課程描述INTRODUCTION
本課程力(li)求從實踐(jian)性和系(xi)統性的(de)角度(du)全(quan)面講解銷售(shou)(shou)活動中的(de)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后幫助學員科學地進行銷售(shou)(shou)活動的(de)綜合(he)管理(li)。
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
課(ke)程(cheng)對象(xiang):銷售(shou)總監/經(jing)理(li)、后備銷售(shou)干部及其他與(yu)銷售(shou)相關的管理(li)人員等
課程收獲:
1、建立科學的銷售統籌管理意識
2、了解銷售內部運營系統的管控方法
3、掌握制定銷售目標計劃及分解的方法
4、建立銷售前中后的管理系統
5、分析關鍵銷(xiao)售(shou)數(shu)據改善銷(xiao)售(shou)
課程特色:
本課程力求從實踐性(xing)和系統性(xing)的(de)角(jiao)度全面講解銷售活動(dong)中的(de)售前(qian)、售中、售后幫(bang)助學(xue)員科學(xue)地進行銷售活動(dong)的(de)綜合(he)管理。
課程內容:
第一章 銷售統籌管理理念導入
1、何謂銷售統籌管理
2、銷售統籌管理對銷售結果的作用與意義
3、銷售管理者對銷售整體統籌管控的職責?
4、科學化銷售統籌管理意識的塑造
案例分析:銷售統籌管理的作用
第二章 銷售的內部運營管理
1、銷售內部運營系統的概念與意義
2、銷售內部運營系統的搭建
3、銷售內部運營系統的管控重點
3、銷售內部運營系統的管控方法
案例分析:銷售內部運營系統結構
第三章銷售目標與計劃管理
1、銷售目標的設定的原則
2、銷售目標的制定方法
3、如何將銷售目標進行有效分解
4、如何制訂團隊的銷售計劃
實作練習:制訂銷售目標與計劃
第四章 銷售的售前管理系統
1、客戶信息收集與分類管理
2、客戶需求的判斷與管理
3、客戶接觸過程的管理
4、售前管理系統常用工具
案例分析:對客戶需求的管控
第五章 銷售的售中管理系統
1、售中各環節流程的管控重點
2、不同環節與流程的管控方法
3、銷售進度的掌握與管控
4、售中管理系統的常用工具
實作練習:售中管控工具應用
第六章 銷售的數據管理系統
1、銷售數據管控的內容與意義
2、分析關鍵銷售數據的方式方法
3、如何利用銷售數據改善銷售
4、銷售成本的管控技巧
案例分析:銷售數據分析
第七章 銷售的售后管理系統
1、售后服務系統的建立
2、售后客戶關系管理
3、售后客訴與異常管理
4、售后管理系統的常用工具
小組研討:如何與客戶保持良好關系
培訓講師:原LVMH集團亞太地區運營總監 張瑛杰
實戰經驗
擁有10多年外企高管經驗,曾任LVMH集團歐芙總監、BROWN-FORMAN 百富門臺灣區運營總監、SAMPOERNA 山寶麟運營總監等高級職位,任職外資銷售高管的經歷使他視野開闊,擁有先進的國際管理理念。
同時,張老師也具有近10年培訓及咨詢經驗,授課高達1900多場,客戶滿意度98%以上。
授課風格
善于將企業(ye)的(de)疑難(nan)雜癥,結合學(xue)(xue)(xue)員的(de)現狀,加入現代化管理思維及發展趨勢,運用(yong)豐富幽默的(de)手法,充分調動學(xue)(xue)(xue)員的(de)學(xue)(xue)(xue)習氛圍,并且(qie)提供強而有力的(de)課后落地建議(yi)。
主要課程
服務贏(ying)銷的關鍵時(shi)刻、公眾演講(jiang)技(ji)巧、顧問式銷售技(ji)巧、卓越團隊建設與(yu)管理……
服務客戶
BP、BMW、中(zhong)聯重科、中(zhong)國中(zhong)鐵、福特、中(zhong)國一汽(qi)、奔馳、百(bai)度、聯想、松下、海爾、三星(xing)、佳能、京東、中(zhong)國人壽、工商(shang)銀行(xing)、建(jian)設銀行(xing)、東方航空、蒙牛、美贊臣、可口可樂(le)、正大集團、華潤置地(di)、龍湖地(di)產、資生堂、云南白(bai)藥……
轉載://citymember.cn/gkk_detail/21680.html
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- 張瑛杰
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