高效溝通協作與執行力
講師(shi)：李培英(ying) 瀏覽次(ci)數：2552
課程描述INTRODUCTION
高效溝(gou)通(tong)協作(zuo)課程
培訓講師：李培英
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通協作課程
課程背景
溝通既是一門技術也是一門藝術，無論你是主(zhu)管還(huan)是部屬，在(zai)管理中，信(xin)息溝通無論自上而下(xia)還(huan)是自下(xia)而上，人與人之間(jian)的交流，信(xin)息往往容易(yi)失真，不僅沒有得到(dao)你要的結(jie)果，還(huan)浪費時間(jian)，影響效率(lv)。
同(tong)(tong)時，組(zu)織并不(bu)缺乏(fa)(fa)偉大的(de)戰略思想，缺乏(fa)(fa)的(de)是有(you)效(xiao)的(de)執(zhi)行。企(qi)業(ye)(ye)的(de)成(cheng)敗的(de)關鍵往往在(zai)于企(qi)業(ye)(ye)的(de)執(zhi)行力(li)!企(qi)業(ye)(ye)高(gao)層往往對企(qi)業(ye)(ye)的(de)執(zhi)行力(li)存(cun)在(zai)很大的(de)困惑：為什(shen)么(me)(me)高(gao)層的(de)決策總是落實(shi)不(bu)了?為什(shen)么(me)(me)員工做事的(de)結果總是不(bu)盡人(ren)意?為什(shen)么(me)(me)領導的(de)指示到了基層總是縮水、變形(xing)、打折?為什(shen)么(me)(me)公司有(you)個完善的(de)制度，卻形(xing)同(tong)(tong)虛(xu)設(she)呢?……
面(mian)對(dui)縮(suo)水、打(da)折的執(zhi)行力，企業高層(ceng)束手無(wu)策(ce)!問題和原因在哪里(li)?方法和策(ce)略在哪里(li)?
本(ben)課程從(cong)提升中高(gao)層管理者心智(zhi)模式角(jiao)度切入，結合中國傳統文(wen)化，使學員通過學習與現場訓練，真(zhen)正做到“知行合一”，
課程(cheng)收獲
了解(jie)溝(gou)通的(de)形式和渠道
了解成功(gong)企業溝(gou)通體系搭(da)建模(mo)式(shi)，掌(zhang)握高效溝(gou)通的解決方(fang)法。
掌(zhang)握高效(xiao)溝通中障(zhang)礙排解的(de)方法，減少沖突，增強(qiang)高效(xiao)間的(de)協同作戰能力。
幫助單位找到(dao)缺乏執(zhi)行力的(de)癥結(jie)所，以及破解企(qi)業執(zhi)行力難題(ti)的(de)策略(lve)!使(shi)困惑(huo)的(de)企(qi)業和員工有“豁然開朗”的(de)感覺!
通過課程，可以培養優秀(xiu)的執行型員工(gong)，讓(rang)公司的戰略落地，讓(rang)文化生根，塑造(zao)強大(da)的團隊(dui)執行力。
培(pei)訓(xun)方(fang)式
課程講授（40%）+情景(jing)體驗（30%）+案例討論（20%）+互動游戲（10%）
課(ke)程大綱(gang)
上篇：高效溝(gou)通與(yu)協作
第一講：高效(xiao)溝通基礎(chu)
1、正確(que)理(li)解(jie)溝通內涵
2、溝通的真諦：在于得到期望(wang)的反饋
3、高(gao)效溝通(tong)方式(shi)：書面(mian)+非書面(mian)
4、情景體驗(yan)：一封家書
5、正確理(li)解肢(zhi)體語言
6、演(yan)練(lian)：肢體表達(da)
7、溝通的雙向性：發送V回饋(kui)
8、互(hu)動：單向溝通
9、避免溝(gou)通的漏斗效應
10、高(gao)效溝(gou)通常見的錯誤理念
第二講：高效溝通技(ji)巧
1、高效溝通的五大理(li)念
2、案例討論：馬經理的煩(fan)惱
3、高(gao)效(xiao)溝通的(de)四大原則
4、溝通從聽開始
5、同(tong)理心的三大要素(su)
6、同理(li)心的兩大準則
7、案例：荷媽的情緒表(biao)達
8、情景體(ti)驗:同(tong)理心訓練
9、同(tong)理心的三字訣：等、問、換
10、高效溝通的五大(da)態度(du)
11、如何獲得合作(zuo)性的溝通態(tai)度
方法一;打開你的隱蔽區(qu)
方法二：建(jian)立你(ni)的(de)情(qing)感賬戶(hu)
方法(fa)三：先(xian)跟(gen)后(hou)帶(dai)技術
12、案(an)例：打開隱蔽區的(de)銷售員
13、溝通模(mo)式選擇：PAC
14、案(an)例：李(li)云龍V趙剛
15、情景體驗:如何與王經理進行溝通
第(di)三講(jiang)：學會與不(bu)同(tong)人際(ji)風格人溝通(tong)
1、人際(ji)風格的分類
2、互動：測試你的人(ren)際溝通風格
3、【人】類行為風格(ge)五類【特質(zhi)】組合(he)
老(lao)虎型
孔雀型
貓頭鷹型(xing)
熊貓型
4、如何與老虎型(xing)的人(ren)進行溝通(tong)
5、如何與孔雀型的人(ren)進行溝通(tong)
