精準營銷課程
講師：吉(ji)永豐 瀏(liu)覽次數：2570
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
精準營(ying)銷課程培訓
培訓講師：吉永豐
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
精準營銷課程培訓
課程(cheng)背景(jing)：
自(zi)2016年10月馬云(yun)提(ti)(ti)出新(xin)零(ling)(ling)售(shou)這(zhe)個概念開始(shi)，伴(ban)隨著數(shu)(shu)據、云(yun)計(ji)算、人工智能等技術(shu)的(de)(de)發展(zhan)，零(ling)(ling)售(shou)業態在迅速的(de)(de)進(jin)化中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，行業面臨新(xin)的(de)(de)挑戰，已(yi)經(jing)發生了翻天覆地(di)的(de)(de)變化，傳統零(ling)(ling)售(shou)模式(shi)是(shi)(shi)數(shu)(shu)量型的(de)(de)線性增長，已(yi)經(jing)越來(lai)(lai)越接近持續增長的(de)(de)邊際。B2C電商(shang)已(yi)成為傳統產(chan)業，開始(shi)觸到天花板(ban)，增速放緩，電商(shang)市場正逐(zhu)步進(jin)入(ru)發展(zhan)成熟期。實體店仍為主(zhu)要消費場景，但(dan)不再是(shi)(shi)簡單的(de)(de)售(shou)貨中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，而是(shi)(shi)商(shang)品的(de)(de)自(zi)提(ti)(ti)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)和(he)配(pei)送中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，是(shi)(shi)顧(gu)(gu)客的(de)(de)社交中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)和(he)體驗中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，純貨架(jia)式(shi)的(de)(de)門店及電商(shang)時代已(yi)經(jing)過去，實體零(ling)(ling)售(shou)的(de)(de)內在邏輯將(jiang)發生本質(zhi)變化。各零(ling)(ling)售(shou)商(shang)為了生存(cun)下(xia)來(lai)(lai)、發展(zhan)壯大都在競(jing)相轉型，在終(zhong)端門店管理過程中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，由于(yu)缺乏對新(xin)零(ling)(ling)售(shou)的(de)(de)理解，不知如何(he)轉型，導致的(de)(de)門店顧(gu)(gu)客持續流失、線上銷售(shou)業績平(ping)平(ping)、最終(zhong)企(qi)業績效下(xia)滑的(de)(de)問題屢見(jian)不鮮。
課程(cheng)宗(zong)旨：
在新零(ling)售(shou)業(ye)態下(xia)，為企業(ye)詳(xiang)細分(fen)析應(ying)該如何應(ying)對行業(ye)變化(hua)趨(qu)勢，分(fen)析行業(ye)先(xian)驅企業(ye)如何進行顧客管理(li)、線上引流(liu)、線上線下(xia)流(liu)量(liang)轉化(hua)、并有(you)效(xiao)提(ti)(ti)升銷售(shou)業(ye)績(ji)的案例，從上而下(xia)形(xing)成(cheng)新的營銷方式，提(ti)(ti)升業(ye)績(ji)，以期(qi)達(da)到提(ti)(ti)升公(gong)司業(ye)績(ji)水平
課(ke)程(cheng)收益：
.了(le)解新零售的定(ding)義、核心、發(fa)展(zhan)趨(qu)勢
.通過多案例分析了解企業(ye)向新零售業(ye)態轉型(xing)的七大考驗
.掌(zhang)握(wo)如何實現線上線下企業會員倍增
.掌握線(xian)上(shang)線(xian)下客流互相轉(zhuan)化的雙向流量方式
.了解品牌顧客管理體(ti)系如何建立
.掌(zhang)握如何在(zai)企業(ye)內部進行新零售推廣的(de)營(ying)銷步驟和氛(fen)圍營(ying)造(zao)
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：終端門店區域經理、零售經理、商場經理
課程方式(shi)：講授+案例分析+小組討論+情境演練+視頻(pin)教學
課程大綱
引言：“舊(jiu)”零售(shou)業態代表——零售(shou)行業每年11月(yue)全球性大事件分析
1. 國際零售連鎖的市場的“時(shi)光機(ji)現象”
