互聯網思維下的企業轉型升級
講師：劉煒 瀏覽(lan)次數：2555
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
企業轉型升級的課程
培訓講師：劉煒
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
企業轉型升級的課程
【課程目標】
1、讓供熱企業了解互聯網思維的模式與應用
2、掌握互聯網與傳統供熱企業商業模式的結合
3、掌握供熱企業商業結構創新要領
4、建立供熱企業用戶服務模式
5、掌握傳統企業轉型升級的內在規律和路徑。
【課程對象】
公司董事長、總裁和企業高管
【課程老師】
劉煒，中國管理培訓聯盟講師、中國高校EDP聯盟講師、新華網城市頻道微運營中心總經理、互聯網BMI應用總教練
【課程時間】
1－2天
【建議培訓人數】
100人以內
【課程模式】
講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經驗分享等。
【課程提綱】
**講 互聯網 供熱重構商業生態圈
一、互聯網對供熱企業的影響
1、客戶的服務由物理網點轉向虛擬網絡
2、在線查詢繳費
3、社區服務“私人訂制”
4、大數據的應用
二、用戶信息鏈接模式的顛覆
1、社交媒體崛起
2、朋友圈的傳播
3、場景應用信息接入
三、互聯網金融應用
1、移動支付入口
2、虛擬信用平臺
3、眾籌創新企業融資模式
4、P2P網貸降低用戶門坎
四、互聯網思維的應用
1、用戶體驗思維
2、分享、互動、參與的精神
3、價值鏈的創新
五、供熱企業轉型的頂層設計
1、建系統
2、找用戶
3、做內容
4、拼服務
5、促成交
案例解析：
（1）濟南熱電的“掌上供熱”服務訂制模式
（2）國家電網家庭智能化模式解析
第二講 用戶體驗與商業模式創新
一、商業模式創新內核
1、用戶體驗至上
2、免費是入口
3、O2O雙線閉環
二、用戶體驗模式
1、產品體驗
2、服務體驗
3、信息體驗
三、成功的商業模式特征
1、行業卡位
2、輕松賺錢
3、可復制
4、不易模仿
四、占領用戶心智模式
1、免費才是**貴的商業模式內核
2、品類創新是顧客消費的驅動力
3、商業模式中用戶體驗創新
4、企業產品中的用戶戰略設置
案例解析：
（1）航空公司為什么要去OTA化？
（2）北京集中供熱智能調控模式解析
第三講 “互聯網 ”企業四大落地系統
一、企業品牌運營系統
1、從購買廣告到購買用戶
2、網絡SEM搜索營銷
3、事件營銷與病毒傳播
4、口碑營銷制造手段
二、企業微營銷系統
1、建立官方微博
（1）建立微群
（2）@目標人群
（3）話題設置
（4）運用粉絲通
2、微信營銷
（1）建立圈子平臺
（2）朋友圈傳播
（3）漂流瓶使用
（4）尋找附近目標用戶
（5）徽信會員卡
三、數據庫系統
1、用戶數據收集
（1）ERP系統
（2）CRM客戶關系管理系統
（3）SCM供應鏈管理
2、數據在企業中的應用
（1）產品開發
(2)個性訂制
(3)需求與供應匹配
3、數據精準營銷
（1）圈層人群劃分
（2）粉絲圈層打造
（3）圈層銷售
四、O2O商務系統
1、線上線下形成閉環
2、拉到線下才是關鍵
3、二維碼運營
4、重在線下體驗
案例解析：
（1）上海“智慧城市”中的市民智能生活模式
（2）寶馬**場雪的銷售
第四講 供熱企業轉型升級的實施
一、企業轉型中面臨的問題
1、企業信息化基礎建設滯后
2、把電商當成銷售輔助手段
3、電商代運營市場尚未形成
4、交易產品假貨問題
二、互聯網合作渠道的建立
1、與搜索新聞源網站合作
2、行業（專業）網站的頻道頁合作
3、微傳播矩陣聯盟的合作
三、創新組織管理體系
1、扁平化組織管理模式
2、企業文化思維創新
3、數字管理路徑的改變
4、合伙人制度
四、企業轉型升級中注意事項
1、一把手工程
2、要有投入
3、要有團隊
4、入口在于渠道
案例解析：
（1）蘭州供熱企業的微信互動服務創新
（2）長春供熱企業的用戶服務模式改變
企業轉型升級的課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/229603.html
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- 劉煒
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