課程描(miao)述INTRODUCTION
團隊績效培訓大綱
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培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內容介紹：
第一部分 支持企業戰略實現的高績效團隊
1、高績效團隊與企業核心競爭力、企業戰略之間的關系
2、量化分析評估具有企業核心人才方法——案例研討
3、高績效團隊素質特征應用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應用
4、高績效團隊素質特征應用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應用
案例---不(bu)同企業文化導(dao)向下(xia)的團(tuan)隊績(ji)效特色(se)與高績(ji)效團(tuan)隊特點(dian)
第二部分 高績效團隊的特點與評價機制
1、團隊形成高績效的影響因素分析與對策手段
2、核心高績效團隊的核心素質特征（比馬龍效應）
3、高績效團隊素質特征應用篇之二——帕雷托20/80定律在團隊中的應用
4、實現高績效團隊運作的組織保障——角色管理與授權管理
5、團隊內外沖突與例外管理
互動(dong)研(yan)討——企業如(ru)何實現團隊(dui)運作與團隊(dui)績效測評
第三部分 實現團隊績效運作的“正式”協作溝通平臺如何搭建
1、高效團隊協作大平臺如何構建——正式的組織形式如何保證溝通效率
2、部門內部溝通協作平臺的構建與評估——例會管理與時間管理的應用與案例研討
3、內部溝通協作平臺操作方法實例一：——協作溝通指標設計與評估應用
4、內部溝通協作平臺操作方法實例二：——部門例會管理與計劃管理
5、內部溝通協作平臺操作方法實例三：——信息管理與授權管理的應用
互動研討——高效率企業運行保障之角色的分共與協作案例
互(hu)動研討(tao)——溝通小游戲與思(si)考回顧
第四部分 個體高效溝通的方法與技巧
1、人際溝通沖突問題分析與解決之道
2、商務/服務類崗位溝通管理重點與問題
3、崗位日常溝通程序與方法規范——崗位高效共享信息平臺作用
互動研討——崗位之間有效傾聽游戲與回顧
4、與上級溝通的技巧與方法
5、與下級溝通評價的技巧與方法
6、與(yu)(yu)同級崗位之間溝通技巧與(yu)(yu)方法——正常的辦公室政治與(yu)(yu)秩序(xu)
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