2. 西方——黑色星期五
3. 東方——天貓雙十(shi)一
第一講：新零售(shou)大揭(jie)秘(mi)
一(yi)、新零售的發(fa)展態勢
1. 線下危機——你的顧客(ke)正如退潮般(ban)的轉移？！
2. 不可逆轉的顧客購物習慣
案例(li)解析：商超VS便利(li)店(dian)
3. 從消費者數據變化看(kan)購物新趨勢
4. 新零售業態下實體店該何去何從(cong)
二、零售業的(de)昨天今天與(yu)明天
1. 從史看(kan)今
1）影(ying)響世界(jie)的人類(lei)重(zhong)大社會革(ge)命
2）中國市場零售渠道的歷(li)史(shi)演(yan)進
2. 傳(chuan)統零(ling)售VS新零(ling)售
1）什(shen)么是(shi)新零(ling)售？
案(an)例解析：當“鮮花”遇上“新零(ling)售”
2）新(xin)零售轉型三項必備“硬實力”
3）新零售轉型三項重要“軟實力(li)”
案例解析(xi)：魏家涼(liang)皮(pi)技術革(ge)新、馬克華菲技術革(ge)新、瑞(rui)幸咖(ka)啡突破記(ji)錄1年半獲得IPO
4）線(xian)(xian)上、線(xian)(xian)下(xia)傳統零(ling)售向新零(ling)售轉變(bian)的(de)四種模(mo)式
3. 如何應對(dui)眼前的趨勢
視頻分析(xi)：“新(xin)零售”業態下的“智慧門店”
思(si)考：新零售業態下，傳統(tong)零售的出路
三、新零售對(dui)門店的七大考(kao)驗
1. 技術(shu)考驗：新零售三項必備技術(shu)
案(an)例解析：—三項新(xin)技術(shu)的(de)內(nei)容及*實際(ji)應用(yong)
2. 配貨考驗：如何進行配貨與調(diao)整
問(wen)題剖析(xi)：貨品品牌眾多、sku多、周(zhou)(zhou)轉快、售(shou)(shou)賣(mai)周(zhou)(zhou)期短、庫存壓(ya)力大，零售(shou)(shou)商何去何從(cong)
案例分析(xi)：從7-11看配貨經營之(zhi)道
3. 倉儲考驗：如何突破最后一公里
案例(li)解析(xi)：零(ling)售門店是否要做倉儲與物流(liu)
案例解(jie)析：盒馬模式店倉(cang)一體(ti)半小(xiao)時配(pei)送到家模式解(jie)析
4. 制度考驗：線上線下(xia)如何不打架
案例解析：如何從生產渠道、活動設置、流量(liang)歸屬3個(ge)方(fang)面避(bi)免線上線下常見沖突
5. 生產考驗：到底由誰來(lai)決定(ding)生產
1）分析以(yi)往企業(ye)產啟(qi)思(si)路(lu)，建立新零售業(ye)態下市場導向思(si)維
案例解析：從“快返”產品看市場導(dao)向思維
6. 利潤(run)考(kao)驗：你真正保證利潤(run)了嗎？
案例解析：從三大利(li)(li)潤(run)困(kun)境(jing)看(kan)零售商(shang)、代理(li)商(shang)如何(he)另辟蹊徑保(bao)住(zhu)利(li)(li)潤(run)
7. 員(yuan)工考驗：銷售(shou)？客服？躺著賺錢？
1）新(xin)(xin)零(ling)售時代管理(li)者需要給員工(gong)普及的新(xin)(xin)技能解析
案例解析(xi)：新零售時代精油奇跡——林(lin)清軒
第二講：VIP會員(yuan)流量(liang)從哪來
一、線下獲客引流的(de)方式
1. 傳(chuan)統思路做活動獲客模式(shi)
思考(kao)：做折扣一定賣的好(hao)嗎？
案例解析：線下活動的新方式(shi)
2. 異(yi)業VIP資源共享
案例解析：如何選擇異業聯(lian)盟(meng)
3. 線下(xia)引流線上復購
互動：運用微信(xin)進行線上引流如何做(zuo)到不(bu)被VIP屏(ping)蔽
頭腦(nao)風暴：如何讓(rang)VIP增加線上復購
二、線上獲客(ke)引流(liu)的(de)方式
1. 公眾號引流
案例解析：參(can)訓企(qi)業(ye)公眾號流(liu)量分析
1）增加公眾(zhong)號閱讀(du)量(liang)
2）公(gong)眾(zhong)號發文設置
3）微商城運營
2. 讓朋友圈引流
3. 讓貨品本身(shen)引流
頭腦(nao)風暴：如何(he)結合流行熱點(dian)話題增加點(dian)擊量(liang)
4. 后臺系統引流
1）時下流量聚集的平(ping)臺
2）線上流量的三(san)種運(yun)用——新開店/重裝店、附近(jin)門店、上新
三(san)、線上線下流量(liang)轉化
1. 犧牲門店(dian)增加(jia)線上流量的錯誤(wu)引(yin)流方式
頭(tou)腦(nao)風暴：如何實現線下線上流量良性轉化
2. 把線(xian)(xian)下流(liu)失的顧(gu)客(ke)轉(zhuan)化為線(xian)(xian)上(shang)購買的四種(zhong)情況(kuang)
1）尺碼問(wen)題
2）缺少款(kuan)式
3）無法到店
4）長期未買(mai)
第三講：數據化VIP顧客管理(li)體系建立
一、什么是數(shu)據化(hua)VIP顧客管理
