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中國企業培訓講師
以客戶價值為導向的市場營銷策劃
 
講師:關志坤(kun) 瀏(liu)覽次(ci)數:2550

課程描述INTRODUCTION

市場營銷策劃課程

· 銷售經理

培訓講師:關志坤    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

市場營銷策劃課程

【課程背景】
當下市(shi)場(chang)環境的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)比以(yi)往任(ren)何(he)一個(ge)時(shi)候顯得復雜。宏觀經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)(de)調整、互聯網對(dui)營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)、人力成本的(de)(de)(de)(de)(de)提升、消費(fei)者需求多(duo)樣化(hua)(hua)等因素的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang),市(shi)場(chang)競爭(zheng)日趨(qu)(qu)激烈,很多(duo)企(qi)業(ye)對(dui)當下的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)越來(lai)越看(kan)不懂,原(yuan)來(lai)很多(duo)行之(zhi)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)方法(fa)失效(xiao)(xiao),對(dui)未(wei)來(lai)感到恐懼、迷茫、不知所(suo)措。然而,我(wo)們同(tong)時(shi)看(kan)到有些優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)在只(zhi)用幾年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)走過(guo)了其他企(qi)業(ye)幾十(shi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)路,在短(duan)時(shi)間(jian)內取得巨大的(de)(de)(de)(de)(de)成功。問題出(chu)在哪呢(ni)?不管世界如何(he)變(bian)化(hua)(hua),營銷(xiao)(xiao)永恒(heng)不變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)以(yi)客戶(hu)(hu)為導(dao)向,在滿足客戶(hu)(hu)需求的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)為客戶(hu)(hu)創造價值,我(wo)們要(yao)變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)適應當下的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)趨(qu)(qu)勢,用先進的(de)(de)(de)(de)(de)手段和(he)方法(fa)去理解我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu),為客戶(hu)(hu)創造更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)價值。營銷(xiao)(xiao)策劃(hua)(hua)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)開展(zhan)營銷(xiao)(xiao)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)(de)保證(zheng),在如此(ci)不確定性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代,更加重視營銷(xiao)(xiao)策劃(hua)(hua),提升營銷(xiao)(xiao)策劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)度。

【課程收益】
樹立適應當下時代的營銷思想
通過環境分析找出目標客戶
掌握市場定位的方法
學會規劃適合的渠道網絡
學會制定銷售組合策略
掌握適合自身企業的銷售技能
了解客戶關系管理
【課程對象】市場人員、銷售人員、營銷管理人員
【課程時間】2-3天(每天6小時)

【課程大綱】
導入案例:開封雞蛋價格創20年內*點

營銷策劃的基礎知識:
1、營銷的本質
2、客戶價值的認知
3、營(ying)銷策(ce)劃的主要內容(rong)

模塊一 評估價值——市場環境分析
一、市場環境分析
1、宏觀市場環境分析(政治、經濟、文化、技術等要素對市場的影響)
2、中觀市場環境分析(肉食品行業分析)
3、微觀市場環境分析(企業內部資源及資源能力分析)
二、市場分析
1、消費者市場分析(終端客戶——家庭用戶)
2、組織市場分析(渠道客戶——大客戶)
視頻:《這是個變化的世界》
案例討論:互聯網如何重新定位客戶的?
案例分析:雙(shuang)匯收購(gou)*史(shi)密斯菲爾德(de)公司(si)

模塊二、選擇價值——市場營銷戰略規劃
一、市場細分
1、市場細分的本質
2、市場細分的維度
3、有效市場細分
二、目標市場選擇
1、目標市場評估
2、目標市場選擇策略
3、影響目標市場選擇的因素
三、市場定位
1、市場定位的本質
2、市場定位基本步驟
3、市場定位基本策略
4、市場定位工具(市場定位圖)
案例分析:新希望六和集團戰略轉型
案例分析:土豬壹號的成功因素
小組研討:本公司產品如何進行市場定位
頭腦風暴(bao):肉食(shi)品市場(chang)的變化趨勢(shi)

模塊三:提供價值——營銷策略組合
1、產品策略
1、整體營銷——從產品到解決方案
2、新產品開發
3、“產品為王”的互聯網產品策略
4、產品交付方式設計
二、價格策略
1、價格制定策略
2、價格調整策略
3、互聯網
小組研討:如何提升榨菜的銷量?
案例研討:互聯網企業免費模式的真正意圖
案(an)例分析:361童鞋案(an)例,如何互聯網思(si)維(wei)開發(fa)新產

模塊四 傳遞價值——渠道及物流管理
一、設計和管理渠道策略
1、選擇推廣渠道
2、渠道風險控制
3、渠道管理
4、線上線下渠道的融合(O2O模式的運用)
二、管理零售、批發與物流
1、如何加強零售管理
2、如何規范批發市場
3、物流配送管理
小組研討:肉食品快遞的挑戰在哪里?
案例分析:三只松鼠成功的秘籍
案(an)例(li)分(fen)析(xi):京東為什么(me)要自建物流(liu)?

模塊五 傳播價值——促銷及廣告傳播策略
一、促銷策略(市場推廣)
1、人員推銷——面對面對客戶進行銷售
2、營業促進——賣場活動
3、線上活動
4、社會公共關系(企業價值觀傳播)
5、熱點事件營銷
二、廣告策略
1、消費者接受信息偏好分析
2、制定廣告方案
3、選擇媒體
4、廣告效果評估
三、創新傳播方式
1、異業聯盟
2、網絡推廣
3、自媒體傳播
4、消費者口碑傳播(病毒傳播)
案例分析:火腿腸遇上方便面
案例研討:低成本如何做到強勢傳播
小組研討:如何讓我們的消費者主動傳播我們的品牌
視頻:優秀廣告(gao)欣(xin)賞

模塊六 創造長期價值——客戶管理
一、客戶資料管理
1、客戶資料收集
2、客戶信息分析
3、客戶分類
二、客戶服務管理
1、售后服務
2、客戶投訴處理
3、客戶增值服務
三、客戶關系管理
1、客戶滿意度管理
2、客戶忠誠度管理
3、關系營銷
四、客戶信用管理
1、客戶信用評估
2、風險防范
3、催收貨款
案例討論:從客戶思維到用戶思維
現(xian)場演練:對我們(men)的(de)客戶進行分類

模塊七 撰寫營銷策劃方案
一、準備工作
1、確立策劃項目責任人或團隊
2、制定市場調研方案
3、分析調研數據
二、確定營銷策劃方案的基本內容
1、營銷戰略規劃
2、營銷組合策略
3、銷售業務技能
三、方案交付
1、撰寫營銷策劃方案
2、營銷策劃方案的交付(Word文檔、ppt)
3、討論營銷策劃方案
四、營銷策劃方案實施
1、確定目標
2、人員分工
3、實施反饋與修正
小組演練:撰寫營銷策劃方案
小組(zu)演練:設計調(diao)查問卷

市場營銷策劃課程


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    參加課(ke)程:以客戶價值為導向的市場營銷策劃

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