課程描述INTRODUCTION
標桿房企工程管理策劃創新培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
標桿房企工程管理策劃創新培訓
課程背景:
在(zai)地產(chan)(chan)行業的(de)(de)技術要(yao)求、商業模式、生(sheng)產(chan)(chan)要(yao)素、行業監管(guan)(guan)發生(sheng)深刻變(bian)化的(de)(de)環境下,各(ge)大房企紛紛提出了有質(zhi)量增(zeng)長的(de)(de)目標。同時,隨著消(xiao)費者的(de)(de)成(cheng)(cheng)熟(shu),以往單純的(de)(de)概念營銷已沒有什么效果(guo),產(chan)(chan)品力(li)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)支撐營銷的(de)(de)重(zhong)要(yao)因素。工(gong)(gong)程管(guan)(guan)理(li)是(shi)產(chan)(chan)品力(li)的(de)(de)重(zhong)要(yao)載體,如(ru)(ru)何夯(hang)實(shi)工(gong)(gong)程管(guan)(guan)理(li),成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)目前眾多(duo)(duo)房企的(de)(de)迫切(qie)問題。如(ru)(ru)何保(bao)證首次開盤(pan)前的(de)(de)快節奏與整(zheng)個項(xiang)目的(de)(de)高品質(zhi)?怎么解決匆忙(mang)開工(gong)(gong)、忙(mang)碌施工(gong)(gong)、緊(jin)張交工(gong)(gong),項(xiang)目目標難以實(shi)現的(de)(de)問題?如(ru)(ru)何面對質(zhi)量投訴(su)不(bu)斷增(zeng)多(duo)(duo),維(wei)修量大,交付風(feng)險(xian)高,客(ke)戶滿意度低,各(ge)種(zhong)投訴(su)維(wei)權的(de)(de)困(kun)境?如(ru)(ru)何在(zai)工(gong)(gong)程管(guan)(guan)理(li)階段(duan)避免管(guan)(guan)理(li)不(bu)善導(dao)致的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)失控、項(xiang)目虧損?
課程特色:本課(ke)程(cheng)培訓(xun)結合萬科、龍湖、碧桂園等(deng)標(biao)桿(gan)企(qi)業的工(gong)(gong)(gong)程(cheng)策(ce)劃(hua)管(guan)(guan)理(li)經驗,融合授(shou)課(ke)老師對價(jia)值(zhi)導向(xiang)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)等(deng)的多年研究與(yu)實際(ji)操作,使學員了(le)解標(biao)桿(gan)房企(qi)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)策(ce)劃(hua)與(yu)價(jia)值(zhi)導向(xiang)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)的思(si)路(lu)、方法、工(gong)(gong)(gong)具,掌(zhang)握(wo)房地產(chan)項(xiang)目工(gong)(gong)(gong)程(cheng)控制管(guan)(guan)理(li)要點,幫助企(qi)業完善工(gong)(gong)(gong)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系,提(ti)高(gao)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)的有效性,提(ti)升工(gong)(gong)(gong)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)對企(qi)業、客戶的價(jia)值(zhi)。
課程收益:
1、改變思維,嘗試從經營角度思考工程管理的價值
2、解析標桿的項目管理策劃,學習工程管理新思路
3、分享萬科、龍湖等過程管控工具,將質量落到實處
4、對去產能、環保等出現的新問題,提出解決思路
5、學會有效考察與管理供應商,提升供應商管理效果
學員對象:房地產(chan)企業董事長、總(zong)(zong)經(jing)理、總(zong)(zong)工、集團(tuan)分管(guan)工程(cheng)副總(zong)(zong)、項目總(zong)(zong)經(jing)理、工程(cheng)總(zong)(zong)監(jian)、設(she)計總(zong)(zong)監(jian)、工程(cheng)部經(jing)理等(deng)
主要內容:
一 房地產制造業化與工程管理策劃
新的競爭形勢使傳統的開發模式遭受挑戰,地產的制造業化不可避免。作為開發企業的生產部門,工程管理面臨著巨大的內外壓力,市場要求更快更好更便宜,行業監管及要素價格上升使工程管理比以往更難、更復雜。
解決上述挑戰的關鍵是通過工程策劃,達到內部溝通,形成內部交圈。為實現快速開工、快速開盤,項目開展前期必須要成立策劃小組,從全局出發認真、周密、細致地做好規劃、充分考慮事情的因果關系、先后次序,理清各種因素的邏輯關系,以形成系統的解決方案。
分享:某新銳工程策劃目錄.doc
傳統工(gong)程(cheng)策劃管理(li)的(de)(de)不足。工(gong)程(cheng)管理(li)的(de)(de)傳統目標是質量(liang)成(cheng)本進度(du),而且是工(gong)程(cheng)視角的(de)(de)質量(liang),不是客戶關(guan)注的(de)(de)質量(liang)。難(nan)道工(gong)程(cheng)管理(li)就不需要(yao)關(guan)注外部(bu)客戶,難(nan)道工(gong)程(cheng)管理(li)就不能(neng)為營(ying)銷提供競(jing)爭(zheng)的(de)(de)武器(qi)?
