課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：徐驥
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
第一講：績效與績效管理
課程引導，案例分享：
ACA公司，他們的(de)績效為什么失敗呢？
一、認識績效
1、績效是什么
2、績效的構成
3、績效的特征
4、為什么要搞績效
5、績效考核與績效管(guan)理(li)
課程現場，互動討論：
對績效的認識存在哪些誤區？
二、 績效考核的工具與方法
1、績效考核方法的(de)分類(lei)
課程現場，案例分析：
這么考核為(wei)什么不對？
2、素質特(te)征(zheng)型(xing)考核方法
3、行為過程型考核(he)方法(fa)
1) 主觀(guan)導向(xiang)的方(fang)法(fa)
2) 客觀導向的方法(fa)
4、成果業(ye)績型考核(he)方(fang)法(fa)
5、綜合全面型考(kao)核(he)方法
6、不同績效考核方法(fa)的對比分析及其適用范圍
課程現場，互動討論：
你所在的崗位適合(he)什么(me)樣的考核方法？
三、 績效管理的系統構建
1、績效管理(li)系統(tong)的功能(neng)
2、績效管理系(xi)統的構成
3、考核指標子系統
4、運(yun)作與推進子系統
5、反(fan)饋提高與應用子系統
6、績效(xiao)管理系(xi)統與(yu)其他系(xi)統的(de)聯(lian)系(xi)
課程現場，互動討論：
1、什(shen)么叫系統(tong)，系統(tong)有什(shen)么特(te)點？
2、績效為什(shen)么要實施系統(tong)化(hua)的管(guan)理(li)？
四、 戰略導向的績效管理
1、MBO目(mu)標(biao)管理法
1）MBO由來與(yu)原理
2）MBO的實施過程和(he)步驟(zou)
3）MBO的(de)常見問題與注意事項(xiang)
課程現場，實操演練：
針對施工目(mu)標管理——倒排工期法
2、KPI關鍵業績(ji)指標
1）KPI的起源(yuan)與內(nei)涵
2）KPI的提取與(yu)設(she)計
- 戰略地圖
- 任務分工矩陣
- 目標分解魚骨圖
3）KPI的原則
4）KPI的分解
5）KPI的(de)常見問(wen)題與注意事(shi)項(xiang)
課程現場，實操演練：
針對某個崗位設計(ji)關鍵績(ji)效指標
3、BSC平衡記分卡
1）BSC的產生背(bei)景
2）BSC的(de)內容構成(cheng)
3）BSC的突出(chu)特征(zheng)
4）BSC的戰略應用與考核應用
5）BSC的應(ying)用前提和實施(shi)障礙(ai)
課程現場，互動討論：
1、績(ji)效管理為什么(me)要以戰略為導向?
2、MBO、KPI與(yu)BSC的區(qu)別于聯(lian)系(xi)？
第二講：績效管理的實施與推進
一、從質量管理的“戴明環(PDCA)”談起——循環往復螺旋上升
1、“戴明環(PDCA)”在績(ji)效管理中的應用
2、“戴(dai)明環(huan)(PDCA)”在(zai)完成績效管(guan)理中(zhong)的作用和意(yi)義
課程現場，互動討論：
“戴(dai)明環(PDCA)”還有那些應用的領(ling)域(yu)？
二、績效計劃
1、以(yi)績效目標為源頭的目標分(fen)解是績效管理(li)的開始
1）目標(biao)分解的(de)常用方(fang)法
2）目標分(fen)解(jie)過程中的注意事(shi)項
2、針對分解了的具體(ti)目(mu)標的行動計(ji)劃是績效落實(shi)的基(ji)礎
1）基(ji)于績效目標的行(xing)動計劃的制定方法
2）行(xing)動計劃制定的(de)技巧
3、溝通交(jiao)流在績效計劃中必不可少
課程現場，互動討論：
計(ji)劃還(huan)不上(shang)變化(hua)，還(huan)要計(ji)劃何用？
三、績效實施
1、以行動計(ji)劃為藍本，按序推(tui)進
1）遵(zun)循行動計劃，要按部就(jiu)班、循序(xu)漸進
2）按序推進，要(yao)克(ke)服簡單急躁的激(ji)進傾(qing)向
2、上級同(tong)步跟(gen)蹤，及(ji)時(shi)溝通，適時(shi)輔導
1）為保障目標順利(li)得(de)以執(zhi)行的實時溝通方法(fa)與(yu)技巧
2）推進(jin)員工實(shi)現目標，保(bao)持員工工作積(ji)極性的手段
3、注(zhu)意(yi)修正，條件支持，適當激勵
1）目標(biao)執行過程(cheng)中上級主管的必要(yao)支持與條(tiao)件保(bao)障
2）目(mu)標執行過程中(zhong)員工激勵(li)的(de)技巧
四、績效考核
1）目標(biao)導向(xiang)績效(xiao)考核的常用方法
2）績效考(kao)核中常見(jian)的(de)偏差(cha)失誤及其(qi)防范措施
