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雙贏談判策略與技能培訓

課程背景
互聯網微利時代的到來，面對管理人員的工作轉型及能力提升的需求，目前更多的是以加大培訓力度來帶動營銷人員的談判能力提升，而面對復雜實際工作，營銷人員需要全方位、系統化的培養提升。希望通過第三方培訓工作，提升培訓人員的工作技能，進而實現行業市場份額的整體提升。
但是(shi)世界(jie)只有兩(liang)種，會談判的(de)(de)(de)和不(bu)會談判的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren);世界(jie)也只有兩(liang)種人(ren)(ren)(ren)，說服別人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)和被別人(ren)(ren)(ren)說服的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。作為管理者，作為銷售，作為營銷人(ren)(ren)(ren)員，作為想要進步的(de)(de)(de)你，想要提(ti)高你的(de)(de)(de)，想要豐收的(de)(de)(de)企業，不(bu)得不(bu)學習(xi)談判的(de)(de)(de)策(ce)略和技能。

課程目標：
1、了解商務談判需要的基本素養，明確商務活動對價值觀、知識與技能要求；
2、掌握與復雜性客戶交往與建交的要點，體現出較高的商務理念、思維與技巧；
3、能深刻了解商務談判的開拓、溝通與深化關系整體流程，熟悉拓展與維護路徑；
4、能全面掌握談(tan)判局面把控、讀(du)心(xin)與(yu)攻(gong)心(xin)、博弈與(yu)共(gong)贏等主要環(huan)節的精要。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：營銷總監、大區經理、渠道經理、代理商、業務主管、業務代表等
授課方式：全程案例講授與啟發。問題(ti)導入(ru)、案例分析與方(fang)法研討(tao)、咨詢式培訓與解答等。

課程綱要：
第一講：格局術—— 談判之道
第二講：策略術—— 洞察江湖
第三講：策劃術—— 有備而戰
第四講：公關術—- 身懷絕技
第五講：讀心術—— 善解人意
第六講：攻心術—— 剛柔并濟
第七講：博弈術—— 上策贏心
第(di)八(ba)講：修煉(lian)術—— 技能素養

課程大綱：
第一講：格局術—— 談判之道
一、談判之道
1、現實：談判無處不在
2、原則：單贏與雙贏，短贏與長贏
二、談判之局
1、從策略到體系：素養勝于技能
2、從過程到結果：成果源于實戰
三、談判之術
1、常見的六大誤區
2、談判的“九字決”
3、談判高手“十項技能”
案例：

第二講：策略術—— 洞察江湖
一、背景調研
1、市場洞察：四級城市的密度與開放度分析
2、行業分析：多專業、多年齡段的人脈構建
3、三類客戶特點分析：品牌—技術—商務
二、知己知彼
1、客戶實力評估：企業規模與歷史決定“密碼”
2、競爭格局評價
3、自身專長評論
三、戰略與策略
1、高端氣場策略
2、區域強度策略
3、技術協同策略
4、品牌渠道策略
5、產品新品策略
6、價值服務策略
案例：

第三講：策劃術—— 有備而戰
一、談判的前期布署
1、人員與地點
2、場所與位置
3、議程與期限
二、談判的三段流程
1、桌上流程：有利—有理—有方案
2、桌下流程：有心—有情—有關系
3、桌邊進程：有始—有終—有退路
三、談判的十項籌碼
1、情報—勢力籌碼
2、有獎--有罰籌碼
3、有法—有術籌碼
4、有進—有退籌碼
5、有勢—有韌籌碼
案例：
1、百萬小單的思考與策劃
2、匯川的專家型談判實踐與風格(ge)

第四講：公關術——身懷絕技
一、實戰公關的6項原則
1、戰略原則：謀略，敬畏
2、戰術原則：成果，創新
3、戰線原則：權力，妥協
二、實戰公關的五項內功
1、說的客觀與色彩
2、看的形式與神韻
3、問的偵察與區隔：引導提問掌握客戶需求
4、聽的歷史與邏輯：接近體系，找對人，如何打開第一張嘴巴
5、贊的驅動與潤滑：角度與要點
案例

第五講：讀心術——善解人意
一、目標與底線
1、清晰談判目標
2、堅守談判底線
二、壓力與權力
1、壓力的雙向性
2、權力的流動性
三、性格與性別
1、性格類型與對策：防衛--虛榮--好奇--期望--從眾--逆反
2、女性談判手分析：
四、體態與微表情
1、紅黃綠三類體態信號
2、十種成交體態“密碼”
3、談判中6種典型的微表情“信號”
案例：

第六講：攻心術—— 剛柔并濟
一、時間把控策略
1、先聲奪人
2、后發制人
二、空間把控策略
1、黑臉白臉
2、聲東擊西
三、進度把控策略
1、逐步蠶食
2、有度讓步
四、溫度把控策略
1、暫置冰點
2、重燃激情
案例：

第七講：博弈術——上策贏心
一、雙方談判的七種模型
1、破裂與一團云霧
2、一拍即合與打撲克
3、買方與賣方市場
4、相對平衡
二 引導與說服
1、情理夢利型引導
2、專業專家式說服
3、結構與節奏控制
三、報價與殺價策略
1、報價與利潤
2、三種報價方式
3、高保價與快離開
案例：

第八講：修煉術——時快時慢
一、心理素養
1、不良心理與心態的案例，心理需要品德與思維支撐
2、銷售心理三性要求——-剛性、柔性與韌性
二、職業素養
1、擔當與責任：敢挑戰，敢付出
2、創造性銷售：創造一切，無中生有狼性與膽量：野性，匪性，
三、學習素養
1、知識類別與結構
2、思維結構與活躍度
結論：談判八招
1、高度突破！ 需要對營銷職業的全新認識與素質提升！
2、寬度突破！ 需要對談判流程與組織關系的深度把控！
3、深度突(tu)破！ 需(xu)要對團隊(dui)與個(ge)人技能與素質的長期歷練！

雙贏談判策略與技能培訓