二 項目四階段的工程策劃管理要點分析
標桿企業開工前的策劃要點
.規劃設計的前置管理
.勘探與臨設前置管理
.總包及基礎招標前置
.報建及政府關系協調
分享:某標桿報建管理要點.doc
展示區工程組織策劃要點
.展示區計劃管理要點
.展示區圖紙與招采配合要點
.展示區主體景觀裝飾管理要點
案例:某標桿展示區工程實施策劃PDF
項目的全過程策劃管理要點
.三次總平面策劃管理。一次策劃關鍵點:工程實施便利、營銷動線流暢、成本關注、關注紅線外情況。二次策劃關鍵點:防水是否先做-回填路線。三次總平面策劃點:備用交通線-各分包場地-臨設拆除。
.施工中的成本策劃要點
.三版項目計劃管理及重點
.項目的組織架構及流程策劃
.項目的質量與安全文明策劃(基礎與土方階段文明施工如何管好,主體及后期如何解決高空拋物與樓層大小便難題)
案例:萬科的項目工程策劃PPT
裝修與管網階段的沖突問題。
.精裝修移交策劃
.管網設計質量問題
.如何解決管網成本問題
.如何解決工作面、移交質量等問題。
分享:萬科室外工程管理策劃PPT
分享:某(mou)標桿精裝(zhuang)移交要點PPT
三 工程進度管理的策劃與控制要點分析
標桿企業的三級計劃管控與調整要點
展示:萬達某項目計劃、龍湖全景計劃
.如何解決計劃不如變化快的問題
.掌握控制計劃制定的正確程序
.三級管控的管控看協調
.及時根據市場與項目推進回顧
.嚴格的責任追究管理
進度延誤的三大因素與對策。三大因素:甲方原因(圖紙、招標、手續、資金),施工方原因,外部原因。前期與后期的進度延誤主要在甲方。
如何進行跨部門的進度協調。協調過程:協調部門確定-計劃目標溝通-事項及要求溝通-表格跟蹤-應急與補救措施制定。協調方法:個人關系、資源整合、提供工具。
案例:某項目一層交房樣板裝修
進度管理的主要內容。最關鍵的是如何保證計劃的有效性,改變計劃沒有變化快的問題。(四級計劃管理體系,進度制定、執行、監控、糾偏四步驟,圍繞主計劃的配套計劃)
加快進度的三大方法
.技術方法:WBS工具、關鍵線路、并聯工程、優化方案
分享:政府并聯審批
.組織方法:主要管理人員與班組調整、工作協調
.經濟方法:加大投入(人材機時間),合同獎懲
案例:如(ru)何(he)保證甲方年度計劃執行-龍(long)湖施工(gong)年計劃制(zhi)定
四 工程質量策劃落實的關鍵四步控制
1樹立正確的質量理念—質量好不好,客戶說了算
.質量不等于施工質量
.設計招采營銷的質量不容忽視
.成本如何協助做好品質管理(隱檢、主材價格預警、重要品牌認定)
2為什么說品質管理的核心是圖紙與工藝
.如何保證圖紙、方案質量-圖紙可施工、少錯漏
分享:某標桿審圖要點
.如何保證工藝質量效果-粉刷、地坪如何防空鼓、開裂,
.關鍵部位防滲漏的專項研究
分享:防滲漏探討PPT
.多期開發及同期多標段項目如何持續改進品質管理。特點:施工單位不止一家,多棟單體施工進度不一,監理、甲方各管一片時,信息互不通聯。
.主體階段的質量管理。人機料法環哪個是質量管理的關鍵?樣板先行為什么仍然問題很多?
