責任勝于能力 培訓班
課程背景：
職(zhi)場的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)表(biao)面上(shang)是(shi)知識(shi)、能(neng)力(li)、職(zhi)位、業(ye)績、關系的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)，實(shi)質(zhi)上(shang)卻(que)是(shi)職(zhi)業(ye)心態(tai)(tai)和(he)人生態(tai)(tai)度的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)；市場的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)表(biao)面上(shang)是(shi)產品、服(fu)務、價格(ge)(ge)、品牌的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)，實(shi)質(zhi)上(shang)卻(que)是(shi)員工(gong)的(de)(de)品質(zhi)、能(neng)力(li)和(he)心態(tai)(tai)的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)。一個好(hao)員工(gong)工(gong)作(zuo)時盡(jin)職(zhi)盡(jin)責(ze)(ze)，生活(huo)中(zhong)快(kuai)樂(le)陽光(guang)。 心態(tai)(tai)問題靠嚴格(ge)(ge)的(de)(de)管理往(wang)往(wang)收效(xiao)甚(shen)微，甚(shen)至適得其反。只有通過疏導和(he)有意識(shi)的(de)(de)訓練(lian)，引導下屬(shu)和(he)員工(gong)樹(shu)立積極、正(zheng)面、樂(le)觀、向上(shang)的(de)(de)生活(huo)和(he)工(gong)作(zuo)態(tai)(tai)度與價值觀，才能(neng)對(dui)自己、對(dui)企業(ye)負起應該擔負的(de)(de)責(ze)(ze)任。
課程收益：
1、提高員工的團隊精神，提升員工情感，讓員工的需求層次升華，最終達到對企業忠誠的目的
2、讓每一級主管和員工清晰核心職責
3、化解內部矛盾，清除內耗，創造良好的溝通和工作環境
4、極大程度地調動員工的工作積極性和創新熱情
5、營造企業更和諧的氛圍和提升企業優秀文化
6、挖(wa)掘和增(zeng)強企(qi)業(ye)持續增(zeng)長(chang)的核(he)心動力
課程大綱：
第一部分：負責(ze)任才能擔當重任
1、世界(jie)500強(qiang)把責(ze)任作為關(guan)鍵理念和價值觀
2、解析：舒適區和能(neng)力(li)的(de)關系
3、負責任的5大層面(mian)
a. 推卸責任：有問題(ti)是別人的問題(ti)
b. 分清(qing)責任：這是(shi)誰的責任？
c. 承擔(dan)責任：我是一切問題的根源
d. 問題(ti)=機會（有問題(ti)才有機會）
e．100%承擔責任(ren)（這是我的工(gong)作(zuo)）
4、凡事歸因(yin)與內，不找任何借口
a) 我是一切問題的(de)根源(yuan)
b) 有(you)錯(cuo)都(dou)是(shi)我的錯(cuo)
c) 凡是(shi)結果不夠(gou)(gou)好(hao)，都是(shi)因為我不夠(gou)(gou)好(hao)
d) 一切(qie)問題都不是(shi)問題，有(you)問題是(shi)我自己的問題
e) 我工作的(de)(de)品質就是我做人的(de)(de)品質
第二部(bu)分：承擔責任的三個層面
一 責(ze)任(ren)高于(yu)一切，成就源于(yu)付(fu)出
二 100%責任的三個層面
1、對自己(ji)100%負(fu)責
2、對(dui)工作(zuo)/公司100%負責
3、對自己的家(jia)人100%負責
三(san)、落實責(ze)任的三(san)個層面
1、定(ding)責(ze)是(shi)途徑——鎖定(ding)責(ze)任人是(shi)落實責(ze)任的基(ji)礎
2、履(lv)職是目的——在其位謀其責，工作樹(shu)立高標準，結果(guo)追求(qiu)零缺(que)陷
3、問(wen)責(ze)是手段(duan)——事前(qian)問(wen)責(ze)是提醒，事中問(wen)責(ze)是監督，事后問(wen)責(ze)是獎懲
第(di)三部分(fen)：盡(jin)職(zhi)盡(jin)責(ze)，在工作(zuo)中落實責(ze)任
1、盡(jin)職盡(jin)責精(jing)神的*
a.沒有浮(fu)(fu)躁——腳(jiao)踏實地而不是浮(fu)(fu)躁
b.沒有抱(bao)怨——對(dui)擁(yong)有一切心(xin)存感激
c.積極主動——工作不主動，人生很被(bei)動
d.勤奮付(fu)出(chu)——成功(gong)者相信付(fu)出(chu)看得見
e.心(xin)懷感(gan)恩——人生沒(mei)有應該，只有感(gan)恩
2、盡職盡責(ze)精神(shen)的(de)三個核心
a.從付(fu)出(chu)到突出(chu)，從突出(chu)到杰(jie)出(chu)；
b.從專(zhuan)注到專(zhuan)業(ye)(ye)，從專(zhuan)業(ye)(ye)到專(zhuan)家；
c.從敬業(ye)(ye)(ye)到精業(ye)(ye)(ye)，從精業(ye)(ye)(ye)到事(shi)業(ye)(ye)(ye)；
第四部分：負責就要工作到位
1、情景(jing)課堂——向(xiang)張大(da)彪學執行
2、優秀員工的五大作風
a.勇于負責 b.*服從 c.馬上行動 d.沒有借口 e.說到做到
3、工作到位的(de)五大方(fang)針
a．對領(ling)導——輔佐+建(jian)議(yi) b．對同事(shi)——請求+配合
c．對下屬——引(yin)導+關愛 d．對客(ke)戶——用心+超越
e．對自(zi)己(ji)——高標準+嚴要求(qiu) f．對工作(zuo)——做到(dao)位+零缺陷
4、工作到位(wei)的四個原則(ze)
履行(xing)職責要到(dao)(dao)位(wei)，使(shi)用權(quan)利不(bu)越位(wei)，思考問題要換位(wei)，遇到(dao)(dao)困難(nan)要補位(wei)
第五部分 負(fu)責就要(yao)做(zuo)出成績
1、董明珠(zhu)的成功之道——用(yong)結果說話
2、做結果(guo)的(de)三大思維(wei)
a、結果思維——做結果而(er)不是(shi)做任(ren)務
b、外包思維——結(jie)果說明價(jia)值，結(jie)果交(jiao)換薪酬(chou)
c、鏡子思維(wei)——你是(shi)誰不重(zhong)要，你做的事(shi)最重(zhong)要
3、做結果的(de)四大步(bu)驟
a.定(ding)義(yi)結果(guo)——才能(neng)聚焦結果(guo) b.鎖(suo)定(ding)責任——才能(neng)鎖(suo)定(ding)結果(guo)
c.持(chi)續行動——才(cai)(cai)能(neng)創(chuang)造結(jie)果 d.管(guan)好(hao)(hao)過程(cheng)——才(cai)(cai)能(neng)管(guan)好(hao)(hao)結(jie)果
第六部分 點燃(ran)責任心火種，用感恩的心做人
a.感(gan)謝社會：企業是綠(lv)樹，社會是沃土
b.感謝企業(ye)：企業(ye)給了我們生存(cun)與發展的(de)平臺
c.感謝老板(ban)：老板(ban)也在為我(wo)們工作
d.感謝(xie)領導：領導的關懷是(shi)我們成(cheng)長(chang)的動力
e.感謝(xie)同(tong)事：你們都(dou)是我的好搭檔、好戰友
責任勝于能力 培訓班
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