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單店盈利突破特訓班

課程大綱：
第一部分：做事先做人，單店盈利需要培養卓越的金牌店長
第一節：如何培養金牌店長特有的領導氣質和正能量氣場 
㈠ 優秀店長自我成長與定位
“解決的核心問題”
店長自我心態的成長到角色的定位
優秀店長的才能是怎樣修煉的
現場情景演練與討論  
1、具備一個老板心態與老板思維，盡心盡力，努力成長
2、優秀的店長都有必須具有自我獨特的特性！ 
3、三大人格魅力特質 
（1）、如何建立“信任”？ 
（2）、如何學會“包容”？ 
（3）、如何承載“責任”？ 
4、四類管理風格 ：隨意型、溫和型、專橫型、 整合型；
5、如何鍛造你的五項核心領導技能！
案例分享：當領導與下屬發生矛盾時
情景討論：店長什么樣的(de)管理風格有凝(ning)聚(ju)力？ 

㈡ 如何修煉成交高手
“解決的核心問題”
如何成功簽單，逼單的火候如何掌握
怎樣迅速負責銷售精英
現場情景演練與討論  
1、如何找準客戶購買動機
2、導購銷售六部曲
3、留意成交關鍵信號：猶豫、聲調、目光、點頭
4、簽單高手的12種方法
5、門店銷量的五力模型
角色扮演：我如何成交(jiao)

㈢ 復制銷售精英的模式與方法
案例分享：聯邦家(jia)具店長成長

第二節：如何培養高效人才與執行能力 
“解決的核心問題”
怎樣建立培訓與管理體系
如何激勵團隊成員
如何減少團隊摩擦建立良性機制
㈠ 怎樣建立一套完整高效的門店培訓系統？ 
1、你是否經常面臨這樣幾種情況？ 
（1）、員工不想學習 
（2）、培訓工作和效果難以持續 
（3）、培訓完的效果難以鞏固或者總是差強人意
2、建立門店三級培訓體系，有效解決培訓難題 
a、公司(廠家）怎么做？b、店面（部門）怎么做？c、店長（小組）怎么做？ 
3、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點 
4、店長(chang)如何成長(chang)為一名優(you)秀的門店講師

㈡ 如何激發新老員工的積極心態？ 
1、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒？ 
2、與員工溝通思想工作的五部曲 
3、激活門店員工14種有效方法 
4、 老員工態度不積極的八種現象 
5、你(ni)如何的一針見血(xue)五招激活員工 

㈢ 快餐思考：當心員工成為流程“機器”的一部分而失去了工作激情！ 
1如何管理80、90后的員工？  
2、80、90后員工的管理技巧 
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣 
4、如何提升執行力？ 下屬缺少執行力的六個原因 。
5、縱橫理論在門店管理執行四個關鍵技巧 
案例分析： 
國美電器員工績效分析
聯(lian)邦(bang)集團店長導購手冊(ce)

第三節：培養目標達成、數據分析與系統解決問題能力 
“解決的核心問題”
如何科學的分解目標與有效達成？ 
如何建立數據分析，和目標評測
如何進行單店業績提升
㈠ 如何掌握門店數據分析與業績下滑的應對工具與方法？ 
1、銷售目標的執行與達成措施 
（1）、分解原則：5W2H原則 
（2）、達成方法：承諾法、激將法、糾偏法 
（3）、五項流程：目標、分配、指導、激勵、達成 
（4）、幫助下屬分解目標的七個大步驟 
2、做好門店現場員工的績效活動管理三大秘籍 
（1）、一套KPI考核指標 
（2）、三張業績報表：日報表、周分析、月計劃與總結 
（3）、六個分析會議及其開會的技巧 
3、提升門店銷量的五大緯度及八個KPI指標 
4、門店經營中八項重要指標及其數據分析方法 
案例分析： 某衛浴用品專賣店一周銷售情況數據分析 
利用六大工具，找準問題快速扭轉門店業績下滑 
表1：《產品銷售統計表》 
表2：《客戶購買產品明細表》
表3：《進店客戶銷售指標分析表》 
表4：《進店客戶需求明細表》 
表5：《競爭對手促銷活動表》
表6：《周目標計劃推動表》
案例(li)分析： 某品牌超市(shi)連續一個月來業績下滑(hua)各項數據分析及對策

