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向上管理與向下管理公開課

課程收益
1.學習與上司溝通的技巧
2.向上司匯報的時機以及對自我的把控
3.如何配合上司(si)解(jie)決問題，建立彼(bi)此之(zhi)間的合作關系

課程大綱  Outline
破冰游戲及暖場
*?測試
一、知彼解己—怎樣影響你的上級
1.確定你的*?性格類型--*?16種性格類型
2.正確的認識上司的能力、性格和職業態度
1)案例分享：工作、生活的案例幫助判斷自評類型
3.*“功能組”介紹
1)洞察不同性格人的習慣與愛好
2)針對不同類型上級的影響策略
① “NT”---
② “TF”---
3)情景演練：故事情景扮演，提升有效溝通力
4.說服和影響上司--影響力3個關鍵點
5.向上溝通中的影響力：以“理”服人
6.向上說服的推拉技巧實踐應用
1)提問而非告知：拉的藝術
2)小組報告：如何在工作中運用推拉技巧提升你的影響力？
 3)案例探討(tao)：運用(yong)推拉技巧與(yu)上(shang)司討(tao)論工作問(wen)題

二、向上管理—向上匯報
1.選擇恰當的匯報時機
2.向上匯報—匯報內容結構條理化
1)原則：同時為上司呈現問題和解決方案
2)原則：結論先行
3)表達：簡潔、準確、直達核心；KISS原則
4)積極的態度說負面的事
5)情境模擬：何時給“建議”何時給“方案”？
3.向上匯報—將上司表達的內容快速邏輯化
1)傾聽：傾聽原則、傾聽技巧
2)格式塔傾聽原則
3)準確領會上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？
4)課堂練習：準確領會上司的意圖
4.向上匯報—重要事件及時反饋（建設性反饋）
1)讓上司知道得更多
2)反饋：建設性反饋原則及注意事項
3)情境模擬：永遠不要以為上司和你知道的一樣多？
5.向上(shang)匯報(bao)--匯報(bao)前(qian)的自(zi)我情緒(xu)控(kong)制

三、向上管理—助推上級解決問題
1.解決問題---關注圈、影響圈
1)在自己的層面解決問題—不把問題上移
2)視頻分享：做好自己，擴大影響圈
2.解決問題---幫助你的上司做出決策
1)課堂練習：助推上級做出決策，解決問題
3.解決問題---有效管理上司的時間？
4.解決問題---向上要求資源
5.正確運用上司授給我的授權？
1)情景演練：試探上級授權的范圍
6.向上配合的3個注意事項
1)與上司適應彼此的需要和風格
2)分享彼此的期望
3)相互依賴、誠實和信任
4)案例分享：彼此信任的力量
7.和上司合作解決問題原則
1)輔助上司并實現個人職業目標和公司業績目標
2)向上司承諾自己可以達到目標
3)要樹立時(shi)刻準備補漏的意(yi)識

四、與上級建立相互依賴協作的信任關系
1.不懷疑上司的決定，把錯誤決定執行對
1)案例：是不是所有的上司都能建立互賴關系？
2.與上司“交差”， “交換”， “交心”
1)了解老板（及其訴求）
2)管理雙方的期望和目標
3)公開支持，私下質疑
4)支撐你的領導發揮長處
5)案例：我拿什么給你，我的上司
3.依賴--不以“自己”為中心，依賴上司或他人
4.獨立--著眼于“成長”觀念
5.互賴--相互合作，以大局為重
1)案例討論：職場3個階段的無縫對接
6.事業層面的重新思考與審視
1)案例：從同一個部門到同一個圈層
7.建立互賴關系(xi)的(de)3個

講師簡介
張瑞陽
原德國西門子、*通用電氣等企業高管
資歷背景
1.LEA 360?領導力評估認證施測師
2.*? Steps I and II認證施測師
3.情境領導力認證培訓師
4.SPA? 銷售力評估施測師
5.Miller Heiman 系列銷售課程認證培訓師
6.注冊心理咨詢師（PRC）
7.CEAP 國際心理(li)援(yuan)助計(ji)劃培訓(xun)師(shi)

授課風格
1.培訓實戰性強，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學員的實際管理技能，令學員在深刻的體驗中達到知行合一。
2.授課思路清晰，邏輯嚴密，深入淺出，易于接受和理解
3.臺風穩健，落地性強
客戶評價
這次系列管理培訓令學員的管理行為發生了非常大的令人印象深刻的改變，看見管理者們一步步成長，在帶領團隊，管理目標，管理績效方面取得長足的改變，令人欣慰。
——東川總經理
案例豐富，貼近實戰聲像資料，直觀有效，貼近工作，實踐作用大                    ——李經理（HR經理）
對管理者角色的定位和管理職能的發揮有更加清晰的認知。如：怎樣把握與上級、下級、同級的關系，怎樣培養下屬等。
——何總（陽光新業地產股份有限公司人力資源總監）
理論較有實踐意義，導師討論和引導較科學深入，有較好理解與認識。    
——羅總(zong)（萊蒙國際集團(tuan)總(zong)經(jing)理）

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