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心理學營銷技巧培訓

課程大綱
第一章 營銷心理學-1：營銷心理學研究什么
1、營銷心理學（Marketing Psychology）——是專門研究營銷活動中賣方和買方的心理現象產生、發展的一般規律，以及買賣雙方心理溝通的一般過程的科學。
2、消費者和中間商對商品和勞務的感覺、知覺、注意、想象、思維、態度、興趣、意志、體驗和記憶的過程以及上述過程的融匯和統一。
3、心理學與營銷心理學研究的內容的四大方向：知、情、意、行
案例：
汽車購買者的心理認識
少女的情感決定
一名教師身高的情感認知
我們會不會等在好車后邊時間更久一點
對公司和產品的忠誠意識
水溫測試實驗
戴爾的筆記本電腦中標
真實信息的來源統計
吸煙(yan)有害健康與頑固(gu)的吸煙(yan)者

第二章 營銷心理學-2：消費者（客戶）的購買動機
1、人們為滿足某種需要而引起進行某種活動的欲望和意念，是促使一個人去付助于行動的內部動力。
2、客戶購買行為動機的定性分析
3、客戶購買行為動機的定量分析
案例
你回去搶銀行么
工作與娛樂的心理平衡在哪里
為什么會購置昂貴的(de)高(gao)檔LV包

第三章 營銷心理學-3：消費者（客戶）購買行為的心理要素
1、購買動機的四大心理要素：需求、價值、信任、滿意
2、引導消費者需求 證明消費品價值 爭求消費者信任 獲得消費者滿意
3、客戶滿意的心理訴求
案例
一瓶礦泉水在你心里值多少錢
客戶一次經典的選購的心路歷(li)程(cheng)

第四章 營銷心理學-4：消費者（客戶）需求的心理演變過程
1、幾乎完美的現狀 滿意度下降 變成問題和困難 新的購買需求
2、客戶購買的心理價值天平
案例
一輛二手奧拓車帶來的心理過程
女朋友的新裙子
消費者會(hui)在勸說下轉網(wang)么

第五章 營銷心理學-5：消費者（客戶）采購類型與心理特征
1、消費者的類型和心理特征
2、集團客戶的消費心理
3、客戶采購中關于成本和收效的四種類型
4、不同年齡消費者的購買心理
案例
政府采購心理
腦白金的心理定位和訴求
西游記中的心(xin)理(li)和性格分析

第六章 營銷心理學-6：品牌策劃定位與營銷心理
1、品牌心理與營銷策劃
2、定位與營銷策劃
案例
可口可樂與百事可樂
洗發水的定位理論和實踐研究
中(zhong)國電信(xin)運(yun)營(ying)商的品牌定位

第七章 營銷心理學-7：消費者（客戶）購買決策的心理效應
1、暈輪效應
2、對比原理
3、近因和初始效應
4、觸發特征
案例
劉德華與金立手機
幸福家庭的心理基礎
價格與商品(pin)真實性(xing)的(de)心理影響

第八章 客戶心理學-8：客戶決策的心理偏差
1、面對利益的購買決策
2、面對損失的購買決策
案例
是否會購買下一張電影票
法(fa)蘭克福機場的安眠藥片

第九章 客戶心理學-9：色彩心理學
顏色和采購物品及客戶認知之間的心理學關系
案例
減壓房間的心理顏色
顏色和時間的心理偏差
產(chan)品重(zhong)量(liang)和(he)顏色的(de)心理基(ji)礎(chu)

第十章 客戶心理學-10：環境與服務中的心理學
談判環境、購買環境、服務狀況對客戶購買的心理影響
第十一章 客戶心理學-11：消費者（客戶）心理挫敗的處理方式
客戶購買過程及(ji)結果中的心理演變狀(zhuang)態

第十二章 客戶心理學-12：消費者（客戶）談判心理和定價策略
1、談判中的心理與三大技巧
2、定價策略中的尾價策略
案例
張三和李四的談判實錄
沃爾瑪(ma)的定價策略

第十三章 客戶心理學-13
消費者（客戶）承諾促進的六大核心心理技巧
互惠、一致、認同、喜(xi)好、權威、短缺

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