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中高層經理領導技能課程培訓

課程背景： 
談到管(guan)(guan)理(li)(li)，首先(xian)要回答“我們一(yi)(yi)(yi)群(qun)人到一(yi)(yi)(yi)個(ge)公司(si)是為誰、為了(le)(le)什么(me)(me)(me)？”這個(ge)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)，其次(ci)才(cai)是怎么(me)(me)(me)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)。中(zhong)(zhong)國(guo)大部分(fen)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)層之所以累、難管(guan)(guan)理(li)(li)、壓(ya)力(li)大、績(ji)效不高，是因(yin)為很多企(qi)(qi)(qi)業在面(mian)對“管(guan)(guan)理(li)(li)是什么(me)(me)(me)”和(he)“如何管(guan)(guan)理(li)(li)”的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)上沒有(you)像全(quan)世界基業長青的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業那樣始(shi)終(zhong)如一(yi)(yi)(yi)。任何行(xing)業的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業都適用的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)根(gen)本智慧，從尋找“一(yi)(yi)(yi)群(qun)人至一(yi)(yi)(yi)個(ge)公司(si)是為誰、為了(le)(le)什么(me)(me)(me)？”這一(yi)(yi)(yi)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)答案(an)開始(shi)，一(yi)(yi)(yi)步(bu)步(bu)將企(qi)(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)(zhong)遇到的(de)(de)(de)(de)種種共性(xing)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)，總結成為機制(zhi)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)、印象的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)、趨勢(shi)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)和(he)企(qi)(qi)(qi)業綱領(ling)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)，即“凝聚力(li)”的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)、“領(ling)導力(li)”的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)、“執行(xing)力(li)”的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)和(he)“企(qi)(qi)(qi)業中(zhong)(zhong)高層領(ling)導技(ji)能”的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)，最終(zhong)找到企(qi)(qi)(qi)業管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)、方向和(he)信心(xin)。

課程收益： 
1、 幫助學員如何認知領導人的本質和職能、領導者的領導職責；
2、 幫助學員如何全面、系統的學習領導技的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力；
3、 幫助學員如何了解下屬的需要及特點，認知輔導的價值，解決輔導過程中的困惑和困難；
4、 幫助學員如何對下屬進行有效激勵和高效授權；
5、 幫助學員如何處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系，*限度地發揮綜合實力；
6、 幫助學員如何深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
7、 幫助學員如何學會應用主要的領導技能工具（如：頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART等）；
8、 幫助學員如何建設高績效的管理團隊，積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力；
9、 幫(bang)助(zhu)學員如(ru)何全面激勵管理，讓下屬在工(gong)(gong)作中發揮(hui)更高的工(gong)(gong)作積極性和工(gong)(gong)作熱情。

課程特色： 
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的領導工具及有效方法。
生動具體：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。
授課方式：內(nei)容講述、案例分析、游戲互動(dong)、討論點評、情景(jing)演(yan)練 、總結升華(hua)

課程大綱：
【引子】部門領導人的角色認知 
1、部門領導人的地位探討 
2、部門領導人的使命觀 
3、如何做好從員工到領導人角色的轉變 
4、職業心態修煉 
a.做領導人是為了什么？
b.領導人怎樣才算合格？有一下的標準嗎？ 
c.典型案例(li)分(fen)析與(yu)探討 

第一部分：部門領導人如何教化及影響團隊
1、 如何選人才？
2、 如何影響員工？
3、 如何教化員工？
案例(li)：典型(xing)案例(li)分析與探討 

第二部分：部門領導人如何打造團隊凝聚力
1、 如何使企業中高層掌控團隊勢？如何調動團隊勢？
2、 如何根據團隊勢、發展勢制定部門或企業管理的策略？
3、 如何打造一個高效、團結、互愛、充滿激情的團隊；
4、 如何培養積極主動、自發工作、客戶意識強、富有責任感的團隊； 
5、 如何掌握高效溝通技巧與團隊互助激勵的技巧；
6、 如何樹立與企業共贏的大局價值觀：顧全大局、與企業同步發展；
7、  如何明確一致目標設定、結果導向、優勝劣汰的凝聚力文化；
8、 如(ru)何樹(shu)立感恩惜福(fu)，嚴格認真，活在(zai)當(dang)下，愛心奉獻的積極(ji)心態(tai)；

第三部分：部門領導人如何發揮團隊領導力
1、 企業發展難、員工流動大、部門不和、管理層忙、累最根本原因，就是企業中高層缺乏領導力！
2、 如何留住人才？如何讓員工更有執行力？
3、 如何通過制定機制使部門團隊、企業業績培增？
4、 如何使中高層有效影響員工？
5、 如何成為優秀的中高層管理人才？ 
6、 如何引發中高層領導新的思考點，引爆員工的潛能 ？
7、 如何讓員工死心踏地跟隨你領導及企業？
8、 如何引發員工自愿自發行動力？
9、 如何讓員工隨時隨地成長超越 ？
10、 如何為企業高速發展運作打下堅實的基礎？
11、 如何為企打造一(yi)支高績、高效，招之能來，來之能戰(zhan)，戰(zhan)之必(bi)勝的團隊？

