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如何當好中層管理者培訓

課程大綱
第一部分 中層經理的職責
中層經理的由來、定義
中層經理的三種境界（做經理、坐經理、作經理）
中層經理4種錯誤的角色定位
中層經理的職責（承上啟下、承前啟后、承點啟面）
中層經理的3大內傷
1）心態浮躁，借口太多，諸事不責己而歸罪于外
2）危機感淡薄，學習力不夠，跟不上高層的節奏
3）缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情
案例討論：①夾板氣如何排解？
②為什(shen)么領導不滿意(yi)、部下(xia)也不滿意(yi)？

第二部分 與上司相處的7大原則
1 上司永遠是對的（合理地堅持，圓滿地溝通）
2 不要議論上司的是非（上司是你一生中*的客戶）
3 不要搶上司的風頭（用適當的方式推銷建議）
4 獨立承擔責任（上司要的是結果）
5 敏感于上司的立場（站在上司的立場思考）
6 不要隨便請示，請示要有備選方案（請上司做選擇題）
7 讓上司做好人，自己扮黑臉（好人會保護黑臉）
案例討論：①供應商這筆錢能不能付？
②這(zhe)個人力資源經理(li)怎(zen)么怎(zen)么做？

第三部分 如何與其他經理共事
1因為看法不同，所以必然沖突
對策：加強內部客戶鏈管理主動溝通
2橫向管理的三個難點
沒有強制性、當面不說背后亂說、誰也不主動說
3與同僚相處的兩個原則
1）面子第一，道理第二，你給面子他就講理
2）高標處事，低調做人，太張揚總不會有好結果
4親和力是個什么力？
1）親和力＝溝通能力＋包容能力
2）溝通能力=表達能力+理解能力
5孫悟空是不是好經理？
為什么有本事卻沒人緣？
博得同僚好感的三個建議
案例討論：別的經理不買我的帳(zhang)，怎么辦？

第四部分 如何帶領下屬取得更大業績
1決定下屬業績的兩個要素
1)員工隊伍中的四種人
2)先態度后能力，主動與熱忱很難培養
2 做教練,不做警察
1)嫡系部隊是培養出來的
2)他的素質差不是你的錯,但不能提升他的素質,是你的大錯
3 對下管理中的情、理、法
1）制度要實用、要有剛性、要三假設
2）由情入理，以理為主，法不容情
4 最實用的管理手段----目標管理
1）設置目標的SMART原則
2）考核要素、考核周期、考核流程
5 如何引爆下屬的工作情緒
1)顧及自尊，就事論事
2)從他自身的利益點出發
6 怎樣實現*的工作成果
1)運用*多數人的努力實現目標
2)如何推行新的政策
案例討論：①小趙的招待費該不該報銷？
②員(yuan)工私撈好(hao)處，管理漏洞(dong)怎么補？

如何當好中層管理者培訓