6、如何與貓(mao)頭鷹(ying)型的人進(jin)行溝(gou)通
7、如何與貓頭鷹型(xing)的人(ren)進行溝通
8、情景(jing)體驗：各種風格人(ren)溝通特點展示(shi)
第四講：高效溝通(tong)問題(ti)的難點(dian)與沖突應對技巧
1、高(gao)效溝(gou)通的難點：本位主義
2、高效溝(gou)通的原則
3、案例：溝通(tong)怎么這么難
4、高效溝通的關鍵點：互為客戶
5、正視不良溝(gou)通(tong)之沖突
6、沖(chong)突對團(tuan)隊有(you)什(shen)么影響
7、沖突處理的流程
8、沖突處(chu)理的五種(zhong)常用方法
9、情景體驗：沖突處理
10、高(gao)效沖突(tu)處理高(gao)效會議
成功地主持會(hui)議
有效會議要點
會議(yi)溝通(tong)要點
緩解會議(yi)沖突(tu)
下篇(pian)：高效執行力(li)
第五講：執行(xing)力決(jue)定員(yuan)工的(de)職業生涯
1、關于(yu)執(zhi)行的綜(zong)述
2、執行力是什么(me)，不是什么(me)
3、執行(xing)力的要求和內(nei)涵
4、執行力三大(da)要素
5、視頻案例(li)：安迪是如何成功(gong)越獄(yu)的
6、互動游戲：你最多能寫多少
7、五種不同的執行力人
8、執行力(li)決(jue)定自己的職業(ye)生涯
9、案例(li)討論：小王為何能加(jia)薪
10、組織為什么要執行(xing)力
11、案(an)例：蜀鄙二僧的故事
12、員工要(yao)少談戰略，多做執(zhi)行
13、視頻(pin)案(an)例：垂直(zhi)極(ji)限
14、員工缺(que)乏(fa)執行力的(de)四(si)大表(biao)現：
動不動“無所謂(wei)”
事(shi)前不溝通，事(shi)后推責任(ren)
工(gong)作從不“自(zi)(zi)動(dong)自(zi)(zi)發”
執行是(shi)自己(ji)的事，與團隊無關(guan)
15、高效執(zhi)行力的源泉
在(zai)行動(dong)中思考
在流程中改善(shan)
16、案例(li)：迪(di)士尼的排隊流程(cheng)改(gai)善
第(di)六講(jiang)：員工執行(xing)力不(bu)強原因反思(si)
1、角(jiao)色認(ren)識模糊我是做什(shen)么的
執行的(de)角色(se)要求
互(hu)動：測試你的執行力
創造價值(zhi)才是(shi)你存(cun)在(zai)的理由(you)
別讓自己成(cheng)為(wei)組織(zhi)的問題
2、工作(zuo)態度不(bu)端(duan)正態度決定結果
態(tai)度決定一(yi)切
視(shi)頻案例(li)：5位臺灣(wan)老(lao)人行為的轉(zhuan)變
案(an)例：用心(xin)才能把事做(zuo)好
3、缺乏貫徹力-虎頭蛇尾(wei)
執行力在于貫徹
海爾的OEC管理
4、懶(lan)得與(yu)管理者進行交流溝(gou)通(tong)不暢
學會(hui)主動溝(gou)通(tong)
互動游戲：折紙
5、缺乏學習(xi)能力工作技能不強
案例：企鵝是如何上岸(an)的
案例：張(zhang)秉貴的(de)“一抓準”
6、工作(zuo)不注(zhu)重細(xi)節—工作(zuo)差(cha)不多(duo)
案例：航(hang)天飛機的(de)失事
案例：麥(mai)當勞標(biao)準化操作(zuo)
案例：中日煮雞蛋的(de)比較
7、缺少(shao)良好(hao)的方(fang)法(fa)—不會把(ba)工作分解匯(hui)總(zong)
案(an)例：山(shan)田本一成功的(de)秘(mi)密(mi)
第(di)七講、如何提升員工(gong)個人(ren)執(zhi)行(xing)力
1、執行力的8字態度
“認真第一(yi)，聰明第二”
視頻案(an)例(li)：《喜劇*》
2、執(zhi)行(xing)力16字(zi)原則
“結果提前，自我(wo)退(tui)后，
鎖定目標(biao)，專注重復!
案(an)例：六小齡童的(de)火眼金睛是如何煉成的(de)
案例(li)：梅蘭芳的(de)慧目俊眼是如何煉成的(de)
3、執行力24字方法
執行前：決心第一，論證第二
執行中：速度第一，完美第二
執行后：結果第一，理由第二
案(an)例：巴頓將(jiang)軍(jun)選將(jiang)
案例：從(cong)兄(xiong)弟射雁看(kan)執(zhi)行的速度
討論(lun)：“當一(yi)天和尚撞一(yi)天鐘(zhong)”正確嗎(ma)?
討論：馬(ma)謖怎樣才能不被(bei)殺
做(zuo)結果(guo)不(bu)做(zuo)任務
游戲：公主之死誰之過
案例分析：如何(he)接(jie)受如何(he)
第八講、團隊執(zhi)(zhi)行(xing)力才是真正執(zhi)(zhi)行(xing)力
1、沒(mei)有完美的個人，只有完美的團隊
2、什么(me)是團隊(dui)
3、視頻案例：南(nan)極大營救
4、互動游戲：傳環
5、團隊合作(zuo)的三要素(su)
高效溝通協作課程
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