課程描(miao)述INTRODUCTION
策略談判培訓班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
策略談判培訓班
課程對象
工業及電氣自動化、工程機械、工業設備制造、化工及工業原材料、建筑及安裝工程、汽車客車行業、暖通設備及*空調、重工設備及數控機床、通訊設備制造、礦采冶煉能源行業、環保及高新技術等行業營銷高層管理、大區經理、銷售經理、銷售工程師、技術型銷售、大客戶銷售及新進銷售人員。
課程目的
1.了解什么是成功的商務談判;
2.掌握談判的重要因素及基本原則;
3.了解談判過程中處理沖突的方法及應對策略;
4.了解采購談判的思路、策略及技巧,做到知己知彼,百戰不殆;
5.從采購角度來審視我們大客戶營銷的思路、策略及方法是否對路,是否符合客戶要求;
6.雙贏談判布局的實施;
7.化解談判僵局中的矛盾和爭議;
8.準確把握客戶談判溝通心理;
9.了解(jie)掌(zhang)(zhang)握初級線(xian)人和二級線(xian)人及教(jiao)練/向(xiang)導發展的(de)意義與實施要點,第一時間掌(zhang)(zhang)控談判項(xiang)目信息準(zhun)確性(xing)、真實性(xing)和及時性(xing);
課程內容
客戶:“你們的價格太高”“我可以從別的地方買到更便宜的”
在談判中是走降低價格之路,還是走提高利潤之路?
缺乏銷售過程的談判技巧沒有太大的價值;
銷售是讓客戶認同價值,我的產品是第一候選,這才能進入談判過程;
如果說銷售像是追求美女,那么談判更像是婚前商議;
本課程從采購談判策略技巧、成功銷售會談及情報信息收集為縱深切入,結合雙贏談判策略思路,訓練銷售人員掌握應對談判中價格競爭有效方法,從而使銷售人員能在競爭激烈的價格談判中成功勝出。
授課形式:
講授互動、視頻觀摩、情景演練、小組研討、案例分享、課堂練習、規律總結、難點答疑。
培訓時長: 1天(6小時)
課程大綱:
第一單元 談判的定義與原則
1.談判概述與談判步驟
2.談判的的三個重要因素與態度
3.談判的5個基本原則
4.成功談判的11個要點
.工具表格:商務談判計劃書
.視頻觀摩:糾紛調解
第二單元 談判前的準備
1.談判高手應具備的五種特質
2.談判雙贏6要點
3.確立談判目標4要點
4.選擇談判時間4要點
5.組建談判小組3要點
.思考:主談者應具備哪些素養?
.思考:研究(jiu)談(tan)判對手哪些問題?
第三單元 采購談判的思路與方法
1.產品市場壽命周期與對供應商政策
2.迫使供應商降價的八大時機
3.對供應商成本分析的方法與技巧
4.以成本為中心,以價格為導向的議價技巧
5.如何利用上級權限進行議價?
.思(si)考分(fen)享:采購眼中賣方的銷(xiao)售心理
第四單元 采購談判的十大策略
1.獲取談判對手情報策略
2.內部授權策略
3.價格妥協與成本轉移策略
4.角色策略
5.地點策略
6.時間策劃
7.讓步策略
8.議題與目標策略
9.權利限制策略
10.不同地位談判策略
.思(si)考(kao)分(fen)享:采購圈中常用的15個談判(pan)技巧細則
第五單元 如何建立你的內線(談判信息致勝)
.視頻觀摩:白老板酒桌上套信息
1.客戶關系5個生命周期
2.進入客戶的三個突破點
3.線人——從認識到發展
.案例分享:胖嫂的故事
①信息調查的重要性
②發展初級線人要點
③發展二級線人要點
④發展教練/向導要點
4.發展線人注意事項:常見的6個問題
.思考:如何避免被教練/向導誤導利用?
.案例分享:依靠線人,繞道取勝。
.案例分享:內線反(fan)水,反(fan)敗(bai)為(wei)勝。
第六單元 成功的銷售會談(深度客戶溝通)
1.獲取客戶信任的4種手段
2.銷售會談的2/8法則(傾聽與提問)
.視頻觀摩與討論:失敗的銷售會談
3.善于牽著客戶的鼻子走
.視頻觀摩與討論:被動和主動的銷售會談
4.*——贏取大訂單的利器(挖掘客戶需求)
.視頻觀摩與討論:隱含需求向明確需求轉變
.銷售游戲:猜名人
.工具表格:結合公司產品進行*問題詢問重組練習
.工具表格:《初期調研報告》
.情景演(yan)練:結合公司(si)產品進(jin)行*提問+BAF銷(xiao)售情景演(yan)練與跨(kua)組實戰演(yan)練。
第七單元 談判風格策略與談判技巧
1.四種談判風格分析比較
2.四類人際風格的沖突處理策略
3.分析競爭地位,制定競爭策略
.案例分析:競爭對手為什么會贏?
4.雙贏談判技巧——10條錦囊妙計
①開價高于實價:開價后客戶反應與應對
②讓對方先開價
③永遠不要接受對方第一次開價或還價
④對還價表示驚訝
⑤虛設領導
⑥除非交換決不讓步
⑦聲東擊西
⑧黑臉白臉
⑨讓步策略
⑩小恩小惠
.工具表格:談判記錄表
.情景演練:產品(pin)報廢索賠談判/競爭(zheng)對手競價(jia)談判
策略談判培訓班
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