.3樣板管理不僅僅是施工樣板的管理
.設計效果樣板如何與成本協同
.招采如何協同把控材料質量(目前市場上劣質材料層出不窮,標識、證件、送檢、檢測報告及材料本身各種作假手段五花八門,工程人員如何擁有一雙慧眼)
.工藝樣板如何避免形式主義(一個標段只做一套樣板的做法是起不到樣板引路作用的。)
.設計與營銷樣板品質如何控制.
分享:景觀示范區與樣板房管理常見問題分析
4實測實量如何才能表里如一?
.實測實量標準越高越好嗎
.如何通過合同讓現場的實測落實到位
案例:某項目因砼強度停工5個月,天房集團因砼不合格,工程拆除
工程(cheng)管理應把(ba)握的四(si)類(lei)重(zhong)點項(xiang)目:新(xin)團隊、新(xin)隊伍、新(xin)業態、新(xin)技術。
五 交付策劃三步走-如何從交房交鋒到交房交心
在手工操作為主的建筑市場,質量缺陷在所難免,客戶權利意識提升帶來了巨大的維修壓力,良好的投訴與維修處理作為工程管理的延伸,既可以提高客戶滿意度和對公司品牌的認知度,又能對工程管理的策劃和過程管理提供有效的反饋信息。
1交付前分戶驗收督查督導---“一房三驗”
.驗收前的準備工作
.項目部的驗收整改
.項目開放的驗收與整改
.物業接管驗收
.集團的交付驗收管理
案例:交房時重點注意的主要問題分析
分享:某標桿房企的集團交付評估
2工程竣工交付后管理
.物業接管驗收準備會
.物業接管驗收
.保修工作的組織及管理
展示:某項目收尾問題檢查表、某項目施工階段的開放組織
3客戶入住及客戶服務管理
.入住前準備工作
.交房策劃與工程配合
.交付階段的快速反應直接影響客戶認知
.交付階段是項目管理的最后一道防線
案例:XX項(xiang)目交房業主大規(gui)模維權事件
六 工程管理核心-供應商管理與甲方能力
.為什么說甲方才是事實上的總包-對行業的清晰認識是有效管理的前提
.優秀甲方能力的四個方面(識別、吸引、管控、培育)
.公司供應商管理的策略與定位-什么才是符合標準的供應商?供應商不是越強越好。
.總包考察如何煉就火眼金睛?為什么不能照搬萬科等標桿的總包考察標準?
.供應商考察怎樣才不會被迷惑(*實力不等于與相對實力,態度與實力哪個更重要,企業與個人誠信如何判斷)。標桿企業的供應商標準有什么前提條件?
.為什么要關注關鍵人財務能力的變化(電梯代理、老板墊資、項目擴張-管理能力)
1 施工單位與項目經理誰對招標項目負責,負什么責任
2國內目前施工企業對項目部的管理模式主要是什么
3風險出現時,單位與項目經理負什么責任(ren)
4關鍵人財務能力惡化的后果是什么
.如何進行考察組織
討論:公司在施工單位與供應商考察上有過什么教訓,原因是什么?
.管理好總包、監理才能綱舉目張
.良好的開端是成功的一半(充分重視進場交底會、首次工程例會、首次驗收、首次考核)
.知己知彼才能百戰不殆(人員數量、主要人員能力、主要班組情況,分配機制與公司的真正關系,開工一個月必須搞清楚)
.如何按合同管理。獎懲是否要都要嚴格依據合同?合同中模糊的地方怎么辦?工程部是否有一定的財務收支權?
.如何通過合同條款實現對監理的有效管理?(績效標準、人員配置標準、獎金比例及發放)
.如何通過考核提高供應商管理水平
.工程管理過程的資源如何整合。誰是你的資源,如何積累資源,整合的幾種方法。案例:政府等關系推薦的單位管理案例
.甲方必須是管理工程師與技術工程師的統一
.工程師精神是才是工程管理的匠心。
.萬科的工程師文化
.龍湖的工程師精神
.什么樣的人才是合格的工程師?
項目后評估實施要點(前事不忘、后事之師)
.項目整體施工組織管理總結
.技術、進度、質量、成本及安全文明施工總結
.合同執行情況及工程交付總結
分(fen)享:某標桿(gan)企業項目工程后評(ping)估
標桿房企工程管理策劃創新培訓
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