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店長六項修煉培訓課程

課程背景：
開不開店看老板，賺不賺錢看店長！連鎖行業競爭白熱化的時代，店長就是連鎖門店的秘密武器！
沒有優秀的店長，門店在激烈的市場競爭中每況愈下；
沒有優秀的店長，企業遭遇擴張瓶頸，眼睜睜坐失市場良機；
沒有優秀的店長，門店員工流失率高，留不住優秀人才；
沒有優秀的店長，門店例會流于形式，不受重視；
沒有優秀的店長，倉庫里庫存堆積，門店員工卻總說沒有貨賣；
沒有優秀的店長，門店目標成為空頭口號，沒有真正落地和跟進；
沒有優秀的店長，會員管理松散無序，老顧客慢慢流失……
——《金牌店(dian)長六(liu)項修煉》抓住店(dian)長管理的(de)關鍵(jian)模塊，把握決定(ding)店(dian)面(mian)業績的(de)關鍵(jian)驅動因素，提(ti)升店(dian)長的(de)素質和戰斗力，增強單(dan)店(dian)盈利能力。

課程目標：
.幫店長樹立積極主動、學習的心態，培養店長用老板的心態管理門店；
.提升店長領導藝術和員工溝通技巧，掌握選用育留方法留住優秀員工；
.抓住員工管理、例會管理、目標管理、顧客管理等模塊提升店長能力；
.掌握單店盈利分析的方法，學會銷售數據分析，找出癥結，對癥下藥；
.科學分解目標(biao)并轉化(hua)為(wei)行動計劃，提供(gong)方法和(he)工(gong)具(ju)監控達成業績目標(biao)。

課程時間：2天
課程對象：店長、店助、儲備店長、督導
課程方式：主題(ti)講授(shou) +情景模擬+講師點評+案例研討+互(hu)動游戲+視頻欣賞+落(luo)地工具

課程大綱
第一講：金牌店長六項修煉之心態修煉
一、老板的心態管理門店
1.店長要有堅定的目標和信念
2.碰到困難有問題分析更有解決方案
3.職業VS事業
4.店長職業生涯規劃
案例研討：賣鞋的故事
二、積極樂觀的心態
1.保持喜悅心，把微笑掛在臉上
2.發出抱怨前，先想想同樣條件下優秀者是如何做到的
3.問題是讓英才來解決，讓庸才來抱怨的
4.心態調整方法——信念換框
視頻欣賞：可愛的跳跳羊
三、主動學習的心態
1.改變很痛苦，但不改變只能“等死”
2.你可以不學習，但是你的競爭對手在學習
3.學習最快的方法：向成功者學習，向你的對手學習！
4.互聯網時代，*不變的就是變
5.擁抱新鮮事物，學會跨界和整合
四、感恩和包容的心態
1.起心動念利他，一切方法自來
2.感恩和珍惜生命的際遇
3.站在對方的立場換位思考
4.找到幸福的源泉
心理測驗：你看到了什么？
五、分享和共贏的心態
1.沒有完美的個人，只有完美的團隊
2.懂得分享的團隊是成長最快的團隊
3.相互協作，營造良好的團隊氛圍
4.激發導購銷售潛力，形成良性競爭
團隊游戲：團隊的力(li)量

第二講： 金牌店長六項修煉之員工管理
1.終端導購流失的原因分析
2.馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3.什么是員工心目中的好公司？
4.如何招到優秀員工？——根據需求設計問題
5.用人之道：把合適的人放在合適的位置
6.員工管理“四墻分析法”
7.培育下屬：制定員工培養計劃
8.門店教練四步法
9.必須做培訓的五大時機
10.員工流失的原因分析與留人對策
11.留住員工的天平：錢VS情
12.店長“三升”留人法
13.店長/員工/顧客的四種性格類型分析
1）社交型、指導型、關系型、思考型員工的性格特點及行為風格
2）社交型、指導型、關系型、思考型員工的相處和用人之道
3）社交型、指導型、關系型、思考型管理者的自我調節
4）社交型、指導型、關系型、思考型顧客的成交技巧
14.不同類型員工的溝通技巧與崗位匹配
落地工具：《性格測評工具》現場測評
落地工(gong)(gong)具：《新員工(gong)(gong)入職培(pei)訓跟進(jin)表》

第三講： 金牌店長六項修煉之例會管理
1.每日例會的意義是什么
2.為什么門店例會議而不決，議而不行？
3.例會的分類和時間控制
4.搞笑例會的五項標準：四性一感
5.高效晨會、交班會、夕會流程
6.如何讓例會走出形式主義
7.如何通過例會監控和管理銷售目標
落地工具：高效例會流程
落地工具：《店鋪例會記錄》
現場演練：高(gao)效門店例會(hui)流程(cheng)

第四講： 金牌店長六項修煉之目標管理
1.目標管理的意義與作用
2.目標管理SMART原則
3.如何制定有效的目標
4.店長如何落實與分解銷售目標
5.店長下達目標任務的5W1H原則
6.確認員工對目標的了解程度，要求承諾
7.將目標轉化為行動計劃
8.店長如何監控并幫助員工達成銷售目標
9.追蹤目標達成的會議導航系統
10.目標管理的*
落地工具：《目標管理沖關榜》
落地工具：《員工每日業績獎勵英雄榜》
落地工具：《目標動態跟蹤表》
落地工具(ju)：思維導圖軟(ruan)件

第五講： 金牌店長六項修煉之數據分析
1.為什么店長總在忙、盲、茫？
2.影響店鋪盈利的關鍵指標：三率一價
3.店鋪盈利公式
4.關鍵指標分解導圖
5.找出根源，對癥下藥
6.數字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關鍵
7.門店業績分析導圖
8.影響盈利的九項核心指標
9.擰緊門店開支流出的十個水龍頭
10.銷售不等于利潤，干毛巾扭三扭
落地工具：《業績分析導圖》
落地工具：《門店支出水龍頭控制圖》
落地工具：《每日銷售報表》
落地工具：《暢滯(zhi)銷貨品(pin)分析(xi)表》

第六講： 金牌店長六項修煉之顧客管理
1.新零售時代粉絲池塘的建立
2.新零售時代的顧客價值曲線
3.新零售時代顧客經營三部曲
4.實體店微信快速吸粉攻略
5.姜太公釣魚批量獲客攻略
6.顧客分類與顧客經營實戰
7.顧客管理“137法則”和“3315”法則
8.微信秒殺活動流程與技巧
9.建立完善的顧客檔案，挖掘消費機會
10.顧客檔案分級管理與動態跟蹤
11.精準營銷：客群分析與顧客畫像
實用工具：微營銷圖片制作軟件
實用工(gong)具：批量(liang)獲客引流軟件

店長六項修煉培訓課程