3）績效(xiao)考(kao)核過(guo)程中的溝(gou)通交流與信息共享(xiang)
五、績效改進
1、績效改進是績效管理閉環原則的重要體現
1）績效改進是績效管理的真諦
2）績效改進是前(qian)一(yi)(yi)個(ge)績效循環的終(zhong)結，又是后一(yi)(yi)個(ge)績效循環的開始
2、上級(ji)績(ji)效改進輔導(dao)的具體方法(fa)和步驟
1）績效改進輔導的具體方法
2）績效改進輔(fu)導(dao)的具體步驟
3）針(zhen)對不同對象的績效改進輔導要注意的問(wen)題
課程現場，角色扮演：
對(dui)這樣的下(xia)屬你應(ying)該如何進行績效指導？
3、實施績效改進的行動計劃(hua)是績效進步不可或缺的保證(zheng)
1）上級主管輔導員工制定(ding)績效改進(jin)行動(dong)計劃的方法和步(bu)驟
2）上級主管要實時關注輔導(dao)員工克服解決績效改進中的(de)障礙和困難(nan)
3）上級主管要努力創造適(shi)宜員工(gong)績效(xiao)改進的(de)環境氛圍
課程現場，案例分享：
海爾的OEC管理
六、績效實施推進過程中的常見問題
1、高效溝通與雙(shuang)向交流是績效的基(ji)礎(chu)
2、尊重互信(xin)與(yu)坦誠公(gong)正(zheng)是績效的前提
3、循序(xu)漸進與水到渠成是績效的(de)保障(zhang)
4、循環(huan)往復與螺旋上升是績(ji)效的(de)追求
5、共(gong)享、共(gong)議、共(gong)識、共(gong)決、共(gong)為、共(gong)贏是績(ji)效的流(liu)程
第三講：員工激勵的理論與實踐
一、 什么是激勵
1、激勵是什么
2、激勵的原理
二、 激勵的理論
1、需要層次理論
2、雙因素理論
3、需要類別理論
4、公平理論
5、期望理論
6、目標設定理論
7、強化理論
課程現場，互動討論：
這些激勵理論之(zhi)間存在什么樣的聯系？
三、 員工激勵的方法和手段
1、激勵的分類：
1) 長期激(ji)勵/短期激(ji)勵
2) 物質激勵/精(jing)神激勵
3) 內(nei)部激勵(li)/外部激勵(li)
4) 正向(xiang)(xiang)激(ji)勵/負向(xiang)(xiang)激(ji)勵
5) 內(nei)容激(ji)勵/過(guo)程(cheng)激(ji)勵
2、針對(dui)不同員工(gong)的激勵
1) 針對不同層次等級員工的激(ji)勵
2) 針對不同部門崗位與工(gong)作性質員工(gong)的激勵
3) 針對不同績效(xiao)水平員工的激(ji)勵
4) 針對不同素質特征員(yuan)工的(de)激勵
5) 針(zhen)對不同(tong)年齡(ling)階段員工的激勵
3、常見的(de)非薪酬激勵的(de)方法
1) 組(zu)織激(ji)勵與團(tuan)隊激(ji)勵
2) 榮(rong)譽激勵與榜樣激勵
3) 成(cheng)長激勵(li)與目標激勵(li)
4) 精神激(ji)勵與情感激(ji)勵
課程現場，互動討論：
哪種激勵(li)的手段(duan)最(zui)好(hao)最(zui)優？
四、 員工激勵的原則
1、針對性與明確性
2、及時性與時效性
3、合理性與必要性
4、兼顧性與平衡性
5、差異性與區別性
6、足夠的力度
五、 員工激勵的誤區
1、激勵就是(shi)獎勵/激勵就是(shi)發錢
2、同樣的激勵可以適用于任何人(ren)
3、總會有(you)一種(zhong)激勵(li)手段(duan)是最好的
4、只要建立(li)激(ji)勵制(zhi)度就(jiu)能達到激(ji)勵效果
5、激(ji)勵一(yi)次就行(xing)了(le)，老搞就煩了(le)
課程現場，互動討論：
你還能想到哪些激勵的錯誤？
六、績效管理與員工激勵的聯動
1、績效與激勵有機循環
2、績效(xiao)與激(ji)勵循環的注(zhu)意事(shi)項(xiang)
3、績效管(guan)理(li)結(jie)果(guo)的其(qi)他(ta)應用
第四講：員工薪酬與薪酬體系的設計
一、 什么是薪酬
1、薪酬是什么
2、薪酬、工資、福利的(de)區(qu)別與(yu)聯(lian)系(xi)
二、 薪酬的理論
1、現代西方工資決定理論(lun)
2、勞動(dong)力(li)供求(qiu)模型(xing)的(de)理(li)論修正
3、工資效益理論
4、全面薪酬理論
三、現代企業的薪酬策略
1、跟隨型薪酬策略
2、領先型薪酬策略
3、滯后型薪酬策略
4、混合型薪酬策略
四、工資制度
1、崗位工資制
2、技能工資制
3、績效工資制
4、特殊群體(ti)的工資設計
5、經營者年薪制
6、寬帶式工資
五、薪酬體系的設計
1、薪酬體系的構成
2、薪酬體系設計的原則
3、薪酬體(ti)系設(she)計的(de)步驟(zou)
4、薪酬體系設計的技巧
5、薪酬體(ti)系設計的(de)注意事項
課程現場，提問答疑，互動討論：
課程結束：
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