向小米學新零售
講師：王(wang)晟(sheng) 瀏覽次數：2673
課程描述(shu)INTRODUCTION
向(xiang)小米學新零(ling)售公開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
向小米學新零售公開課
課程(cheng)目(mu)標
全面了解基于新消費形勢下從需求出發的新零(ling)售模式(shi)。
掌握新(xin)零售系統產品原則和相應(ying)的的基(ji)本方法和手段。
理解和掌握基于數據驅動的新零售產品策略和對應思維方式。
正確理解(jie)并建立起新零售思維的生態(tai)鏈和(he)供應鏈系統結(jie)構。
把握新(xin)零售目標和邊(bian)界，利用(yong)場景化手段，把產品做(zuo)(zuo)小做(zuo)(zuo)精。
通過新零售系統規劃來推動業(ye)務績效，指導業(ye)務推進(jin)。
課程背景
“新零(ling)(ling)售(shou)(shou)”在(zai)(zai)(zai)提出后一年(nian)多迅速成(cheng)為熱(re)點，并迅速受到各(ge)個(ge)層面(mian)的(de)關(guan)注。從2017年(nian)下半年(nian)開始，逐漸出現了“無界零(ling)(ling)售(shou)(shou)”、“智能(neng)零(ling)(ling)售(shou)(shou)”和(he)“智慧零(ling)(ling)售(shou)(shou)”等概念。事(shi)實(shi)上(shang)，媒體和(he)不(bu)同零(ling)(ling)售(shou)(shou)領(ling)域(yu)的(de)公司在(zai)(zai)(zai)這個(ge)層面(mian)都(dou)在(zai)(zai)(zai)研(yan)究并不(bu)斷希望吸引(yin)注意力，而作為實(shi)踐者(zhe)(zhe)和(he)研(yan)究者(zhe)(zhe)，我們實(shi)質上(shang)正在(zai)(zai)(zai)探索和(he)總結零(ling)(ling)售(shou)(shou)模式最終(zhong)應該如(ru)何改(gai)變。就(jiu)零(ling)(ling)售(shou)(shou)業(ye)的(de)未來而言，已(yi)形(xing)成(cheng)的(de)共識是零(ling)(ling)售(shou)(shou)業(ye)的(de)發(fa)展將是一個(ge)貼近用(yong)戶，連接用(yong)戶和(he)與用(yong)戶互動的(de)過程(cheng)；電子商務(wu)也將更(geng)加回歸零(ling)(ling)售(shou)(shou)業(ye)的(de)本質，更(geng)高(gao)效地為消費(fei)者(zhe)(zhe)服務(wu)。
本課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)產品經理(li)專(zhuan)業(ye)性培(pei)訓系(xi)列課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)中的(de)(de)專(zhuan)門針對新(xin)(xin)(xin)零(ling)售方(fang)面進行系(xi)統性培(pei)訓的(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，為(wei)處(chu)于專(zhuan)業(ye)化進階階段的(de)(de)產品經理(li)提(ti)供理(li)論(lun)與方(fang)法的(de)(de)系(xi)統課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)。課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)將融合提(ti)供新(xin)(xin)(xin)消費分析、新(xin)(xin)(xin)零(ling)售定義及新(xin)(xin)(xin)零(ling)售系(xi)統、新(xin)(xin)(xin)零(ling)售產品設計及數據驅動的(de)(de)零(ling)售生態等(deng)各個方(fang)面的(de)(de)*技術(shu)和(he)*實踐(jian)，重點(dian)關注產品經理(li)在新(xin)(xin)(xin)零(ling)售領域的(de)(de)體(ti)系(xi)化方(fang)法和(he)實戰實踐(jian)經驗(yan)上的(de)(de)培(pei)養。
