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金牌店長的培訓課程

【課程背景】
零售店長是一個門店生意的靈魂，只有優秀的店長才能帶領團隊創造出出色的業績。《金牌店長2天1夜訓練營》 采取2個天白天授課和1個晚上實戰演練的方式，從店長所要具備的銷售能力、管理能力和營銷能力三個方面出發，對零售連鎖門店店長進行全面系統的能力提升，從而讓門店有了自動自發的人才復制系統和銷售管理體系，不但徹底地解決了門店短期經營困境問題，更為未來的門店發展提出了新的營銷理念和落地方法。
【課程收益】
1、幫助店長實現從銷售型店長到管理型店長轉型;
2、快速提升店長在管人和理事上的經營管理能力;
3、通過系統實戰落地方法實現店面業績持續增長;
4、引導店長從戰略高度對門店生意進行規劃管理;
5、從(cong)制度管(guan)人到“文化(hua)管(guan)人”徹底提升團隊(dui)執行力.

【課程大綱】
第一模塊、金牌店長內功心法
1、 店長的管理者角色認知
-店長的9大崗位職責
-店長的10種管理者角色
案例分析：門店業績持續下滑，怎么辦？
2、金牌店長職業素質修煉
-金牌店長如何做好時間管理
-金牌店長如何做好情緒管理
案(an)例(li)分享：星巴克店長的八分鐘微創新

第二模塊、金牌店長目標管理
1、年度銷售計劃制定與任務分解
-門店業績五維度量化分析
-目標管理的三大落地工具
沙盤模擬：制定某門店年度經營計劃
2、目標管理三大落地系統
-設定銷售目標：“SMART”原則
-監控銷售過程：雙核指標管理
-評估銷售結果：績效面談輔導
案例分(fen)析： 浙江某門店(dian)的(de)薪酬考核(he)體系

第三模塊、新零售門店集客技巧
1、異業聯盟四個發展階段
-如何獲得聯盟中的話語權
實戰案例：溫州名品匯聯盟模式
2、自媒體營銷六種網絡攻略
-微營銷：微信營銷&微博營銷
實戰案(an)例：微(wei)信營銷的五種方法(fa)

第四模塊、門店客戶體驗系統
1、五種產品角色銷量/利潤分析
-四大指標確定產品組合策略
-門店產品組合的八個基本原則
案例分析：分析某門店產品銷售數量/利潤                                
2、門店產品陳列技巧
-顧客行走動線與“點、線、面”陳列技巧
-陳列中的“情景陳列”“對比陳列”“多點陳列”
實戰(zhan)案(an)例：門店五(wu)覺(jue)營(ying)銷落地系統(tong)

第五模塊、創新服務感動客戶
1、CS:從顧客滿意到顧客尖叫
-零售門店顧客期望值管理
-門店創新服務的八個方法
實戰案例：海底撈門店變態（創新）服務
2、全員營銷客戶服務系統
-輸入全員營銷思維模式
-門店創新服務的四個維度
-門店創新服務的三個階段
實戰案例:店長王(wang)靜用6.6元(yuan)打動顧(gu)客

第六模塊、四輪驅動精準促銷
1、四輪驅動精準促銷之影響力
-促銷活動設計的八個思路
-促銷內容:特價、買贈、抽獎
2、四輪驅動精準促銷之傳播力
-海陸空宣傳+百米攔截
3、四輪驅動精準促銷之感染力
-如何制作一張吸引人的DM單頁
-如何制作一張吸引人的POP海報
4、四輪驅動精準促銷之執行力
-破解促銷中的四大典型客戶異議
案例分析(xi)：臨沂某經銷(xiao)商“工廠直購”活動(dong)

第七模塊、團隊復制激勵機制
1、三大戰役打造銷售鐵軍
入門訓練：重塑銷售激情狀態
隨崗輔導：一對一教練式輔導
專項訓練：門店銷售動作分解
實戰案例：銷售*的日記
2、如何成功激勵銷售團隊
-激勵銷售團隊的四項基本原則
-不花錢激勵團隊的10個方法
實戰案例：打造標桿團隊“鴻雁隊”
3、針對四種類型員工溝通技巧
實戰(zhan)案例：店長如何管(guan)理(li)刺(ci)頭型員工

第八模塊、重塑團隊執行文化
1、六種不同團隊文化的打造
-夢想文化學校文化軍隊文化
-家庭文化土匪文化球隊文化
2、打造團隊文化落地方法
-如何開一個“激情四射的早會”
-企業文化制度上墻
實戰演(yan)練：如何召(zhao)開(kai)一個激情四射的早會

第九模塊、金牌店長落地工具10張表格
落地工具1：《員工績效面談記錄表》
落地工具2：《店面業績五維度分析表》
落地工具3：《店面業績分析魚骨圖》
落地工具4：《門店銷售任務分解表》
落地工具5：《門店產品角色分析表》
落地工具6：《門店產品銷售清單》
落地工具7：《顧客滿意度調查表》
落地工具8： 《門店促銷海報九大內容》
落地工具9：《門店導購工資考核表》
落地工具10：《門(men)店早(zao)會(hui)標準(zhun)化流程執(zhi)行表(biao)》

第十模塊、金牌店長情境演練PK
金牌店長管理實戰情境演練，將店長在日常管理工作中遇到的難點問題進行現場演練，情境可以由培訓師指派或者現場收集，一方學員扮演店長，一方學員扮演店員，兩兩一組PK對抗，最后由培訓師進行點評，時間在3小時左右。
（1）員工利用下班時間做微商微信刷屏，怎么辦？
（2）老導購員搶單造成其他導購員抱怨，怎么辦？
（3）導購為了拿單無底線低價不擇手段，怎么辦？
（4）大活動馬上開始，員工說家中有突發急事請假，怎么辦？
（5）工作期間(jian)員工懶散、*、拖(tuo)沓，傳播(bo)負能量，怎么辦？

金牌店長的培訓課程