員工離職原因差異對比表；
3)95后員工就業趨勢大調研報告；
4)95后員工職場滿意度調查分析
5)95后員工喜歡的7個工作偏好。
 3.行動學(xue)習(xi)：95后員(yuan)工職場(chang)嗨(hai)點和癢(yang)點，你Get到了嗎？

三、與新生代員工的日常溝通———淡化權威，同理共頻
1.如何與新生代員工愉快聊天的3個技巧
1)聊天攻略：緊抓嗨點+自黑示弱+賣萌請教
2.如何對新生代員工有效關懷的4個節點
1)關懷攻略：首日關懷—首周跟進—首月隨訪—首季總結
3.如何對新生代員工心理減壓的4個心法
1)減壓攻略：引導需求—同理切入—正面引導—解決問題
4.如何對新生代現場即時點贊的4個法寶
1)點贊法寶：正式場合—即時點贊—具體描述—座談分享
5.如何對新生代高效布置工作的5個步驟
1)布置步驟：下達任務—現場反饋—說明目的—設立權限—說明想法
6.如何對新生代骨干績效面談的BEST攻略
1)行為描述—闡述結果—征詢意見—積極結束
7.工具指南：《新生代員工日常輔導工具指南表—6個工具》
8.小組PK：如何通過心(xin)理輔(fu)導化(hua)解(jie)新生(sheng)代職場(chang)壓力？

四、新生代員工的個性識別與管理—— 引爆嗨點，緊抓痛點
1.如何有效辨別團隊中的自燃型員工小Y和點燃型員工小X？
1)自燃型員工小Y的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法；
2)點燃型員工小X的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法。
2.如何化解個性化員工的職場溝通沖突？
3.視頻欣賞：《輕有力一招三式在溝通中的妙用》
1)軟化沖突的溝通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情緒+面子
2)淡化權威的管理心法和操作技能——心法：降維，技巧：示弱+自黑
3)強化邊界的溝通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同頻+同理
4.行動學習：
1)面對聰明熱情但不喜歡照章辦事個性員工，如何軟化沖突？
2)面對娛樂熱心但工作粗心的娛樂青年，如何有效激勵？
3)面對說走就走，沖動辭職的業務骨干，如何有效引導？
5.新生代員工離職的關鍵節點和防范——事先預防|+有效引導
1)新生代員工離職的六大關鍵節點和原因；
2)理智沖動型和離職型離職的辨別和應對；
3)沖動型離職的有效溝通和化解沖突管理
4)理智型離職的有效溝通和職業通道建立
6.工(gong)具(ju)包：《職場新生代團隊(dui)個性管理(li)的(de)六贏真經(jing)》

五、新生代團隊的有效激勵 ——游戲思維，激發內驅
1.案例分享：新生代管理標桿企業游戲化管理案例分享 
2.引爆嗨點—— 用游戲化思維制作95后員工喜歡的學習手冊
3.提高沸點—— 用游戲化思維讓95后員工充滿工作新動能
4.對準癢點——用游戲化思維培養95后員工成為超能力大神
5.緊抓熱點——用游戲化思維讓95后團隊的銷售業績翻一番
6.行動學習：如何用游戲化思維激活95后團隊工作動力？
7.工具(ju)包：《游戲化(hua)思維激(ji)勵(li)95后團隊工具(ju)指(zhi)南表》

六、成果展示：《95后員工有效激勵大神PK賽》
1.心理導師——如何做好95后員工的情緒壓力輔導？
2.代際大使——如何讓95后骨干愿意接受你的管理？
3.成長教練——如何成為95后團隊心目中賦能高手？
4.大(da)神(shen)養成——如何讓95后員工與組(zu)織(zhi)共同成長與發展

講師介紹
劉榮
新生代管理實戰專家
資歷背景
1.新生代激勵游戲化設計師
2.AACTP國際注冊培訓師
3.北京大學人力資源應用心理學專業研究生
4.2015年《中國培訓》首屆“我有好課程”比賽全國10強
授課風格
1.授課思路清晰，邏輯嚴密
2.授課方式深入淺出，易于接受和理解
3.課堂氛圍活躍、互動性強
授課經驗
格力(li)、美(mei)的、蘇泊(bo)爾(er)、南(nan)海本田、美(mei)贊臣、紅牛集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、方(fang)太廚具、索菲亞(ya)家(jia)具、海天塑機、器(qi)、國美(mei)電器(qi)、晶科能源、晶澳集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、武漢(han)神龍、立(li)白洗衣、虎彩印刷、棕櫚(lv)股(gu)份、霍尼韋爾(er)、廣東萬和、德賽電池、中(zhong)(zhong)(zhong)山皆利士(shi)、廣州美(mei)銳、網易(yi)、58同城、智聯(lian)招聘、伍(wu)方(fang)公(gong)司、匯豐銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行、中(zhong)(zhong)(zhong)國銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行、招商銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行、工商銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行、中(zhong)(zhong)(zhong)信銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行、南(nan)京銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行、華夏銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行、蘭(lan)州銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行、中(zhong)(zhong)(zhong)國平安、中(zhong)(zhong)(zhong)國人壽、友邦保(bao)險、眾(zhong)誠(cheng)保(bao)險、碧(bi)桂園(yuan)地(di)產(chan)、保(bao)利地(di)產(chan)、新世界(jie)地(di)產(chan)、三星集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、大華科技(ji)(ji)、武漢(han)華星、鵬元科技(ji)(ji)、大連華宇(yu)、深(shen)圳多得易(yi)、青(qing)島軟控聯(lian)合科技(ji)(ji)、南(nan)方(fang)航空、華潤(run)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、長(chang)隆集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、深(shen)圳歡樂谷、香港城市軌道(dao)、快(kuai)樂購、金域檢(jian)驗、風神物流(liu)、楊翔(xiang)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、南(nan)湖國旅……

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