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MTP進階培訓

課程目標
理解卓越團隊領導者應有的角色定位及管理含義
掌握管理者知識結構與技能機構
掌握管(guan)理(li)者具備的通用(yong)管(guan)理(li)技能

課程大綱
第一單元：管理者角色認知
.學習團隊組建
.案例分析：對上對下對同事期望值認知
.優秀管理者在企業價值鏈中的定位
.對角色規范權利義務準確把握
.優秀管理者關注的8大問題
.管理者的德才要求
第二單元：管理者角色與轉換
.管理者角色轉化困難原因分析
.如何從技術能手到管理能手
.不同情形角色轉換要求
自己：自律自強自學
上級：信任實干潛質
下屬：領袖導師榜樣
同事：敬重搭檔朋友
客戶：信賴誠(cheng)信專業

第三單元：管理基礎
.管理對象的兩個方面分析
.管理者與員工之間雙向關系
.管理五項基本職能
.三元工作管理法
.工作委派五步法
.工作流程與控制
第四單元：團隊管理與執行
.如何打造團隊靈魂
.團隊建設四要素
.團隊角色與擔當
.團隊建設十步法
.團隊項目的管控要點
.團隊“接口”管理
.如何執行公司規章制度
.團隊執行效率低下原因分析
.團隊三化執行力
.執行四步驟
.工(gong)作執行三步法

第五單元：高效溝通技能
.意義傳遞
.被正確理解
.溝通的目的
.溝通的基礎
.溝通方式區別
.溝通管理方格圖
.溝通五項法則
.與上司關系的處理
.與上司溝通的四大技巧
.與下屬溝通的三大方法
.與平行部門溝通的四大技巧
第六單元：領導者思維模式
.領導力測評
.測評解析
.領導的系統思考法
.領導的思想格局
.領導者如何謀與斷
.領導者決策三步法

第七單元：情境領導
.情境領導者的三項關鍵技能
診斷
應變
溝通
.權變與情景領導
.情境領導對管理者的角色轉換要求
.針對不同部屬轉換領導風格
.群體危機情境的應變藝術
.負面影響處理技巧
第八單元：目標與績效管理
.工作目標的類型
.目標的SMART練習
.目標制定的步驟
.分解目標現場演練DC-PDCA
.依據公司的KRA分解KPI
.不同績效結果如何面談溝通
.輔導下屬績(ji)效改進（*技術）

第九單元：如何制的工作計劃
.action projects運用
.計劃的制定五步法
.如何應用WBS分解工作任務
.計劃的七要素
.B-PLAN運用
.執行計劃的一般程序
第十單元：計劃實施過程的控制
.目標分解－策劃－實施－調整的審視
.部門與部門計劃接口的案例分析
.流程中關鍵點的設置和應用
.計劃中策劃方法的應用討論和分析
.優化常規工作方法分析與討論
.計劃調整的流程和控制
.實施目標計劃(hua)管理(li)的支持系統

第十一單元：培育部屬
.部屬培育的有效教導方法
.如何掌握部屬培育的佳時機
.員工的能力發展階段
.如何掌握有效學習曲線
.教練技術運用技巧
.診斷技術
如何運用KSAH法測評部屬能力
繪制部屬能力坐標圖
工作績效評估：能力和意愿
.如何建立OJT體系
.部門OJT訓練手冊如何制定
.關鍵崗位OJT計劃如何制定
.工作教導的三個層次
.高效能部屬培育的運作手法
.工作(zuo)教導的(de)步驟

第十二單元：授權與激勵
.授權與控權的實操技巧
授權的誤區識別
授權流程與步驟
授權后的過程追蹤
.找到激勵的有效區域
工作動機分析
四種不同類型員工激勵技巧
過高期望的激勵
領導常見激勵誤區
.不同情景之下的正強化激勵和負強化激勵
.情景激勵手段的兩大策略
.許文獨創情境激勵“四步法”
第1步 誘之于利
第2步 動之于情
第3步 激之于欲
第4步 控之(zhi)于(yu)法

第十三單元：團隊關系與沖突管理
.不同沖突情境對團隊關系的影響
.領導處理團隊關系5個要點
.如何做到“事要成，人要爽”
.上級與下屬沖突處理方法
.員工之間沖突處理方法
.小團體沖突處理方法
.部屬個性化處理方法
.團(tuan)隊之(zhi)間的人際關系處理方(fang)法(fa)

第十四單元：跨部門協作技巧
.挖掘跨部門溝通協作根源
跨部門溝通不暢的根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
視頻解析：《亮劍》電影片段
討論：怎樣站在全局思考問題
討論分析：如何選出一名優秀員工
.營造良好溝通氛圍
為他人著想
復雜問題簡單化
借力使力不費力
溝通面對面
要到位而不錯位
案例討論分析：
市場經理投訴冤案
.跨部門溝通協作解決之道
跨部門溝通走進家庭
建立有效的投訴機制
建立共同的團隊目標
跨(kua)部門問題(ti)清(qing)單對策(ce)表

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