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中層管理者技能提升培訓課程

課程背景
中層干部是企業發展的脊梁，擔負著企業承上啟下、承點啟面和承前啟后的重任，同時也承受著來自上級、下級、同級以及外部客戶等多方面的壓力，所以對于企業中層干部綜合管理技能的提升要求也越來越高。
在市場競爭日益白熱化以及企業在不斷尋求變革發展的背景下，企業中層干部對自我角色的準確認知與定位，以及自我綜合管理技能水平的高低都直接影響著企業發展的速度與格局，所以提升企業中層干部的角色認知能力和綜合管理技能水平顯得尤為重要！
本(ben)課程(cheng)是專門(men)為企業(ye)中層(ceng)干部(bu)(bu)綜合管理(li)技(ji)能(neng)提(ti)升(sheng)(sheng)與(yu)發展的(de)(de)需要量(liang)身(shen)訂制的(de)(de)技(ji)能(neng)訓練提(ti)升(sheng)(sheng)課程(cheng)，通(tong)過(guo)運用大量(liang)的(de)(de)案例(li)分(fen)析與(yu)講解，幫助(zhu)中層(ceng)干部(bu)(bu)拓寬視野(ye)、強(qiang)(qiang)化(hua)管理(li)意識、轉變思維模(mo)式(shi)；通(tong)過(guo)企業(ye)經營中的(de)(de)一些實際情(qing)境(jing)模(mo)擬的(de)(de)設計，提(ti)升(sheng)(sheng)中層(ceng)干部(bu)(bu)對技(ji)能(neng)的(de)(de)實際掌握，強(qiang)(qiang)化(hua)培訓效果的(de)(de)轉化(hua)與(yu)應用；通(tong)過(guo)中層(ceng)干部(bu)(bu)管理(li)技(ji)能(neng)的(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)，帶動部(bu)(bu)門(men)業(ye)績(ji)的(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)，最終達到(dao)企業(ye)整體業(ye)績(ji)增長的(de)(de)目標。

課程目標
目標1：加強管理者的管理意識和對自我角色的認知，轉換工作思維模式；
目標2：加強管理者領導藝術的培養，通過自身職業素養和領導力的提升，增強其領導魅力，掌握有效領導與管理的方式方法；
目標3：幫助管理者掌握識人用人技術；
目標4：掌握高效團隊的組建方法；
目標5：掌握激勵員工的有效方法；
目標6：分(fen)析跨(kua)部(bu)門(men)溝通中(zhong)(zhong)的(de)問(wen)題根源，解開跨(kua)部(bu)門(men)溝通中(zhong)(zhong)的(de)障(zhang)礙真相(xiang)，掌握跨(kua)部(bu)門(men)溝通的(de)技巧與方法。

授課方式
本課程除了主題講授與案例分享外，還結合討論互動、視頻教學、情境模擬、角色扮演和現場演練指導等多種教學方法的綜合運用，以保證學員的吸收和效果的掌握。
課程特色
特點1：案例豐富，通過案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。
特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、小組討論、情境模擬、現場訓練等多種互動方式，加深學員對知識的理解，強化學員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。
特點3：分組競賽，通過小組之間的競爭，增強學員的協作意識和團隊精神，提升學員的溝通技能。
課程說明：管理(li)者的(de)(de)角色(se)認知與定位，幫(bang)助管理(li)者清(qing)晰(xi)地認知自(zi)(zi)我，了解自(zi)(zi)己在(zai)企業中的(de)(de)位置(zhi)與職責(ze)，明確自(zi)(zi)己的(de)(de)工作(zuo)重(zhong)心，做好角色(se)的(de)(de)轉換。

課程大綱
第一章管理者的自我認知
一、管理者現狀調查與分析
二、管理者在企業中的位置
1.承上啟下
2.承前啟后
3.承點起面
三、管理者的任務矩陣
1.管理自己
2.管理團隊
3.管理工作
4.管理戰略
四、管理者的基本職責
1.目標與計劃
2.輔導與激勵
3.溝通與提升
4.考核與評估
五、管理者的領導風格
六、管理者的管理方式
七、管理者(zhe)性格(ge)認知與解析

