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*向下管理

課(ke)程(cheng)對象(xiang)：部門主管、經理、總監(jian)等(deng)(deng)中基(ji)層管理者等(deng)(deng)。

課程收獲
企業收益：
1、基于企業實際問題出發，解決企業問題；
2、真實情境研討，形成企業團隊共創學習文化；
3、基于員工行為分析法，激發團隊成員工作動機。
崗位收益：
1、明確管理者的角色定位；
2、掌握團隊人員與任務管理的方法與工具；
3、掌握有效培養下屬四步法及輔導策略；
 4、學習有效溝通(tong)三(san)步曲，沖突處理五策略(lve)，改善同事關(guan)系。

課程大綱
第一部分：管理者的角色認知
1、向下管理存在的問題
2、管理者的角色定位
3、管理者(zhe)的領導風格(ge)

第二部分：商戰*-背景介紹
1、商戰*角色介紹
2、商戰*規則說明
3、商戰*團隊建設

第三部分：商戰*—向下管理
案例一： 如何科學分配任務？
1、接受任務的三步法
2、分配任務的三個原則
3、處理異議的五個步驟
案例二： 如何有效的進行資源分配？
1、尋求支持的策略
2、資源分析的方法
3、分配資源的三個原則
案例三：如何推進計劃高效執行？
1、工作分類的四象限原則
2、制訂計劃的SMART原則
3、執行督導的三個原則
案例四：如何處理下屬沖撞？
1、面對下屬不同意見應有的態度
2、如何有效反饋的五步法
3、下屬拒絕執行時處理的原則
案例五：如何處理下屬的工作失誤？
1、下屬工作失誤的處理原則
2、處罰員工的策略
3、處理下屬抱怨的策略
案例六：如何培養下屬的能力？
1、判斷下屬能力和意愿的情境理論
2、培養下屬的四步法
3、輔導下屬執行的策略
第七洞：如何處理員工關系？
1、員工矛盾處理的態度
2、有效溝通三步曲
3、沖突處理的五種策略
第八洞：如何激發團隊成員工作動機？
1、團隊士氣低落處理的策略
2、基于BLM的員工行為分析
3、激發員工動機整合模型
第九洞：如何進行有效的工作復盤？
1、工作復盤的原則
2、原因分析的5WHY法
3、推演未(wei)來(lai)的四步法(fa)

第四部分：總結回顧

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