AI時代的銀行業轉型發展
講師：胡國(guo)強 瀏覽次數：2583
課程描述(shu)INTRODUCTION
銀(yin)行業(ye)轉(zhuan)型發展培訓
培訓講師：胡國強
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
銀行業轉型發展培訓
適應群體：銀行渠道工作者、銀行高層中層管理者、銀行創新部門技術部門、銀行個金部門。
課程收益：主要闡述人工智能的發展沿革，人工智能的發展先決條件，以及人工智能在銀行的應用前景。探討如何通過人工智能完善智慧銀行建設，以及未來的新技術如何提升智慧銀行的效果。
授課方式：互動、講授、案例分析
課程大綱/要點：
一、簡述銀行4.0
1、認識第一性(xing)
1)第一性原理的定義
2)銀行(xing)的(de)第一性
2、金融與科技
1)科技(ji)
2)金融科技
3)技術應用
3、未來的(de)銀行
1)互聯社會(hui)
2)無界(jie)銀行
4、監管的困境
1)監管的第一性
2)數字時(shi)代監(jian)管的能(neng)力
3)監(jian)管的(de)窘(jiong)境
5、此書的缺(que)點(dian)
1)外國人思維
2)銀行人思維
二、從建行無(wu)人(ren)銀行說起
1、你看到的
2、你(ni)看不到(dao)的
3、客戶思維(wei)
1)客戶(hu)為什么(me)要(yao)來這里？
2)客(ke)戶的體(ti)驗是什么(me)？
4、商(shang)業邏輯
1)銀行(xing)為什么要建這個(ge)？
2)建設(she)銀行(xing)的下一步
三、AI是什么？
1、定(ding)義
2、人(ren)工
3、智(zhi)能(neng)
4、發展目的
1)學習(xi)
2)分(fen)析
3)決(jue)策(ce)
4)抽象(xiang)
5)情(qing)緒(xu)
6)感情
5、學識范疇
1)計算(suan)機知識
2)心理學(xue)
3)哲學
倫理：機器人三(san)大定律(lv)
靈魂
四、人工智能的技術(shu)范疇
1、前端技術
1)機器視覺(jue)
2)指(zhi)紋識別
3)人(ren)臉識(shi)別
4)視(shi)網膜識別
5)虹膜識別
6)掌紋識別
7)語(yu)言和圖像理解
8)裸眼3D
2、后(hou)端技術
1)專家(jia)系統
2)自動規劃
3)智能(neng)搜索
4)定理證明
5)博弈
6)遺傳編程(cheng)
3、應用(yong)技術
1)大數據
2)云計算
3)LBS
4)自媒體
5)第九藝術(shu)
6)VR/AR
7)NFC
8)機器人(ren)學
五、當(dang)前的人(ren)工智能(neng)
1、智慧銀行(xing)與人工(gong)智能
1)感知
2)自動觸發(fa)
3)自動(dong)決策
4)展現
2、智慧銀行的(de)智慧體現
1)智(zhi)能投顧
2)自動審(shen)批
3)智慧運營
4)體驗(yan)獲客
3、銀行還缺什么？
1)有用的大數據
2)數據挖掘(jue)
3)智能邏輯
4)感知(zhi)和體驗(yan)展現
六、未(wei)來銀(yin)行(xing)發展趨勢
1、第一形態--感知體驗階段
1)感知和展現(xian)
2)孤島(dao)、半島(dao)狀數(shu)據連接(jie)
3)流程改進效(xiao)率(lv)
4)簡體(ti)驗(yan)
5)隊伍轉型，能力強化
6)人文感(gan)情
2、第(di)二形(xing)態--三流并軌階(jie)段
1)客戶(hu)流
2)服務流
3)數據(ju)流(liu)
4)大數據(ju)
5)精準營銷
6)自動決策
7)智(zhi)慧(hui)運(yun)營(ying)
3、第三形態(tai)--智慧生態(tai)階段
1)智能投顧
2)人工(gong)智(zhi)能
3)生態化(hua)全(quan)景(jing)服務(wu)
4)無感(gan)化和“獨”生活
5)大后(hou)臺(tai)，小(xiao)前(qian)臺(tai)
4、第四形(xing)態--無界銀(yin)行階段(duan)
1)互聯網將回歸家(jia)庭
2)自由職業與全球化眾包(bao)
3)虛擬賬戶與非(fei)主(zhu)權貨(huo)幣
4)物聯網(wang)和萬物互聯
5)AR將替(ti)代(dai)手機
6)銀行是(shi)一種行為而(er)不是(shi)場所
5、銀行的渠(qu)道(dao)趨勢
1)網(wang)點渠道的轉型
2)自助(zhu)渠道的轉型
3)空中渠道的轉型
4)輔助渠道的(de)誕生
6、銀(yin)行的轉型嘗試(shi)
1)網(wang)銀
2)手機銀行
3)消費金(jin)融
4)互聯網理財(cai)
5)社區銀(yin)行
6)小微(wei)銀行
7)零(ling)售銀行
8)直(zhi)銷銀行
9)體(ti)驗銀行
10)開放銀行
七(qi)、基于AI的銀行(xing)運營
1、銀行運營的發(fa)展(zhan)
1)運營的目標(biao)
2)運營的發展
3)運營與(yu)營銷
4)運營的分類
2、傳統銀(yin)行運營(ying)
1)ATM機(ji)的(de)運營體系--自動(dong)觸發與(yu)工業自動(dong)化
2)柜(ju)面(mian)無紙(zhi)化(hua)與事后監督--圖像(xiang)與語義識別(bie)
3、業(ye)務發展(zhan)的(de)運營
1)產品智能(neng)推薦--客戶畫(hua)像(xiang)與(yu)智能(neng)投(tou)顧
2)遠程開(kai)戶--賬(zhang)戶管理與人體工學(xue)感(gan)知(zhi)
3)智能審批--自動決策系統與智能學習
4、新型互聯網運營
1)產(chan)品鏈(lian)迭代--UI、流程與展示技術
2)客戶激勵--客戶教育與(yu)流程再(zai)造(zao)
3)活動運營--消費心理學與大數據預測
5、管理轉(zhuan)型運營(ying)
1)網點效能提(ti)升--投入產出(chu)與(yu)大數據分析
2)人(ren)力(li)資源管理--培養(yang)投(tou)入與能力(li)成長圖(tu)譜
銀行業轉型發展培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232680.html
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- 胡國強
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