巔峰銷售心態與顧問式銷售技巧
講師：陳(chen)宇 瀏覽次(ci)數：2695
課程描述INTRODUCTION
銷售心態培訓課程
培訓講師：陳(chen)宇
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
銷(xiao)售心態培訓課程
課程大綱
第一講(jiang)：銷售人員心智模式修煉篇
1、銷售是成功人士的(de)基本功
2、銷售人員最重要的兩件事情
3、銷售認(ren)知的誤區
4、*銷售(shou)人(ren)員必(bi)修的(de)職(zhi)業理(li)念
第二講：銷(xiao)售認知(zhi)篇
1、銷售(shou)成功模式探(tan)討
2、問(wen)題(ti)探(tan)討：銷售(shou)人員(yuan)的銷售(shou)業績取決于(yu)什么？
3、銷售人員必須思(si)考的三個問(wen)題(ti)？
4、銷售(shou)人(ren)員的啟發(fa)
5、銷售模(mo)式(shi)的變革(ge)（新舊(jiu)銷售模(mo)式(shi)的變革(ge)）
6、行(xing)銷高手的(de)六大(da)理念！
7、銷售六(liu)大永(yong)恒不(bu)變(bian)的主題
8、銷售人員的兩(liang)個基本原則
9、銷售人(ren)員的三個數字(zi)
第三講(jiang)、銷(xiao)售人員自我修煉篇
1、如(ru)何(he)銷(xiao)售與塑造自己
2、如(ru)何訓練自信心和(he)自我激勵
3、如何進行銷售(shou)口才訓練
4、銷(xiao)售禮儀演練
第四講(jiang)、專業銷售十(shi)大步驟
一、充分的準備——找對人（誰是我們的目標(biao)客(ke)戶(hu)）
（一）開發客戶前的要思考的8個問題
（二）、其他準備
1、個人形象(xiang)準備
2、潛在(zai)客(ke)戶(hu)背(bei)景準備(bei)
3、銷售拜訪前(qian)的物(wu)質準(zhun)備
4、銷售(shou)拜訪(fang)的心理(li)準備
5、如何贏得面談的機會
6、客戶(hu)為什么會接(jie)納銷售(shou)人員(yuan)
（三(san)）、開發客戶的15種渠道(dao)
（四）、建(jian)立(li)客戶檔案表(biao)
二、調整(zheng)情緒
1、認知(zhi)客戶(hu)拒絕(jue)的恐懼
2、調整心態(tai)的方法運用
三、建立客戶(hu)信賴感(gan)（做對(dui)事）
（一）、新舊(jiu)銷售模式對比
（二）、客(ke)戶關心的6個問題
（三(san)~五）、如何(he)快速(su)建立信賴感
1、合適開場白的話(hua)題運用
2、初次與客戶對話的六步(bu)驟
3、建立客戶信(xin)賴感的8大技(ji)巧
四、如何(he)挖掘客戶的(de)需求
1、為什么要挖掘客戶需求
2、客戶需求的本質是什么？
3、客戶購買(mai)行為分析；
4、如(ru)何尋找銷售機會點(dian)；
5、客(ke)戶購買循環步(bu)驟(zou)分(fen)析(xi)；
6、客戶(hu)購買(mai)循環的決策點(dian)分(fen)析；
7、問(wen)聽說技巧(qiao)應(ying)用
8、肯定認同的(de)技巧
五(wu)、如何(he)塑(su)造(zao)產品(pin)價值(zhi)（演練）
1、認知(zhi)銷售陳述；
2、表達技巧訓練；
3、如何塑(su)造自(zi)己的產品價值
4、塑造產品價(jia)值的常用方(fang)法運用
六、分析競爭對手
1、競爭對手有哪些？
2、與競爭對手的比較(jiao)表
七(qi)、如何(he)處理(li)客戶異議
1、對待異議的態度(du)
2、異議(yi)的實質是什么(me)？
3、異議產生的七大原因
4、認同客戶的感受(shou)
5、解除異議(yi)的常(chang)用方法
八、如何達成銷售(shou)協議
（一）如(ru)何把握(wo)成交時機(ji)
（二）客戶的(de)購買信號
（三(san)）常用客戶成交的方法
（四）促成(cheng)交(jiao)易3個步驟
（五）成(cheng)交后的注意事項
（六）如果沒有成交，客戶拒(ju)絕后(hou)要(yao)了(le)解哪些(xie)問題？
九、立口碑——讓(rang)你的客戶幫助(zhu)你銷售
1、讓客(ke)戶有贏的(de)感覺
2、銷售(shou)后需辦理的服務(wu)
3、保持與客戶的溝通
4、關心(xin)客戶的家人
5、幫客戶拓展事(shi)業
6、要(yao)求(qiu)客(ke)戶轉介紹
十、良好的售后服(fu)務
1、客戶服務(wu)面臨的挑戰
2、客戶概念(nian)探討？
3、正確的服務理(li)念(nian)
4、客戶的服務準則
5、個性(xing)化(hua)服務探討？
6、客戶(hu)服務電話技(ji)巧探討(tao)
7、個性化的服務鐵律
8、滿意服務時(shi)再次銷售(shou)的開始
大綱僅(jin)供(gong)參考(kao)，培(pei)訓(xun)(xun)前須認(ren)真填寫(xie)訓(xun)(xun)前調查表，或預約與講(jiang)(jiang)師電話溝(gou)通明確培(pei)訓(xun)(xun)需求，講(jiang)(jiang)師制(zhi)作個性講(jiang)(jiang)義。
銷售心態培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/19649.html
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