MTP-中高層干部管理才能提升訓練
講師：林之 瀏(liu)覽次(ci)數(shu)：2615
課程描(miao)述INTRODUCTION
南京中高層干部管(guan)理培(pei)訓大(da)綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
一(yi)、中(zhong)高(gao)層管理(li)者的角色認知
1、從職業素(su)養說(shuo)起(qi)
新競爭環境下，態度決定一切！
忠誠的新含義
不可或缺的大局觀----站(zhan)在公司整體(ti)的角度認清自己的角色
中層干部的承上(shang)啟(qi)下作用(yong)
小組(zu)現場研討(tao)：十(shi)二項(xiang)責任的(de)輕重之別
2、強(qiang)烈(lie)關注客戶需(xu)求
分享“史氏規則”
王永慶：關注客戶(hu)需(xu)求(qiu)
3、管(guan)理的基本認知
管(guan)理----洗(xi)手間行為、資歷與制度約束
管理的演(yan)進及全球化趨勢
科(ke)學管理的成(cheng)果
以人為本還是以任(ren)務為本？
4、管理者與領導(dao)者的三大區別
二、溝通與(yu)沖突處理
1、理解“溝通”
小案例: 阿(a)維安卡52航班的悲劇
溝通場景(jing)游戲: “聽我的！不許問(wen)！”
2、溝通三大(da)原則
平等與尊重
- 小故事：回(hui)航(hang)的軍艦
- 尊重所有人就(jiu)是一種素(su)養(yang)
學會傾聽——與人(ren)相(xiang)處之道
- 測(ce)測(ce)你的傾聽(ting)能力
- 導致傾(qing)聽障礙的影響(xiang)因素
- 聽(ting)的五(wu)個層(ceng)次
情(qing)感(gan)交流的“動滑輪”——重視身體語言
- 心理學大師眼中的身體語言的魅力
- 目(mu)光注(zhu)視傳遞的“深意”
- 小組(zu)練習(xi)：識別以下表(biao)情(qing)所表(biao)達(da)的情(qing)緒意義
3、實現雙贏的全方位溝通
對下屬的溝(gou)通技巧
- 第一要求：簡練且明確(que)
- 三明治(zhi)批評(ping)法(fa)：批評(ping)心理(li)學(xue)的*應(ying)用
與上司的相處之道
- 范例(li)：下(xia)對上(shang)的溝通場景
- 有效的報告(gao)——對象、時機及方式
- 避免沖突之(zhi)借(jie)鑒：如何有效地與上司“唱反(fan)調”？
跨部門溝通技(ji)巧
- 主動溝通, 容忍(ren)差(cha)異
- 關注職責問題
- ABC理(li)論(lun)的應(ying)用與換(huan)位思考
- 實現良性(xing)跨部門(men)(men)合作的(de)四個小竅門(men)(men)
4、沖突之(zhi)源及其應(ying)對
沖突未(wei)必是壞事：鴕鳥(niao)心態與鯰(nian)魚(yu)效應
測測你的沖(chong)突(tu)應對模(mo)式
經典應(ying)用：托(tuo)馬斯沖(chong)突處理(li)模型的應(ying)用
視頻研討(tao)：職(zhi)場沖突(tu)的產生與應對之法
處理情緒(xu)沖(chong)突(tu)的(de)四點實用小策略(lve)
三(san)、激勵(li)與員工關系
1、討(tao)論：員工(gong)愿(yuan)意留(liu)在一家公(gong)司且努力做事(shi)的原因(yin)？
那些不(bu)一樣的90后員工！
*康(kang)奈爾(er)大(da)學關(guan)于激勵(li)的(de)調查發(fa)現(xian)
2、有效的激勵格局
從富翁與哲學家的故事看激勵的產生過程(cheng)
馬斯洛(luo)的需要層次論----需求、動機與行為
激(ji)勵(li)的核(he)心: 公平觀(guan)
管(guan)理, 更推崇X還是Y
從"鴨子只有(you)一條腿"看(kan)期望(wang)理論
3、激(ji)勵(li)與員工關系的八(ba)大實戰技法
從入職開始：別讓我悄悄的來
得當的批(pi)評與(yu)贊賞(shang)
授(shou)權不可少：有效(xiao)授(shou)權的四(si)大(da)原(yuan)則
獎罰(fa)分明
重(zhong)視(shi)離職面談：留住員工有技巧(qiao)！
視頻討論(lun)：真心關懷的價(jia)值(zhi)
無法回避的----薪金福利
管理(li)者以身作則的榜樣效(xiao)應……