第二章管理者的角色認知與定位
一、作為下屬的管理者角色認知
1.案例分析：管理者角色錯位的表現
民意代表
同情者
位置錯位
我只代表個人意見
2.管理者的四項基本原則
3.管理者的角色定位
職務代理人
執行者
問題解決者
4.如何做好上司的(de)輔助(zhu)者

二、作為同級的管理者角色認知
1.案例分析：管理者角色錯位的表現
2.管理者的角色定位
同事的供應商——內部客戶
客戶的朋友與顧問
跳出本位看問題
3.內部客戶的原則與要點
4.如何做好同級的協調者
大局心
雙贏心
同理心
責任心

三、作為上司的管理者角色認知
1.案例分析：管理者的角色錯位表現
2.管理者的角色定位
領導者
規劃者
教練
績效伙伴
責任承擔者
監督者
3.如何做好下屬的教練
情境練習
四、管理者的角色(se)轉變

第三章管理者的識人技術
一、不同性格下屬的識別技術
二、如何根據不同下屬去布置工作
工作布置四步驟
1.交代任務背景
2.任務轉化目標
3.區別等級交付
4.提出能力要求
三、如何根據不同下屬進行監督和輔導
四、如何根據下屬特點選擇輔導方法
針對不同性格下屬的輔導方法
針對不(bu)同意愿與能力下屬的輔導方法(fa)

第四章管理者的高效團隊建設
一、掌握團隊成長的規律
交往中相互接納的愿望
性格上相互猜疑的傾向
行為上相互沖突的表現
心理上相互理解的渴求
工作上相互協作的產生
情感上(shang)相互依賴(lai)的加深

二、增強團隊的凝聚力
團隊精神的最高境界是凝聚力
團隊精神的基礎是尊重
團隊精神的體現：全局意識、服務意識、協作意識
團隊精神的核心是協作
團隊協作才能實現共贏
共蠃是團隊成員之間的互賴與互惠
信任是團隊協作的基礎
共贏是團隊目標的基礎
合作共贏讓職業價值*化
共贏是人際關系的最高境界

三、提升團隊的協作能力
1、營造團隊協作的氛圍
2、團隊目標的統一作用
3、團隊領導的授權藝術
4、提升團隊的責任意識
5、團隊制度的規范作用
6、有效(xiao)的(de)團隊激勵政(zheng)策(ce)

第五章管理者的激勵技術與運用
一、企業走出激勵的誤區
二、如何使激勵措施落到實處
1.案例分享：如何運用金錢激勵
2.案例分享：如何運用目標激勵
3.案例分享：如何運用授權激勵
4.案例分享：如何運用參與激勵
5.案例分享：如何運用競爭激勵
6.案例分享：如何運用贊美激勵
三、如何激勵不同的下屬
1.不同表現下屬的激勵措施
2.不同性格(ge)下屬(shu)的激勵措(cuo)施

第六章管理者的高效溝通技術
一、高效溝通的核心技巧
有效的表達技巧
積極傾聽的技巧
有效反饋的技巧

二、不同層級人員的溝通
案例研究：如何有效說服自己的上級？
與上級溝通的要領
匯報的要領
請示的要領
接受指示的要領
如何做好與上級的協調？
B、與下屬溝通技巧
認同原則
贊賞原則
批評原則
如何批評犯錯的下屬？
如(ru)何協調好下屬的工作？

Ｃ、平級溝通跨部門溝通技巧
1．分享：跨部門溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠不要嫌麻煩
主動——跨部門溝通的第一要義
2．有效溝通的原則：信任、平等、互利
3．溝通與協作的五大思維
4．高效溝通六部曲
耐心傾聽、認真觀察
表示理解及共贏意識
分析原因、分析對方深層需求、思考行動方案
提出雙贏合作方案
獲得認同立即執行
跟進實施、監督檢查
課程回顧與總結

中層管理者技能提升培訓課程