㈡  如何學會一套獨立分析問題與處理現場突發事件的方法？ 
“解決的核心問題”
如何系統思考、分析、解決問題 
遇到門店突發事件的分析與處理方法
1、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法： 
a、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視； 
b、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素； 
c、經驗：先易后難、假設驗證、20/80定律； 
d、步驟：魚骨圖使用的七步驟 。
2、分析現場問題的六步法 
3、處理現場突發事件四大原則 
4、維系客戶服務的應對術 
小組(zu)討論：現場突發問題案例(li)分析

第二部分：做人會做事，單店盈利是這樣做出來的
第一節：關于門店業績的思考
“解決的核心問題”
規范化銷售服務
關鍵觀念：降低個性靈活型，關注共性統一性
潛在業績分析
1、每天我們都在做什么？
規范化的目的；規范化的內容；規范化銷售服務的流程示范；規范化銷售服務的語言示范
2、學而不思則罔，思而不學則殆！
3、習慣性思考的結果帶給我們什么？
4、如何做好潛在業績分析
視(shi)頻錄像：某(mou)店的(de)現場管(guan)理培訓(xun)

第二節：單店業績評估
“解決的核心問題”
業績與銷售額之間的關系
如何行之有效達成業績
業績分析改善與評測
1、銷售額高等于業績好嗎？
2、業績好到底是指什么？
3、業績如何改善及評估業績的KPI指標分析

第三節：單店經營思路分析
【解決的核心問題】
如何制定有效指標任務
機會與風險的控制
如何制定一套運營計劃
1、單店營業計劃與指標
2、單店經營SWOT分析
3、制定單店的經營計劃
分析(xi)：某活動促銷計劃分析(xi)

第四節：單店業績提升常識性觀念的分析.關注背后問題
【解決的核心問題】
數據分析的方法
先吸引而后銷售，機會來自于吸引之后；
陳列之于消費者的六大功能
1、到底要分析什么？
.營業額公式的分析？ 
.客單價與客單量的分析？
.銷售額
2、銷售技巧應該學習什么？
3、店鋪人員在店內應具備的是什么？應學習的是什么?
4、陳列與銷售之間關系是什么？
圖片視頻：店面陳列(lie)效果圖

第五節：單店業績提升的本質.經營能力的提升
【解決的核心問題】
建立系統化培訓，完成人員訓練的一貫性
潛移默化，入侵顧客潛意識
成本觀念V.S投資觀念、銷售觀念V.S服務觀念
A、單店團隊的建設
.實現功能化店鋪的團隊
B、店鋪領袖的培養與復制
.店鋪的復制能力的提升
C、單店商品經營分析
.店鋪銷售商品的特征分析（店鋪商品的款、價、量、品分析）
.組織一盤適合店鋪的商品（如何制定單店的商品需求計劃）
.實現銷售額與銷售量的轉化（降低庫存等于提升業績）
.單店商品銷售進度的控制方法
.如何準確的進行商品暢滯銷的分離
.如何進行單店的商品生命周期管理
D、知已知彼，競爭優先
.了解你的VIP的價值
.了解你的競爭對手
.占據市場**，就是贏得了先機
.案例：VIP顧客分級的運用
.案例：消費潛能
.案例：消費周期
.案例：消費習慣

第六節：業績的成長來自于觀念的更新
【解決的核心問題】
人員掌握是工程，人是復雜的動物
如何分解指標跟進的方法
觀念與細節決定成敗
1、 培訓執行要點，培養的正確觀念
2、 多變化視覺陳列
3、 深耕化售后服務及售后多元化
4、優秀店長的六大能力
5、有效的人員掌握
.四把鋼鉤管理模式； 良好的溝通方式
.學習當店鋪教練；掌握基礎教練技巧；將感動放入管理計畫
6、銷售人員的銷售技能提升
7、 清晰的目標制訂
.目標制訂的四大原則
.制訂目標的誤區
店面管理的六件事
8、 制度化現場管理
.現場管理的誤區；現場管理的基礎；如何進行現場激勵
9、促銷執行
.促銷的誤區：促進銷售V.S打折買贈；宣傳回籠率考核； 
平均顧客單價與平均購買點數設定；促銷多元化
10、產品是店鋪的靈魂，顧客主要是來看貨品的
.產品(pin)(pin)的屬性和分(fen)類；貨品(pin)(pin)的選擇； 貨品(pin)(pin)分(fen)析； 貨品(pin)(pin)跟進；貨品(pin)(pin)調整；補貨流(liu)程；倉(cang)庫管理；

單店盈利突破特訓班