4、正(zheng)激勵(li)與負激勵(li)：懲戒的絕妙運用
四、打(da)造你的團隊
1、認(ren)識團(tuan)隊(dui)
金(jin)剛石與(yu)石墨----大自(zi)然的啟示
互補的價值：“狼狽為(wei)奸”及劉邦識人用人之道
從狼與螃蟹(xie)看團隊與群體(ti)的(de)區別(bie)
有(you)效(xiao)團隊(dui)的七大特點
從小游戲中看(kan)團隊形成的過程(cheng)
2、構建成員之間的(de)信任
中(zhong)國(guo)人，從學會傳球開始
案(an)例："囚(qiu)徒困境"的(de)啟示(shi)---心(xin)理學(xue)的(de)另類運用
建立(li)員工信任之(zhi)五大維(wei)度
信任(ren)，離不(bu)開應有的約束(shu)
保持(chi)開放的(de)心態(tai)：一碗餛(hun)飩面的(de)故事
3、培育你的團隊成(cheng)員
未能盡培育之責的原(yuan)因(yin)？
培育、輔(fu)導(dao)員工的四個關鍵步驟
把現場與教室合二為一
培育不僅(jin)僅(jin)是(shi)教導：學會處理(li)“背(bei)上(shang)的(de)猴子”
現(xian)場(chang)演練---突出重點(dian)，明確(que)細節
4、從模擬游(you)戲（海角驚魂）中看團隊協作
五、高效執(zhi)行力(li)
1、執行沒有借口
視頻案例：史上最(zui)牛(niu)的女秘書
敢于承(cheng)擔, 善始善終
案例：遠大-制(zhi)度才是決(jue)定性的(de)!
2、如何(he)提升個(ge)人執行力
執行力強的(de)人的(de)七(qi)大特點
從驢(lv)子與猴子看出色的(de)學(xue)習(xi)能力
案例：聯(lian)想集團-管理者以身作則(ze)
3、如(ru)何建立有效的執行系統
目標第一！
視頻案例討論：摩托羅拉的用人
選拔執行(xing)型人才(cai)----關鍵行(xing)為考察
提升下屬解決問題的(de)能力：定性與定量(liang)的(de)分(fen)析方法
借(jie)鑒鴻(hong)海集團的七條(tiao)*標準
目標落地：學會制(zhi)定計劃及付(fu)諸行動
4、構建科學(xue)的績效體系
案例研討(tao)：如何確(que)定(ding)下半年績效指標？
日資企業的標準與海爾的達(da)爾文主義文化
工(gong)具：三六九等的績效評估模(mo)型(xing)
理解壓力的正(zheng)面效應(ying)
5、避免(mian)執(zhi)行中的(de)障礙
六、領導與統御之道
1、領導者的自我修煉
注重人脈關(guan)系的中國商業環境？
資(zi)質洋蔥模型
俄(e)亥俄(e)州立大學的研(yan)究：卓越(yue)領導者(zhe)的六項特質
2、樹立自己的(de)領導(dao)風格
調(diao)查：員工喜歡什(shen)么樣的領(ling)導風格
案(an)例：*管理協會（AMA）的評價
“我也不強求你(ni)們(men)統一思想，但我看(kan)準了(le)的事，就要干!”
摩托(tuo)羅拉的員(yuan)工(gong)哲學：IDE-以人為本
3、把握授權與監督(du)的(de)平衡(heng)
本我、超我與自我
“君任德則臣感義而(er)不忍欺，……”
日本(ben)首(shou)富堤義明(ming)的成功之道
權力的(de)平(ping)衡----踏腳石(shi)或絆腳石(shi)
慘痛案例：“我是如何弄跨巴林銀行的(de)”
情境理論下(xia)的(de)領導模型
4、海納百川，有容(rong)乃大
感恩：口乃心(xin)之(zhi)門(men)戶
李嘉誠與許(xu)倬(zhuo)云先生(sheng)的特別強(qiang)調(diao)：懂得(de)自省(sheng)!
中國打工(gong)女皇的故事
佛界高僧星(xing)云(yun)大師對“領導(dao)”的理解
遠離粗暴(bao)！
案例分享(xiang)：從(cong)“非你莫屬”海(hai)歸女(nv)看新生(sheng)代的特質(zhi)與價(jia)值(zhi)
從歷史中感悟管(guan)理智慧與(yu)團隊領(ling)導藝術
領導(dao)者風范：“大勝靠人格(ge)魅力”
結束語：提(ti)升自己，向(xiang)更高階邁進
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/16803.html
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