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鄭州凝聚力管理培訓大綱
課程前提
很簡單，領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，領導是自然產生的，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導。
越來越多的上司正在試圖尋找領導秘笈：領導者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一種適合所有下屬的領導方法？我們自身的領導風格有何優勢？有何缺點？如何改進？為什么“溝”而不“通”？如何與下屬有效溝通？如何教練下屬：提升下屬的能力？如何激勵下屬：提升下屬的士氣？為什么上司越來越忙，下屬越來越沒活干？如何有效授權？如何打造我們的高績效團隊和提升組織的執行力？您和您的員工究竟在為誰工作？職業生涯規劃，您和您的員工都做了嗎？
下屬不是討厭“公司”，而是討厭“上司”才辭職的！
要想成為好的領導者，領導者自己必須接受訓練。升遷、或者擔當職務不代表已經成
為真正的領導者，也不表示能夠真正發揮領導力。
解決問題
領導者自我修煉：
1、我有哪些盲點（干擾）？
2、我如何管理自己的情緒？
3、我有哪些潛能還未發揮出來？
領導者洞察團隊、激勵下屬
1、他們擔心、害怕的是什么？
2、他們真正需要的是什么？
3、如何更好與他們溝通？
4、如何激發他們的責任心
5、如何激發團隊的正向能量？
課程大綱：
第一模塊：領導如何當
1、看圖分解管理
2、領導是一個影響的過程
管理是“要他做”，領導是“他要做”
讓管理者走開！
調查：你屬于那層領導者
3、觀摩馬云經典講話：討論分享何為領導力
4、權力=你可能的影響力
權力的五個基礎
權力的應用
5、“領導”=“領”+“導”
“領”是剛，“導”是陰
6、領導常犯的十大錯誤
7、領導的風格？
命令式
教練式
支持式
授權式
8、領導風格診斷：如何改進我們的領導風格？
9、領導授權六步驟
10、結合實際工作體會和問題互動
第二模塊：溝通如何通
一、向上溝通：匯報真相、解決問題才是真本事
案例1：某公司宋經理的疑問
1、你能夠成為領導的心腹、知己嗎
2、如何改變領導對你的印象
3、中層向領導請示匯報的程序
4、中層向領導請示與匯報的基本態度
5、中層與各種性格的領導溝通的技巧
6、與領導溝通的六大準則
模擬練習：一次旅游的建議
二、向下溝通：大愛無疆才是硬道理
1、您用權威還是用威權
2、管理者與下級溝通常見的障礙
1）認為下屬應該做好2）頻繁溝通，效率低3）習慣于單向溝通4）將溝通多少與關系遠近相聯系 
2、與下級溝通的方式
1）方式之一：下達命令
2）方式之二：聽取匯報
3）方式之三：商討問題
4）方式之四：推銷建議
3、與下級溝通—責備部屬的技巧
4、與下級溝通—如何與“刺頭”溝通
5、如何有效批評下屬
三、平級溝通：相互關心、肝膽相照才是贏家
1、管理者之間的溝通相對較難的原因
2、如何化解平級間的沖突
3、如何與不同類型的同事溝通
4、如何贏得同事之間的尊敬
5、與同事 溝通要注意的禁區
6、平行溝通的十大原則
情景模擬訓練（課程中講師會隨機挑選兩位學員分別扮演溝通雙方人員，實景情模擬，內容現場設計）
四、電話溝通技巧
1、通話的準備工作
2、傾聽與提問技巧
3、如何進行有效的溝通
4、使用電話記錄單
五、會議溝通技巧
1、群體溝通的優缺點
2、會議溝通模式（附會議交際溝通模式實例圖分析）
第三模塊：團隊如何帶
第一節：認識團隊
1、反思：為什么我們缺乏真正高績效的團隊
2、團隊的定義新解
3、團隊的5P要素
（目標、人員、定位、權限、計劃）
4、優秀團隊的三要素：自主性、思考性、協作性
第二節：建立高效團隊的關鍵要素和團隊素養提升
一、高效組建團隊的4大本質：信仰、規則、契約、情感
二、規范化管理助企業打造穩定而有凝集力的團隊
1、遵從團隊的指揮原則（服從）
2、認同團隊的績效規則
3、把握團隊的薪酬規則
4、明確團隊的合作原則
三、團隊發展的五個階段、特征及其管理方法
成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
四、團隊整合5策略
1、調換崗位-發揮長處
2、培訓輔育-讓掉隊員工趕上
3、找標榜-同化優點
4、找伙伴-共進步
5、促發展-自我成長
第三節：樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領導
一、建立團隊的共同愿景與共享愿景
1、優秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
2、練習：團隊愿景與使命分析
3、勛章與鮮花管理
二、建立團隊的共同目標
1、共同目標的要素：SMART-AS
2、目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）
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