壓力與情緒管理培訓課程
講師(shi)：于鎧寧 瀏覽次(ci)數(shu)：2555
課程描述INTRODUCTION
壓力與情緒管理 培訓課程
培訓講師：于鎧寧
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
壓力與情緒管理 培訓課程
課程對象：企業各層次員工
課程時間：2天（6小時／天）
課程價值
1.了解管理壓力和情緒有人的意義
2.了解壓力和情緒產生的原因
3.掌握如何有效切斷“壓力源”的方法
4.掌握如何主動宣泄自己的壓力
5.掌握如何將壓力變為動力的方法
6.樹立良好的職業心態和積極生活心態
7.掌握有效影響他人情緒的方法
課程內容
第一講：壓力與情緒管理概述
第一節：正確認識壓力與情緒
案例分析：事件
壓力就是外界的變化對人的一種刺激
壓力與情緒的關系
中國人的思維“情-理-法”
中國人的成熟從管理壓力和情緒開始
第二節：壓力和情緒的管理過程
“忍”的刀在自己身上，不在別處
案例分析：瘋子的“辱罵”
壓力和情緒管理的過程：分割-圍剿-轉化
案例分析：刀頭與刀柄、5S的啟示
壓力和情緒管理的程度——情商EQ
第二講：探明壓力源及情緒變化原因——有效分割
第一節：壓力源就在“兩圈”之中
什么是“相關圈”與“影響圈”
“相關圈”是如何刺激情緒變化的
如何做到從“為什么”到“是什么”
案例分析：炒股、接機、阿Q
人們發泄情緒的目的是企圖改變“壓力源”
案例分析：撒嬌的孩子、騷擾電話
第二節：人們易于感受外界壓力的根源——“情緒負債”
案例分析：小娟的故事
互動問題：是什么原因導致她對外界如此敏感
問題真相揭示
什么是“情緒負債”
人們普遍具有的“情緒負債”有哪些？
中國的傳統思想給讓人們帶來了哪些情緒負債？
視頻分析：他為什么這么受重視
*人與中國人關注點的區別（*精神的內涵）
互動練習：識別哪些可以產生“情緒負債”
第三節：如何有效清除“情緒負債”，切斷壓力源
“情緒負債”的本質分析
案例分析：全民超人
為什么自認為高人一等的人會有“情緒負債”
如何理解“人低為王，地低為海（周瑜與司馬懿）
案例分析：小浪花的煩惱
當人們以自我為中心的時候，就產生了“情緒負債”
案例分析：為了誰？
互動問題：他究竟是為了什么？別人都愿意幫助他
案例分析：急功近利的人
互動問題：他付出了那么多努力，為什么失敗？
清除“情緒負債”需要樹立“共贏”思維
“利”與“和”的關系是什么？
案例分析：兒子請客、老友的眼淚、相親、推銷產品
互動練習：如何從“情緒負債”的角度理解“兩個偈子”
第三講：有效地泄壓與緩解情緒——有效“圍剿”壞情緒
第一節：壓力需要及時宣泄
《水知道答案》給我們的啟示
長期的壓力和壞情緒給身體帶來的傷害
案例分析：他是做什么工作的
壓力及時卸除會避免更惡性的結果
案例分析：沉默員工、日本企業的“發泄吧”與“哈哈吧”
第二節：主動理解勝于被動宣泄
案例分析：暴君
互動討論：如果遇到這個人，你此刻的心情是什么？
案例分析：卸除心中的“炸藥”
互動討論：哪個環節對他緩解情緒是最有效果的？
“換位思考”是緩解自我情緒的最好方法
互動練習：“忘我”境界法
第四講：有效地轉化壓力與情緒——變壓力為動力
第一節：人類獨有的“壓力轉化器”
人類與動物的反應模式的區別
案例分析：鞭打馬匹、“拔劍而起”、“前后各十步”
人類可以對外界刺激有選擇做出反應
人類越高級就越不容易直接反應
案例分析：小道消息
互動討論：他直接反應的結果，給他帶來了什么？
第二節：自我對話的作用——各種“心態活動”
案例分析：服務
如何正確理解“贏”
案例分析：新上崗的售票員
“就業心態”使人能夠正確對待工作的不如意
案例分析：改變
“創業心態”能使障礙成為階梯
互動練習：“就業心態”與“創業心態”的區別
案例分析：倉庫、李維斯
“積極心態”使人內心永遠充滿陽光
案例分析：淡定
“平常心態”使人們遠離浮躁與緊張
第五講：如何有效影響他人情緒——掌握人際主動權
第一節：關注他人情緒
人們習慣地跟著自己的感覺走
案例分析：同學打老婆、被捅傷的主管
互動討論：中國人講理嗎？
人們在情緒正常的時候才能進行有效的溝通
第二節：如何做到不受他人非正常情緒的影響
互動案例分析：如果有人向你拍桌子，怎么辦？
如何理解“情感賬戶”
案例分析：打孩子，最難對付的下屬
人際交往的最高境界是“讓別人欠你的”
案例分析：搭車
互動討論：這個人有什么特質
第三節：如何有效影響他人情緒
互動練習：互拉
對立能夠影響對方嗎？
什么叫做“共情”（處理顧客投訴）
案例分析：再開三十萬公里
互動討論：他在影響別人情緒過程中，關鍵環節是什么
如何解釋“心錨”的作用
案例練習：如何影響小李的情緒
壓力與情緒管理 培訓課程
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