課程描述INTRODUCTION
培訓講師：鄒文強
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
打造高效能(neng)班組(zu)長課程培訓
課程背景：
基層(ceng)管理(li)(li)者(zhe)是(shi)(shi)企業的(de)最小，是(shi)(shi)兵頭將尾(wei)，但卻是(shi)(shi)最基礎的(de)管理(li)(li)單元，為(wei)(wei)了(le)(le)打(da)造卓越標桿班(ban)組，激勵班(ban)組進一步提高自我管理(li)(li)能力(li)(li)，以(yi)及(ji)班(ban)組團隊管理(li)(li)能力(li)(li)，毋(wu)庸置(zhi)疑成為(wei)(wei)了(le)(le)改變員工(gong)理(li)(li)念，塑造良(liang)好班(ban)組氛圍(wei)的(de)關鍵，所(suo)以(yi)加強員工(gong)的(de)班(ban)組文化建設，加強價值觀和理(li)(li)念的(de)深度理(li)(li)解(jie)，提升(sheng)基層(ceng)管理(li)(li)者(zhe)的(de)綜合管理(li)(li)能力(li)(li)，提升(sheng)其凝聚力(li)(li)、競爭力(li)(li)、執行(xing)力(li)(li)和創新(xin)力(li)(li)被(bei)提到重要的(de)議事日程。
課程目的：
明確基層管理者的管理角色定位與角色認知；
掌握班組團隊員工輔導、訓練與激勵技巧；
基層管理者自我情緒控制，面對工作壓力的能力提升；
提升基層管理者的個人影響力，以及個人威信，影響員工精神狀態；
掌握班組內部溝通協調，有效分解部門或班組目標指標的方法；
有(you)利于提(ti)高管(guan)理(li)效率，塑造班組良好的內部氛圍，提(ti)高內部凝(ning)聚(ju)力，以結果為導向，提(ti)高班組團隊執行力。
課程綱要：
一、認知自我: 基層管理者的自我角色認知與定位
基層管理者的職責與定位
具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎
1)工作、職業與事業
2)職業與職業化的區別
3)職業化的三個層面
基層管理者應具備的素質能力結構
從技術或專業走向管理的轉型策略
角色定位：兩個維度和八個定位
案例研討：新任組長的(de)管理困惑
二、壓力管理: 基層管理者的自我減壓與管理情商EQ素質提升
情緒與壓力的客觀性
情緒需要調適，壓力需要舒緩
情商是成功管理的關鍵
塑造班組氣氛，點燃工作激情
基層管理者情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣(yang)的班組成員該怎么(me)辦
三、樹立威信: 提升個人非職務影響力，提升團隊執行力
獲得下屬擁護與支持的方法
根據下屬成熟度選擇領導方式
綜合互動：如何應對不同類的下屬？
如何對待老油條和刺頭？
綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？
如何應對“小團體”？
如何提高個人影響力，樹立個人威信？
案例分析(xi)：如(ru)何(he)運(yun)用非職務(wu)影(ying)響力執行(xing)和推動員工執行(xing)新規定、新政策(ce)？
四、輔導部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導策略？
員工輔導的策略
1、四種員工類型
2、因材施教：態度與能力
3、什么情況下需要進行員工輔導？
4、如何提升員工的責任感，塑造職業化的班組團隊？
員工的在職輔導
1、組成員輔導的教練五步法
2、在職輔導OJT技巧
3、班組中師徒幫帶的利與弊
4、班組成員的業務知(zhi)識與技(ji)能(neng)如何提高？
五、激勵員工: 調動員工積極性和主動性，激活團隊能量
解決“為什么而干”的誤區
員工的需求層次
突破物質激勵的怪圈
建立你的非職務影響力
給員工更大空間與舞臺
視頻：包頭之別
練習(xi)：列出你的(de)非物質(zhi)激勵的(de)清單
六、管理溝通 : 促進班組內部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。
教練式溝通的四大技術
教練在溝通中的價值和角色
教練式溝通之發問、回應要點
教練式溝通的4大關鍵流程
管理案例：如何與小李溝通？
演練：教練式溝通情景對練
七、績效導向: 基層管理者的員工目標績效管理能力提升
執行力的關鍵在于以結果為導向
影響團隊執行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任
目標確定、分解與計劃制訂的工具實操
過程管控的3大關鍵要素
過程管控的糾偏與授權管理
團隊執行力提升的3大關鍵點
目(mu)標與(yu)計劃執行的系統工具介紹(shao)、實操與(yu)演練(lian)
打造高(gao)效能班組長課程培訓
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