1. VIP顧客管(guan)理(li)的(de)數據分析維度解析
1）常(chang)見(jian)顧客管理存在的問題分析
2）VIP顧客五級管(guan)理維度：新(xin)關注、新(xin)注冊、新(xin)消費(fei)、老消費(fei)及流失VIP管(guan)理
2. 獲取并打通線(xian)上線(xian)下VIP顧客信息
1）VIP顧客行(xing)為抓取維度與分(fen)析(xi)
2）打通線(xian)上線(xian)下VIP顧(gu)客信息的三(san)大(da)要點
3. VIP顧(gu)客體系必備——顧(gu)客畫像
1）什么是顧(gu)客畫像
2）顧客畫像的運用
視頻分析：新零售業(ye)態(tai)(tai)下(xia)的門店形態(tai)(tai)與(yu)顧(gu)客畫像對銷售策(ce)略的作用
互動：制作你(ni)們品牌的有效(xiao)顧客畫(hua)像
二、不同級別VIP顧(gu)客(ke)制度(du)的設立與(yu)管理(li)方式
1. VIP顧客權益(yi)與升(sheng)降級(ji)制度設立(li)
1）設置VIP顧客(ke)分級管理制度(du)
2）各層級(ji)VIP顧客權益設置
3）VIP升降(jiang)級規定設(she)置
案(an)例解析：知(zhi)名服飾品牌顧客管理(li)體(ti)系分(fen)析
2. 從(cong)戰略上入手實現VIP顧(gu)客新增、激(ji)活與復購
案(an)例解(jie)析：從(cong)樊登(deng)讀(du)書(shu)會(hui)看(kan)會(hui)員裂變營銷模式(shi)
頭腦風暴(bao)：可(ke)在本企業落地(di)的(de)會員管理方式
3. 運(yun)用積分提升VIP顧客(ke)粘度
1）合理設(she)置積分(fen)比例
2）合(he)理設置積分兌換(huan)周(zhou)期與獎品(pin)
3）合理設置積分清(qing)零方式(shi)
案例解析：有效運用(yong)積分制(zhi)度(du)提升顧客消費
頭腦(nao)風暴：VIP顧客優秀管理方(fang)式集
第四(si)講(jiang)：線上精(jing)準營銷
一、找對渠道線上銷售
1. 線上高流量平臺巨頭選擇
2. 新時代下(xia)的視頻營銷工具分析
1）抖音
2）火山小視頻
3）淘寶
案(an)例解析：年度1.6億業績創造(zao)者帶(dai)貨哥——李佳琪
二、搞定線(xian)上銷(xiao)售的(de)四部曲
步(bu)驟一：吸粉
1. 吸粉的四種方式
1）內(nei)部吸粉
2）外部吸粉
3）工具吸(xi)粉
4）系(xi)統吸粉
視(shi)頻(pin)演示：四種吸粉(fen)話術
互動：現場制作吸(xi)粉話術
2. 加粉后(hou)如何(he)精準辨認所有顧客？
案例解析：幫(bang)助西安賽格銷售*精準辨(bian)認每一位顧客
3. 最(zui)全(quan)顧(gu)客信息備注
互動：現場進行顧客精準備注(zhu)
步驟二：互動
1. 為什么(me)要與顧客進行(xing)線上觸達互動
2. 精準分類VIP顧客(ke)進行線上觸達互動
案例解析：如(ru)何線(xian)上與顧客進行互動
3. 管理者(zhe)落實線上銷售的三(san)大(da)步驟十二(er)項工(gong)作(zuo)
互動：周月線上銷售推動可落地計(ji)劃制(zhi)作(zuo)
步驟三(san)：推款
1. 讓顧客(ke)愿意(yi)線上買單四步驟——加、畫、訪、維
視頻演示：如何面對顧客進行線上推薦
頭(tou)腦風(feng)暴：線(xian)上推薦何(he)種款式更易(yi)成交
2. 讓顧客買(mai)單(dan)的(de)一(yi)句(ju)話
步驟四：售后
1. 為什么要做(zuo)線上售后
2. 做好(hao)最容易被忽略的(de)線上售后
案(an)例解(jie)析：將退貨(huo)顧客轉化(hua)為換(huan)貨(huo)加買貨(huo)
三、營造企(qi)業內部氛圍
1. 交流指導全流程
1）提(ti)前思考推動線上銷售(shou)的阻力
2）化解阻力(li)的(de)管理者(zhe)思維解析
3）線上大數(shu)據峰值流量機會(hui)時間點
2. 即(ji)時激勵有方(fang)法
1）3種(zhong)有效業(ye)績歸屬(shu)方式——激發員工銷售欲望
2）3種(zhong)有(you)效員工激勵方式——增長線上銷售業績
頭腦風暴：其他有(you)效激勵(li)員工線上(shang)銷售的(de)方法
精準營銷課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225120.html
已開課時(shi)間Have start time
- 吉永豐
[僅限會員]
營銷策劃內訓
- 話術行動指引——終端應用融 賈春(chun)濤
- 養老金融——銀發時代的高品 李穎
- 主播鐵軍，是怎么練成的：復 武建偉
- 《IP攻略，洞悉個人與商業 武建偉
- 基于客戶行為決策的產品策劃 賈春(chun)濤
- 海外電商實戰分享： 抖音海 武建偉
- 我最珍貴——優秀柜員服務營 蔣湘林
- 精細化營銷拓展和整合傳播宣 賈春濤
- 連鎖企業的加盟商如何進行品 李天
- 運營商移動互聯網營銷 賈春(chun)濤
- 銀行柜員主動服務營銷技能提 郜鎮(zhen)坤(kun)
- 流量經營的營銷策劃實戰 賈春(chun)濤(tao)