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大零售資產業務創新培訓

[課程背景]
大零售資產業務是各類商業銀行戰略方向，但就實踐情況看，相當一部分商業銀行發展情況并不理想，或者面臨增長乏力或者正經歷高不良率的苦惱。創新是大零售的靈魂，直接關系到運營成本能否降低、效率能否提升、風險是否可控、體驗（客戶與客戶經理）能否提高。何為成功的產品設計呢？：
1.客戶群設定是否清晰（客戶界定標準）
2.客戶滿意度是否高（產品導向標準）
3.客戶經理應用滿意度是否高（客戶經理體驗標準）
4.風險是否易于控制（風險控制標準）
本(ben)課程(cheng)系通過大(da)零(ling)售(shou)資(zi)產業(ye)(ye)務(wu)批(pi)量營(ying)(ying)銷(xiao)方案(an)設計(ji)策略與實踐及(ji)典(dian)型案(an)例(li)分析，為(wei)商業(ye)(ye)銀行大(da)零(ling)售(shou)資(zi)產業(ye)(ye)務(wu)批(pi)量營(ying)(ying)銷(xiao)提供(gong)理(li)念性指導并為(wei)克服當前營(ying)(ying)銷(xiao)困境提供(gong)有價值的指導。

[課程目標]
1.透析大零售資產發展策略，為大零售資產類產品標準化及流程體系提供指導；
2.細致闡釋幾種有代表性商業銀行線上零售信貸產品的設計理念、設計過程及其應用價值，為商業銀行大零售資產業務營銷提供策略指導；
3.通過批量營銷的典型案例及現場互動，為優秀客戶經理產品設計打開思路。
[授課形式]結構型知識講授+典型案例研習+互動型研討
[授課對象]商業(ye)銀行高級管理人員(yuan)、零售(shou)條線中高級管理人員(yuan)、有培養價值(zhi)員(yuan)工。

[課程目錄]
第一部分課程導論
一、大零售資產業務良好的標準
二、幾個版權觀(guan)點分享

第二部分大零售資產批量營銷方案設計策略
一、批量營銷方案設計標準
1.客戶界定標準
2.產品導向標準
3.客戶經理體驗標準
4.風險控制標準
二、批量營銷方案設計思路
1.標準化思維
①標準就是效率
②標準就能降成本
③標準就能提高滿意度
2.問題導向思維
①客戶需求是什么
②客戶經理需求是什么
③管理的需求是什么
④新產品解決哪些問題
三、批量營銷創新源泉
1.銀行的優勢與不足
2.大金融學習
①融資租賃的思路與方法
②互聯網金融思維運用
3.產品效率監控
4.風險實(shi)踐驗證

第三部分標準化場景批量營銷設計
一、標準化內涵
二、標準化小微產品的意義
1.做規模
2.控風險
三、標準化之標的
1.數量足夠大
2.價值穩定
3.價格可獲得
四、標準化資產業務效能提升實踐
1.效率提升類
2.客戶便利類
3.額度提升類
4.收益提升類

第四部分非標場景中批量營銷方案設計
一、非標場景開發
1.意義
2.失敗的可能情形
3.非標場景中方案設計步驟
二、非標場景中批量營銷方案設計與實踐
1.基于商圈
2.基于商會
3.存量客戶
三、現場討論

第五部分線上零售資產業務場景設計與精準營銷
一、客群在哪里
（一）大數據線索
1.存量資源
2.數據中介
3.媒介資源
4.典型客群：電動車B類、C類端；商超的核心數據-煙草
（二）客戶爆炸
1.客戶數據利用
2.客戶資源利用
3.發掘典型客戶價值：物流客戶
二、怎樣實現精準營銷
（一）客群歸納
1.盈利模式
2.客戶特性
3.數據整理
（二）營銷實踐
1.失敗的可能情形
2.營銷步驟
三、標準數據場景案例
1.商超類
2.按揭房產類
3.電商類
四、非標準場景批量營銷案例
1.網約車
2.養殖戶
3.專業市場業戶
4.設備按揭
5.加盟商

第六部分集中外拓常見低效問題處理
一、準備不充分
1.心理
2.物資
3.衣著
二、客戶常拒絕
1.外拓的技巧
2.外拓的注意事項
三、缺少有效需求
1.價格高
2.手續繁瑣
3.不如其他行(xing)有優勢

大零售資產業務創新培訓