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中層經理管理技能培訓

課程大綱：
第一單元：人力資源規劃和布置
一、企業生存和發展的核心命題：企業核心競爭力與人力資源
二、人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵、開發
三(san)、人力資源管理的四個經典問題(ti)：選、育、用、留(liu)

第二單元：人才的選、用、育、留
一、人員的招聘和篩選方法
1、根據公司的發展情況作部門增/減員計劃
.公司發展階段不同，人員需求不同
.尋求人力補充和削減的多樣化方法
2、配合公司的人力招聘流程，做好部門的招聘計劃
.什么情況下需要錄用與甄選人才
.確認人員需求及時間
.依照什么標準選拔人才
.如何準備面談工作
.招聘面談技巧
3、對重要職位做綜合測評
4、避免招聘選才中常見的誤區
（角(jiao)色(se)扮演對抗：現場招聘面試）

二、管理者如何“用人”？
1、什么樣的人可用?用什么樣的人?用人原則思考
2、重視新人、輪崗的重要性
3、知人善任，根據每個人做好不同的崗位匹配
4、針對中國人(ren)的用(yong)人(ren)之(zhi)道

三：管理者下屬培養與教練
1、先制定有效的教練計劃
2、“教練”模式之一----培訓
.新進人員的前期培訓
.如何建立在職培訓體系
.在職培訓的指導方法
.部門經理如何配合培訓
3、“教練”模式之二----輔導
.不同的員工的輔導形式
.輔導下屬哪些方面
.不同發展階段下屬的輔導與管理要點
4、“教練”模式之三----勸導
.勸導與輔導的功能的區別
.如何處理下屬難于勸導的問題
5、“教練”模式之四----紀律與文化
.紀律對下屬訓練作用
.紀律與文化的訓練方式
6、建立自主學(xue)習體系，打造公司(si)自己的人才(cai)梯隊(dui)

四、職業生涯規劃與留住人才策略
1、面向個人的職業生涯規劃
2、企業的職業生涯規劃
.企業做職業規劃的原則與政策
.如何進行發展通道建設
3、接班人計劃與經理人的培育策略
4、人才流失原因的獲取流程
.離職管理方法與要點
.人才流失的原因分析與對策
.員工滿意度調查的方法
5、留住人才的策略與環節
.建立留住人才的有效政策和制度
.管理干部的上下溝通與行為規范
.企業文化的灌輸與建立和諧的員工關系
（現場頭腦(nao)風暴：為企業(ye)留(liu)住(zhu)人才(cai)獻計獻策(ce)）

第三單元：問題的分析與解決
一、問題解決在組織中的意義
1.組織與管理者,問題解決你還是你解決問題;
2.一個優秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人
3.我們組織內經常發生的問題列舉
剖析幾個典型問題解決的案例
（案例：根據參訓學員自(zi)身情況(kuang)）

二、提升部門經理解決問題的能力
1、善于發現問題
2、確定首先要解決的問題
.情景分析
.關注的關鍵問題是什么？
.排列解決問題的優先順序？
.選擇創新的思維技巧
.確定**的解決辦法
思考、提問、回答
（例舉當前的幾個問題，確定**先要解決的問題）
3、找到問題的真正原因
.原因分析
.全方位描述問題，尋找線索
.區別關注的問題與觀察的事實
.分析的過程
.如何尋找問題的根源？
.如何辨別獨特的差異與變化？
.如何確定**的比較方法？
.如何辨識及檢測可能的原因？
4、提出所有解決方案
5、決策與選擇解決方案
.決策制定
.如何確定明確的決策目的？
.哪些因素會影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？
.如何確定我們的決策標準？
.哪些是我們的期望要素？
.與標準相比較，我們的替代方案是什么？
.每一個替代方案中的潛在的問題和機會是什么？
.如何分析我們的決策風險？
6、形成方案并執行
7、評估運用創新思維解決問題的能力,反思或建成流程
（實戰演(yan)練：運用創(chuang)新思(si)維(wei)解決問題）

三、如何防止問題的發生
1.計劃分析
2.在制定計劃前需要考慮什么？
3.實現目標的行動步驟是什么？
4.在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會是什么？
5.預防性(xing)措施(shi)是(shi)什么(me)(me)？應急性(xing)措施(shi)是(shi)什么(me)(me)？利用性(xing)措施(shi)是(shi)什么(me)(me)？促進性(xing)措施(shi)是(shi)什么(me)(me)？

四、語言的力量
1.采用可視方法：與眾不同的觀點
2.利用經歷：培養你解決問題的能力
3.構建模型：發散型思維解決問題
4.為解決問題要直面不確定性
課程回顧與總結
1.回答問題（講師提問、學員提問、解答）
2.分享（案例分享）
3.點評

中層經理管理技能培訓