第四部分：部門領導人如何打造團隊執行力
1、 企業中高層領導要給員工一個什么樣的印象？員工要給顧客一個什么樣的印象？
2、 什么樣的企業印象、產品印象顧客最容易接受？
3、 如何認知常見的執行力問題及根源？
4、 如何認知中層管理者執行的關鍵？
5、 如何領會管理提升執行力的方法論及原則？
6、 如何剖析中層管理者執行中常犯的錯誤？
7、 如何通過制度與文化來提升與保障執行能力？
8、 如何執(zhi)行到位使管理越(yue)來(lai)越(yue)輕松，績效反而越(yue)來(lai)越(yue)好？

第五部分：部門領導人如何擬定計劃
1、 PDCA循環（管理系統循環圖）
2、 計劃的重要性
3、 互動2：宇宙飛船
4、 計劃的含義與要素是什么
5、 互動3：生活和事業目標
6、 好目標的公式及類型
7、 目標型計劃的步驟
8、 擬定(ding)計(ji)劃—PERT 圖

第六部分：部門領導人如何制定決策
1、 決策的重要性
2、 決策的四風格
3、 決策的誤區
4、 決策的程序
5、 決策的工具
6、 互動4：海難求生

第七部分：部門領導人如何解決問題
1、 認識問題
2、 問題的類型
3、 問題解決的程序
4、 問題解決工具•魚骨圖•帕累托圖•腦力激蕩KJ法（腦力激蕩+分類法）
5、 互動5：KJ法練習
6、 判斷用哪樣工具

第八部分：部門領導人如何培育部屬
1、 培育的含義
2、 培育的重要性
3、 培育的兩難境地
4、 培育部屬的系統思考
5、 培育時機
6、 部門內培育的方法（OJT傳授法步驟、OJT成功的要訣、啟發法步驟、啟發法成功要訣、小組學習法等）
7、 公司(si)培(pei)育(yu)的(de)架構

第九部分：部門領導人如何制定標準
1、 標準的含義
2、 標準的重要性
3、 標準化的對象
4、 制定標準的程序
5、 標準格式書寫法
6、 標準書的內容
7、 標準書的排列方式
8、 標準書撰寫的要點
9、 標準推行(xing)成功的(de)關(guan)鍵

第十部分：部門領導人如何成果管制
1、 檢查的含義
2、 檢查的原因
3、 檢查的兩難境地
4、 檢查過渡的危害
5、 檢查不足的危害
6、 檢查的方法
7、 檢查的時機
8、 檢(jian)查(cha)結果記錄工具（折線圖(tu)、條狀(zhuang)圖(tu)、魚骨圖(tu)、帕(pa)累托圖(tu)、程(cheng)序(xu)圖(tu)）

第十一部分：部門領導人如何績效考核
1、 互動8：給獵狗分骨頭
2、 為什么要考核
3、 考核的好處
4、 績效考核的層次性
5、 績效考核與戰略關系 
6、 績效考核常用的方法
7、 考核計劃程序和內容制定
8、 考核的常用方法及時機
9、 考核信息的收集及注意事項(xiang)

第十二部分：部門領導人如何主持會議
1、 會議類型及成功會議的要決
2、 如何做好會議準備
3、 會議程序
4、 會議開場引導
5、 會議指示要點和狀況處置
6、 如何做好會議記錄
7、 會議跟蹤要點

第十三部分：部門領導人如何溝通表達
1、 什么叫溝通
2、 有效溝通要決
3、 溝通的基本方式（互動9：單項、雙項溝通的比較）
4、 溝通的障礙
5、 聽比說難（互動10：商店打烊時）
6、 聆聽的層次、成功聆聽、同理心聆聽
7、 聆聽的技巧、表達要素、問話的技巧
8、 溝通的提問技巧、人性第一
9、 互(hu)動11：FPA測試

第十四部分：部門領導人如何個人管理
1、 個人管理的挑戰
2、 時間管理要訣
3、  互動12：魔杯
4、 輕重緩急
5、 明智的授權
6、 個人品牌建立
7、 終身學習的要點
8、 邁(mai)向(xiang)成功的每日七件事(shi)

第十五部分：回顧總結與感恩
1、 回顧總結
2、 各組PK總結
3、 學員再次吸收知識及能量，互相補充學習
4、 感受團隊凝聚力的力量
5、 感恩自己、家人、領導、企業、國家
6、 世界因感恩而美麗
7、 用一顆感恩的心做人做事
8、 建立感恩文化
注：本方(fang)案(an)為初步(bu)方(fang)案(an)，通常情(qing)況下，會(hui)在培訓前，與企業做進一步(bu)溝通，根(gen)據企業具體情(qing)況，調整(zheng)成(cheng)最符合企業實際情(qing)況的個(ge)性化(hua)方(fang)案(an)。

中高層經理領導技能課程培訓