本次培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)重點(dian)是通過(guo)課堂分(fen)析(xi)和案(an)例分(fen)享引(yin)導學(xue)員(yuan)，希望能夠提供給學(xue)員(yuan)對新(xin)零售(shou)一個(ge)(ge)體系(xi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)認識，并(bing)總結出(chu)新(xin)零售(shou)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)設計原(yuan)則以及(ji)相對應(ying)的(de)(de)(de)(de)體系(xi)化(hua)產品(pin)方法，利(li)用(yong)這些原(yuan)則和方法，提出(chu)新(xin)零售(shou)場(chang)的(de)(de)(de)(de)設計的(de)(de)(de)(de)*實(shi)踐思(si)路，幫(bang)學(xue)員(yuan)解(jie)開疑惑，突破瓶頸。新(xin)零售(shou)實(shi)質上是由于(yu)新(xin)消(xiao)費形(xing)勢下用(yong)戶本身發生了變化(hua)而(er)(er)導致的(de)(de)(de)(de)，課程(cheng)通過(guo)對用(yong)戶分(fen)析(xi)的(de)(de)(de)(de)視角(jiao)，剖析(xi)不同階段(duan)消(xiao)費用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)特點(dian)，所采(cai)取(qu)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)策(ce)略以及(ji)對應(ying)的(de)(de)(de)(de)思(si)維模(mo)式的(de)(de)(de)(de)轉變，建(jian)立(li)起(qi)通過(guo)正確理解(jie)“場(chang)”的(de)(de)(de)(de)目標和邊界，完成消(xiao)費場(chang)景分(fen)析(xi)而(er)(er)形(xing)成產品(pin)方案(an)，通過(guo)建(jian)立(li)數據(ju)驅動的(de)(de)(de)(de)生態群和供應(ying)鏈(lian)體系(xi)來最終(zhong)解(jie)決問題。課程(cheng)通過(guo)幾個(ge)(ge)小(xiao)案(an)例集合成一個(ge)(ge)完整的(de)(de)(de)(de)實(shi)際新(xin)零售(shou)系(xi)統設計案(an)例，幫(bang)助學(xue)員(yuan)理解(jie)并(bing)使用(yong)課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)方法論來完成系(xi)統設計。
課程大綱 Outlie
一、新(xin)零售的廣義(yi)思考
零(ling)售(shou)業發展(zhan)的趨勢(shi)和(he)階(jie)段
新(xin)消費如(ru)何(he)催(cui)生新(xin)零售透(tou)過游戲(xi)看實質：盲目執行(xing)釀惡果（互動游戲(xi)）
消費者本(ben)身(shen)發生了變化(hua)
零售(shou)終端形態也會(hui)變化
新零(ling)售(shou)的目(mu)標和(he)愿景
商業模式與產品(pin)創新
討論：以(yi)小米(mi)和阿里為例，分析新零售(shou)下用戶與商(shang)品之間(jian)關系的(de)變(bian)化
二、新零(ling)售(shou)的系統(tong)結構
正(zheng)確理解(jie)和定(ding)義新零售中的“人”
消(xiao)費者(zhe)的需求現狀(zhuang)
數據驅動識別需求
重構業務(wu)模式(shi)
新零(ling)售場景下的問題重現(xian)
案例：如何從(cong)問(wen)題(ti)和現狀出發(fa)尋找新消費形(xing)勢下用(yong)戶的深(shen)層次需求(qiu)
新(xin)消費(fei)形勢下“人”的需求如何變化
了解用(yong)戶(hu)習慣
重(zhong)構場景：建(jian)立觀察用戶的機制
在(zai)用戶(hu)的立場思考
發(fa)現(xian)空白——哪些需求還沒有被滿(man)足
機會(hui)分析(xi)——哪些(xie)需求可以更好地被滿足(zu)
案(an)例：要與用(yong)戶做朋友，而用(yong)戶卻總反饋(kui)聯系不到(dao)我們
定(ding)義新(xin)零售中的(de)“物”
消費升(sheng)級(ji)商品也(ye)得升(sheng)級(ji)
商品的“供(gong)給側改革”
C2M的生產端優(you)化
商(shang)(shang)品在變，商(shang)(shang)業本質(zhi)并不變
討論(lun)：性價比(bi)高的商品(pin)特征(zheng)更重要還是互聯互通的商品(pin)特征(zheng)更重要
重構“場”以*化人(ren)與(yu)物的(de)接觸和(he)互動(dong)
場的設計要素
新場景與舊場景的融(rong)合
數據支持場(chang)的可觸達性
優化供(gong)應鏈以保(bao)證場的(de)體驗(yan)
高效的技術應用帶來(lai)價值
討論：怎樣(yang)對線上(shang)線下(xia)的(de)交互(hu)體驗(yan)做(zuo)改(gai)進，才(cai)能實現用戶互(hu)動的(de)*化
