課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
商務文書寫作培訓課程
培訓講師：戴(dai)愫
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務文書寫作培訓課程
【課程背景】：
請示、報告、通知、會議紀要等常用公文作為企業營運的信息載體，在企業實施領導、溝通信息、傳達決策中發揮著重要的作用。公文是一種有規則的重要溝通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，如何用公文的方式體現出擬稿人的素養與能力非常關鍵。所以，在實際的企業公文寫作中，眾多企業面臨很多的困惑——
如何建立金字塔“結構”？
如何顛覆傳統的寫作順序？
如何運用公文寫作格式上的“三個凡是”？
不(bu)同于傳統的(de)枯(ku)燥的(de)寫(xie)(xie)作(zuo)課程，這堂職場(chang)寫(xie)(xie)作(zuo)課生動有趣、實用性強。您將學(xue)會戴愫老師(shi)獨創的(de)TCS三級跳方(fang)法，TCS三級跳的(de)方(fang)法(語氣(qi)Tone,內(nei)容Content,結構Structure)是(shi)“每次(ci)”在(zai)進行(xing)公文寫(xie)(xie)作(zuo)時，都用得上的(de)“實際操作(zuo)步驟”，掌握它后讓你從此輕(qing)松“寫(xie)(xie)出”職業形(xing)象。
【課程收獲】：
1、陳述TCS三級跳(Tone,Content,Structure)
2、運用日常類文書：電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
3、運用金字塔結構寫作
4、構建公文寫作(zuo)的語言(yan)和格式特(te)色
【課程大綱】：
一、解析TCS三級跳(Tone,Content,Structure)
1、確定“語氣”的兩大因素——對方的身份；溝通的事件性質
2、所有“內容”圍繞的核心——
（1）您為什么寫？
（2）您想讓對方做什么？
（3）對方為什么應該做？
3、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
構(gou)思順序：定調、提(ti)煉“結論”è用(yong)頭(tou)腦風暴隨機羅(luo)列內容(rong)氣泡è用(yong)“ALLtheNEEDED”原則刪減(jian)氣泡è建金字(zi)塔(ta)è用(yong)金字(zi)塔(ta)“MECE”原則補(bu)全(quan)遺漏氣泡è完成構(gou)思開始(shi)撰寫(xie)
二、日常類文書：電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
1、“六大要素”——
（1）地址欄有學問
（2）標題“精”且“準”
（3）您稱呼對了嗎？
（4）開頭一句話直擊要點
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）結尾友好而開放
2、商務信函的禁區
3、顛覆傳統的寫作順序
4、“寫”是最好的溝通方式嗎？
5、五大案例討論：
（1）不卑不亢地尋求上級的支持
（2）有技巧地催交報告
（3）避免尷尬地回應人事變動
（4）有說服力地號召同事參加活動
（5）溝通搬遷辦公室的敏感(gan)話題
三、金字塔結構
1、為什么公文寫作要用金字塔？——結構為王，要話先說
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3、怎樣用金字塔？——
（1）設定目標和主旨
①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
②由下至上的“歸納總結”邏輯吸引注意力
（2）各層次的關鍵詞、關鍵句標志
4、課堂訓練：用金字塔搭(da)建事務類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉(jin)升、活動方案(an)
四、公文寫作的語言和格式特色
1、規范：用最少的字表達最多的意思；專用語
2、明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯
3、積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文寫作格式上的“三個凡是”——
（1）凡是可以分段的，盡量分段；
（2）凡是可以用小標題的，盡量用小標題；
（3）凡是可以用清單的，盡量用清單
5、其他類別公文模版分享：
（1）會議類文書
（2）交際禮儀類文書
（3）商務貿(mao)易(yi)類文書
商務文書寫作培訓課程
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