課程描述INTRODUCTION
銀行開(kai)門紅廳堂氛圍(wei)營造培訓(xun)
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
銀行開門紅廳堂氛圍營造培訓
課程大綱
第一講:廳堂氛圍營造的目的是什么?聚焦、導流、轉化!
1.用氛圍激發客戶
2.給客戶一個理由
3.讓客戶愿意來
4.讓客戶愿意留
5.讓客戶(hu)愿意轉
第二講:廳堂氛圍營造的形式
1.靜態形式
2.動態形式
3.廳堂氛圍如何營造?
4.靜態氛圍營造重點
1)臨街展示:讓客戶愿意來!
2)櫥窗布置、LED跑馬屏、燈箱、公告欄、單透膜
5.廳堂享尊貴--貴賓特色服務
6.積分享好禮--兌換禮品(櫥窗)
7.購物享優惠--優惠商品(櫥窗)
8.活動享快樂--近期活動安排
9.生活享品質--權益展示
10.產品銷售(shou)--跑馬屏
11.促銷活動--促銷活動海報
12.入口展示:讓客戶愿意買!
1)行長推薦榜、熱銷產品排行榜、理財專家榜、本周活動介紹、積分兌換禮品架
2)讓客戶進入報名狀態、參與狀態、購買狀態
13.廳堂展示:讓客戶愿意轉!
1)座椅背后資料袋、天花吊旗、柱面、墻面、地面、積分權益公告、達標專項、禮品碼堆
2)廳堂享尊貴--六個一
3)積分享好禮--禮品碼堆
4)購物享優惠--優惠商品碼堆
5)活動享快樂--歷史活動照片
6)生活享品質--達標客戶權益
7)產品(pin)銷售--座椅背后資(zi)料(liao)袋
14.促銷活動現場組織等
15.讓客戶覺得在我行存款,好處多多、快樂多多!
16柜面展示:臨門一腳見奇效!
1)順勢營銷牌、促銷活動展示、權益告知
2)當日主打產品順勢牌--產品銷售
3)達到一定資產客戶--權益告知
如:今日爆款、權益展示牌,具象化刺激,讓客戶購買產品,資產達標。
17.貴賓區展示:讓客戶貴起來!
1)入口標識、差異化服務設施、權益展示、理財資訊
2)貴賓客戶五大專享展示、貴賓客戶服務手冊
3)讓客戶產生達標的沖動(dong)!
第三講:動態氛圍營造重點
1.網點員工根據營銷節慶或客群特色,設計形象的亮點
如:圣誕節每位員工帶上圣誕帽、春節佩戴大紅的領結或領花、妝容喜慶等
2.網點員工熱情的笑容,周到的服務,開口營銷的頻繁
3.網點員工互相聯動(dong)營銷(xiao),齊(qi)心(xin)協(xie)力達成目標的氛圍,做到周(zhou)周(zhou)有(you)活動(dong)、日日有(you)驚喜!
銀行開門紅廳堂氛圍營造培訓
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