新零售下的用戶(hu)場景(jing)分析
場景(jing)化思考是需求的*驗證手段
場景化分析要素
判(pan)斷標(biao)準(zhun)和策略
案例：某個系統上線造成(cheng)的業務(wu)場(chang)景變(bian)化如(ru)何(he)適(shi)應用戶操作習慣
由(you)點及面的分析(xi)場的過程
點(dian)擊轉(zhuan)化率s 觸點(dian)駐足(zu)率
瀏覽路徑 s 動線(xian)設計
熱力圖(tu) s 功能區
數據分析(xi)與聚類
三、新零(ling)售系統(tong)的(de)設計誤(wu)區
線(xian)上有(you)的線(xian)下都得有(you)
打破線(xian)上線(xian)下(xia)區隔(ge)
設計的出發點
用易互(hu)動性來(lai)分類商品
物種(zhong)越(yue)多(duo)越(yue)好，體驗越(yue)混雜越(yue)好
新物種并不神奇
對商品的把控(kong)力(li)
模(mo)式(shi)的平(ping)臺(tai)價值
線下(xia)流量轉移到(dao)線上
客流(liu)量(liang)評估
場的坪(ping)效與線(xian)上流量
要避免的(de)設計(ji)問題
案例：小米之家全球第二的(de)坪效(xiao)如何做(zuo)到？蘋(pin)果全球第一的(de)坪效(xiao)又如何？
統一庫存、價(jia)格和品類(lei)
同價合理并合法
庫(ku)存管理復雜(za)度(du)增加——實現(xian)方(fang)法(fa)分享
四.新零售的產品思維
用線(xian)(xian)上改造線(xian)(xian)下的核心是(shi)什么(me)
挖掘潛在用戶(hu)
產品(pin)價值(zhi)*化
用戶量和(he)銷售收入
生態群與(yu)供應鏈(lian)共享(xiang)
討論：有哪(na)些傳統(tong)電商(shang)的產品思維可以借(jie)鑒到新零售的線下(xia)實體運(yun)營上？
前端產品的設計方法和思路(lu)
APP、Web和小程序(xu)
用戶的(de)尋物路徑
渠道 、流量結構和轉化(hua)率
討(tao)論：各位學員(yuan)所負責產品提升(sheng)轉化率的方法有哪些？
案例：為某新零售項目做(zuo)一個轉化率提升計劃
中后臺產品的業務系統(tong)分析
高效(xiao)供應鏈系統
品(pin)(pin)類策略與(yu)選品(pin)(pin)
店面(mian)管理與布(bu)局規劃(hua)
貨(huo)架庫存與陳列管理
案例：如何讓門(men)店現(xian)金流動起(qi)來（收入、利潤和(he)長期(qi)用戶(hu)增長的平衡）
用(yong)戶增(zeng)長(chang)與商業價(jia)值分析
商業模型與盈利模式
客戶的產品使(shi)用流(liu)程
如何面對產品盈利計劃
形成(cheng)完整的(de)業務(wu)解決方案
案例：舉幾個線上線下(xia)增長目(mu)標與價值(zhi)方(fang)向不(bu)同和相同的例子
關鍵數據分析與應用
BI與大(da)數據的(de)關系
BI產品新零售應(ying)用的典型場景
關鍵(jian)數據(ju)與(yu)核(he)心(xin)指標
練習(xi)：如何Growth Hacker方法找到衡量新零(ling)售戰略(lve)成(cheng)功(gong)與否的(de)關鍵數據指(zhi)標(biao)
資歷背(bei)景
現(xian)任小米(mi)產品總監(jian)
谷倉學院資深導(dao)師(shi)
曾任阿里巴(ba)巴(ba)淘寶網(wang)高級產品經(jing)理
阿里巴巴高級講(jiang)師
京東技(ji)術學院金牌講師
曾任IBM產品(pin)管理顧問(wen)
IfoQ、36Kr特邀撰(zhuan)稿人
授課風格
有豐富的企業內部(bu)培訓經(jing)驗(yan)；
在課程(cheng)講(jiang)授(shou)方面，具(ju)有極(ji)強的課堂感染力；
結合自身實踐(jian)，注重(zhong)案例啟發思(si)考；
把產品需求(qiu)做到場景化(hua)，啟發學員
嚴格的方法論推導(dao)，幫(bang)助(zhu)學(xue)員更深入理(li)解背后機制；
懂(dong)技術，懂(dong)產(chan)品，懂(dong)行業，能夠(gou)做到技術思維，產(chan)品思維和商業思維非常好(hao)的融合
授課經驗
攜程(cheng)網(wang)、邊鋒(feng)網(wang)絡、易寶支付、蘇寧云商、建行廣(guang)東分行、張江(jiang)科技(ji)園區、華為、同(tong)程(cheng)旅游，中國電信，廣(guang)東移(yi)動、創(chuang)維集(ji)團、天旦(dan)網(wang)絡、氪空(kong)間、谷倉學院等。
向小米學新零售公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225736.html
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